【面试真题】2026年3月19日国考税务面试真题及解析

当前，税务部门深入推进智慧税务建设，积极运用大数据，人工智能等前沿技术开展AI数字治税，在精准税收监管，高效落实税费优惠政策，优化便民纳税服务等多方面，推动税务政务服务模式实现数字化创新转型。请你结合数字政府建设的整体要求，以及新时代政府治理模式变革的核心方向，谈谈对AI数字治税的认识与理解。

考生 A 开始回答第一题：

数字政府建设的本质是用数字化赋能政府履职，推动治理体系和治理能力现代化，而新时代政府治理变革的核心方向，是实现治理协同化、服务精准化、运行高效化，AI数字治税作为智慧税务建设的核心抓手，正是二者深度融合的关键载体。

从实践维度来看，AI数字治税精准对接数字政府建设“统筹协同、安全可控”的要求，打破了税务系统内部、税务与其他部门之间的信息壁垒，推动实现跨层级、跨地域、跨部门的协同治理，让税收征管更高效、政务服务更协同。从价值维度来讲，它紧扣政府治理“以人民为中心”的变革导向，既通过智能监管筑牢税收安全防线，维护公平公正的税收秩序，为数字经济健康发展保驾护航，也通过优化便民服务、落实税费优惠，切实增强纳税人缴费人的获得感、幸福感，彰显了税务部门的责任与担当。从发展维度而言，AI数字治税顺应科技革命和产业变革趋势，推动税务治理从“传统征管”向“智能治理”跨越，为数字政府建设提供了可复制、可推广的实践经验。

科技兴则税务兴，创新强则治理强。AI数字治税既是时代发展的必然要求，也是税务部门高质量发展的必由之路。未来，需持续强化技术创新、完善制度保障、破解发展难题，让AI数字治税在数字政府建设和政府治理变革中发挥更大作用。考生A答题完毕。

考生 B 开始回答第一题：

在数字中国建设浪潮中，数字政府建设作为基础性、先导性工程，为各领域治理变革提供了根本遵循，而AI数字治税则是税务部门锚定新时代政府治理变革方向、深耕税收主业的创新实践，彰显了“科技兴税、为民兴税”的初心使命。

新时代政府治理模式变革的核心，在于以数字化手段打破治理壁垒、提升治理效能、保障民生福祉，这与数字政府建设“坚持以人民为中心、坚持改革引领、坚持数据赋能”的基本原则高度契合。AI数字治税的实践，正是对这一核心方向的精准落地：在监管层面，通过AI算法实现对涉税风险的精准识别、高效排查，构建“无风险不打扰、有风险全覆盖”的新型监管模式，推动税收执法从“粗放式”向“精准化”转变；在服务层面，依托智能系统实现税费优惠政策“免申即享”、纳税流程“简化优化”，让“数据跑路”替代“群众跑腿”，切实降低纳税人办税成本；在治理层面，通过数据汇聚融合，为税收决策提供科学支撑，推动税务治理从“经验驱动”向“数据驱动”转型。

AI数字治税不仅是税务治理的一次技术革新，更是政府治理理念、治理方式的深刻变革。唯有持续深化AI技术与税收工作的深度融合，才能更好服务数字政府建设大局，为推进国家治理现代化贡献税务力量。考生B答题完毕。

考生 C 开始回答第一题：

AI数字治税绝非简单的技术叠加，而是税务部门践行数字政府建设要求、呼应新时代政府治理变革的战略抉择，是推进国家治理体系和治理能力现代化在税收领域的生动实践。

从数字政府建设的整体要求来看，AI数字治税紧扣“数据赋能、整体协同、便民高效”的核心导向，破解了传统税务治理中数据壁垒突出、协同效能不足的痛点，推动税务服务从“分散办理”向“集约集成”转型，从“被动响应”向“主动服务”升级，精准契合数字政府建设“构建数字化、智能化政府运行新形态”的目标要求。从政府治理变革方向来讲，新时代治理变革的核心是从“管理型”向“服务型”转变、从“经验治理”向“科学治理”转变，AI数字治税通过大数据、人工智能的深度应用，让税收监管更精准、政策落实更高效、纳税服务更暖心，正是对这一变革方向的有力践行。

