2025年江苏C类面试真题怎么答才能体现工作有温度

一、先抓题干核心主体与矛盾，确立“温度+合规”双核心导向。题干明确两个关键信息：一是主体为“残疾人店主”，其创新经营获关注、需支持，这是“温度”导向的核心来源，思考时需优先考虑残疾人创业的不易，摒弃“生硬核查、简单处罚”的思路，确定答题开篇肯定其精神、全程温和沟通的基调；二是核心矛盾为“网友担忧卫生、证照问题”与“店铺合规运营、残疾人店主稳定经营”的冲突，推导时明确需先核实矛盾、再解决矛盾、最后回应关切，为答题的“核实-沟通-解决-回应-跟踪”逻辑奠定基础。

二、结合题干场景，拆解矛盾对应答题环节，融入温度细节。题干中“残疾人创业”“别具特色的经营方式”“网友担忧”“街道派小马处理”四个关键场景，分别对应答题各环节：从“残疾人创业”推导，答题需加入残疾人创业补贴、流程简化、全程帮扶等温度举措，避免让残疾人多跑路；从“网友担忧卫生、证照”推导，答题需明确“先核查、再分情况解决”，既不忽视合规底线，也不搞“一刀切”，对有问题的耐心指导，无问题的温馨提醒；从“街道工作人员履职”推导，答题需体现基层干部的责任，加入真诚沟通、后续跟踪，让温度贯穿履职全过程。

三、紧扣题干延伸需求，完善答题闭环，强化温度落地。题干未直接提及但隐含两个延伸需求：一是残疾人店主的长远经营需求，推导时补充“助力流量转化为稳定客流”“长效帮扶”等内容，避免只解决当下合规问题、忽视后续发展；二是群众（网友）的关切回应需求，推导时明确“公开结果、承诺监管”，既消除网友顾虑，也为残疾人店铺营造良好经营环境；同时，结合省考C类基层工作特点，从题干“街道处理”延伸出“向领导汇报、排查同类店铺、搭建残疾人帮扶平台”，让温度从“单一帮扶”升级为“长效关怀”，贴合面试评分要点。

作为工作人员小马，我会立足基层服务职责，兼顾食品安全合规与残疾人创业关怀，用有温度的举措妥善处理此事，具体做法如下：

第一，精准核实，摸清实情不生硬。一方面，快速梳理网络舆情，明确网友对店铺卫生、食品经营许可、健康证的核心担忧点，做到心中有数；另一方面，主动前往店铺现场核查，考虑到店主是残疾人，全程保持温和态度、放慢沟通节奏，重点检查卫生环境、食材存放、器具消毒情况，以及相关证照是否齐全有效，既保证核查严谨，也充分尊重店主的创业成果。

第二，真诚沟通，传递关怀暖人心。首先，当面肯定店主身残志坚、勇于创新的创业精神，赞扬其用特色经营传递正能量的做法，让店主感受到基层政府的认可与温暖；随后，坦诚说明此次前来的目的，不是挑问题、添麻烦，而是帮助其规范运营、长久发展，同时主动讲解残疾人创业补贴、证照办理绿色通道等帮扶政策，让店主知晓政府会全程为其保驾护航。

第三，分类施策，解决难题显担当。若核查发现卫生不达标、证照不全等问题，结合店主残疾人的实际情况，耐心指导其建立简单易操作的卫生管理制度，主动对接相关部门，简化证照补办流程、全程协助办理，避免让其多跑路、跑冤枉路；若不存在相关问题，温馨提醒店主持续巩固卫生标准，将证照公示在显眼位置，合理利用当前流量，把关注度转化为稳定客流，助力店铺长久经营。

第四，回应关切，公开透明解顾虑。通过官方渠道及时公开核查结果，有问题则明确整改措施、整改时限和推进情况，无问题则主动澄清误解，展示店铺卫生状况和合规证明；同时公开承诺，将持续加强对该店铺的常态化监管，严守食品安全底线，切实消除网友和群众的担忧。

第五，长效跟踪，帮扶到底有力度。及时向街道领导汇报处理全过程及结果，建议对辖区内群众关注的食品类网红店开展全面排查，防范同类问题；后续持续关注该店铺运营情况和网络舆情，主动对接残疾人帮扶资源，为店主提供必要支持，同时梳理辖区内残疾人就业创业需求，搭建帮扶平台，让特殊群体在创业路上不孤单、有依靠。