AI数字治税的深化推进，既是税务部门扛起时代责任的具体体现，也是释放数字化发展红利、服务经济社会高质量发展的重要举措。未来，唯有持续强化技术创新、筑牢数据安全防线，才能让AI数字治税在数字政府建设中彰显更大价值，为税收现代化建设注入不竭动力。考生C答题完毕。

某老旧社区建成时间久，存在基础设施老化破损，公共服务供给不足，活动场地紧缺等问题，严重影响居民日常生活，现拟启动社区更新改造，改造可统筹盘活社区闲置场地，争取专项与社会资金，联动辖区共建单位，引入专业社会组织，依托居民自治力量等各类资源。假如你是该社区工作人员，请谈谈你如何全方位整合各类资源，有序推进社区改造工作，切实提升社区治理精细化水平和居民生活品质。

考生 B 开始回答第二题：

老旧社区更新改造，是城市有机更新的“最后一公里”，更是践行以人民为中心发展思想、提升基层治理效能的民生工程、民心工程。我将坚持系统思维、统筹发力，全方位整合各类资源，推动老旧社区从“有形改造”向“无形提升”转变，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。

首先，锚定“资金保障”核心，激活改造“动力源”。一方面，主动对接上级部门，精准梳理老旧社区改造专项政策，吃透申报要求，高质量编制改造方案，全力争取专项补助资金，确保资金用在刀刃上；另一方面，积极盘活社区闲置场地、闲置资产，通过租赁、合作等方式引入社会资本，鼓励辖区企业、爱心人士参与捐赠，同时联动共建单位发挥资源优势，提供资金、物资支持，破解资金短缺难题，为改造工作筑牢保障。

其次，聚焦“资源盘活”关键，打造服务“新载体”。我将对社区闲置锅炉房、废弃车棚、闲置办公用房等进行全面排查、分类登记，结合居民需求精准规划用途，实现“一地多用、一资源多效益”。联合专业社会组织，对闲置场地进行专业化设计和改造，打造集养老托幼、文化娱乐、便民服务、议事协商于一体的综合服务阵地；同时，依托居民自治力量，组建“资源盘活监督小组”，全程参与闲置场地改造、运营和管理，确保资源利用贴合居民需求、符合社区实际。

最后，强化“多方联动”保障，凝聚治理“向心力”。我将建立“社区主导、共建单位协同、专业组织支撑、居民主体参与”的联动机制，明确各方职责、细化工作分工。联动辖区共建单位，整合其人力、物力、专业资源，参与基础设施维修、环境整治等工作；引入专业社会组织，发挥其专业优势，提供规划设计、社区治理、居民动员等专业化服务；充分依托居民自治力量，健全居民议事协商机制，畅通居民意见表达渠道，让居民从“旁观者”变为“参与者、监督者、受益者”，形成“人人关心改造、人人支持改造、人人参与改造”的良好氛围。

考生B回答完毕。

考生 C 开始回答第二题：

各位考官，各位考生，老旧社区承载着居民的生活记忆，其更新改造不仅是改善居住环境的民生工程，更是提升社区治理能力、推进城市治理现代化的重要举措。作为社区工作人员，我将立足“统筹协调、精准施策、共建共享”的工作思路，破解改造难题、激活社区活力，实现“改造一处、提升一片、惠及一方”。

一是坚持“党建引领”聚合力，筑牢资源整合“主阵地”。我将充分发挥社区党组织的引领作用，把党建工作与社区改造深度融合，牵头成立改造工作领导小组，统筹协调专项资金、共建单位、社会组织、居民群众等各类资源，明确工作目标、时间节点和责任分工，形成“党组织引领、多方参与、协同推进”的工作格局。同时，发挥党员先锋模范作用，组建党员志愿服务队，带头参与政策宣传、意见征集、环境整治等工作，带动群众主动参与改造，凝聚起“心往一处想、劲往一处使”的强大合力。

二是聚焦“居民需求”补短板，找准资源整合“发力点”。我将坚持问需于民、问计于民、问效于民，通过入户走访、座谈交流、线上问卷等多种方式，全面摸清居民对基础设施、公共服务、活动场地等方面的需求，建立“需求清单”；同时，对照需求清单，整合各类资源，制定“资源清单”“责任清单”，实现“需求与资源精准对接”。针对基础设施老化问题，整合专项资金和共建单位资源，重点推进供水、供电、供气、排水等基础设施升级改造；针对公共服务不足问题，联动共建单位、专业社会组织，完善养老、托幼、便民服务等配套设施；针对活动场地紧缺问题，盘活闲置资源，打造特色活动空间，切实解决居民“急难愁盼”问题。

三是注重“长效治理”固成果，激活资源整合“新动能”。我将以改造为契机，整合专业社会组织和居民自治力量，健全社区治理长效机制。引入专业社会组织，开展社区治理专业化培训，提升社区工作人员和居民的治理能力；依托居民自治力量，完善居民公约，建立社区环境维护、设施管理等长效机制，引导居民自我管理、自我服务、自我监督；同时，持续联动共建单位、社会力量，形成“常态化共建、长效化服务”的工作模式，推动社区治理精细化水平不断提升，让老旧社区焕发新活力、展现新面貌。

考生C回答完毕。

考生 A 开始回答第二题：

各位考官，各位考生，老旧社区更新改造，既是回应群众对美好生活向往的必然要求，也是补齐城市治理短板、推进基层治理现代化的重要抓手。作为社区工作人员，我将坚持系统谋划、精准发力、多元协同，把“民生温度”融入“改造精度”，推动社区改造从“补短板”向“提品质”转变。

第一，精准整合政策与资金资源，筑牢改造“硬支撑”。我将深入学习贯彻老旧社区改造相关政策精神，精准对接上级专项扶持政策，结合社区实际，科学编制改造规划，突出改造重点、明确改造标准，全力争取专项资金支持，确保政策红利落地见效。同时，打破“等靠要”思想，积极探索“专项资金+社会资本+居民自筹+共建单位资助”的多元资金筹措模式，通过盘活社区闲置资产、引入社会资本参与运营、引导居民合理出资等方式，拓宽资金来源渠道，为改造工作提供充足的资金保障，确保改造工作有序推进、落地见效。

第二，深度整合闲置与专业资源，打造服务“新场景”。我将对社区闲置资源进行全面梳理、科学规划，因地制宜打造多元化服务场景，让闲置资源“活起来”、服务群众“暖起来”——将闲置锅炉房改造为社区养老服务中心，解决老年人养老难题；将废弃车棚改造为便民停车场，缓解停车压力；将闲置办公用房改造为青少年活动中心，丰富青少年课余生活。同时，引入专业社会组织，发挥其在规划设计、社区治理、服务运营等方面的专业优势，为社区改造提供专业化指导，提升改造质量；联动辖区共建单位，整合其专业技术、人力物力等资源，参与社区基础设施改造、公共服务提升等工作，形成“专业引领、多方支撑”的良好局面。

第三，充分整合自治与协同资源，凝聚治理“向心力”。我将坚持以居民为中心，充分依托居民自治力量，健全居民议事协商机制，搭建居民参与改造的平台，让居民全程参与改造方案制定、施工监督、验收评价等各个环节，确保改造工作符合居民需求、得到居民认可。同时，加强宣传引导，通过社区公告、微信群、入户宣讲等方式，宣传社区改造政策和意义，引导居民主动参与、积极支持改造；联动共建单位、社会组织、志愿者等力量，形成“人人参与、人人尽责、人人享有”的社区治理共同体，推动社区治理精细化水平持续提升，让老旧社区“旧貌换新颜”，让居民的生活更便捷、更舒心、更幸福。

考生A回答完毕。

当下网络直播带货行业日益普及，成为大众消费重要渠道，但部分主播为追求销量，存在产品夸大宣传，售后责任推诿，不兑现直播承诺等违规问题，频繁引发消费纠纷。消费者小黄在某主播直播间购买商品后，发现商品与宣传严重不符，找主播售后却遭到推诿，双方产生矛盾争执。

请你进行现场模拟，分别对涉事主播和消费者小黄开展沟通劝解，妥善化解双方消费矛盾，规范主播直播带货行为，依法维护消费者合法权益。

考生C开始回答第三题，

主播朋友，咱们能单独聊几句吗？我看过你的直播，说实话，你在镜头前那股热情劲儿，真的很打动人。你说“家人们，这个价格真的亏本卖了”，说这话的时候，我相信你是有真感情的。可是今天小黄这事儿，我想请你换个位置想一想——

假如坐在对面的是你的亲弟弟，他攒了好久的零花钱，满心欢喜等着你推荐的东西，结果打开一看，完全不是那么回事儿。他找你帮忙，你却躲着不见。你心里过得去吗？

我知道，直播这行不容易，竞争激烈，流量说没就没。但你想过没有，你能有今天，靠的是啥？不是那几句夸张的话术，是粉丝对你的信任啊！他们叫你一声“家人”，是真的把你当自家人。你今天为了多卖几单，把话说大了，把承诺说满了，回头人找你，你说“这不归我管”——这话一出口，伤的不仅是小黄一个人的心，是千千万万看着你的粉丝的心。

你可能会说，产品又不是我生产的，售后该找厂家。这话听起来有理，但咱们扪心自问，小黄是冲着厂家来的吗？他是冲着对你的信任来的啊！你在镜头前拍着胸脯说“有问题找我”，现在人找来了，你说“找我没用”，这不就等于告诉所有人：别信我，我说的不算数？

咱将心比心，小黄现在要的其实也不多，就是一个态度，一个说法。你主动给他道个歉，把承诺兑现了，这事儿反而能成为你的一次转机。大家看到你敢担当、讲信用，以后更愿意跟着你买。你要是硬扛着不认，今天这事儿传出去，损失的可不是一单生意，是你辛辛苦苦攒起来的信誉啊。

主播，信誉这东西，攒起来比登天还难，毁起来比流水还快。你是个聪明人，该怎么做，我相信你心里有数。

（转向小黄）

小黄兄弟，来，咱们也聊聊。刚才跟主播说的话你也听到了，我不是替他开脱，我是真心想帮你把这事儿解决好。

我能想象你当时的心情。刷着直播，听着主播说得天花乱坠，心想这人挺实在，就信他一回。结果东西一到手，那种落差感，那种被欺骗的感觉，换成谁心里都不好受。你这几天肯定没少生气，没少折腾，打了好多电话、发了好多消息，换来的是推诿、是敷衍、是不了了之。这种委屈，我懂。

但兄弟，咱换个角度想，你今天愿意站出来较这个真，其实是在帮很多人。你不说话，他不说话，那些不守规矩的主播就会觉得“反正没人管，继续忽悠呗”。你这一较真，就是在告诉他们：别以为消费者好欺负，别以为说了话可以不算数。

不过维权这事儿，咱们也得讲究方法。咱们今天是来解决问题的，不是来斗气的。刚才主播那边，我已经劝过了，他态度也有松动。咱们给他一个台阶，让他有机会改正，比逼他到墙角，可能效果更好。你说呢？

你放心，你的诉求我都记着呢——东西不对，得给个说法；承诺没兑现，得有个交代。今天咱们就盯着这两条，一条一条落实。他不认，我帮你讲道理；他认了，咱们给他个改正的机会。你要的不是一句“对不起”，你要的是一个公道。这个公道，今天我一定帮你讨回来。

小黄，谢谢你今天愿意来，愿意当面把话说清楚。你这份较真，是在帮这个行业变得更好。

考生A开始回答第三题，

主播，咱们今天能坐在这儿，是一种缘分。我不问别的，就想问问你，你还记得自己刚开始直播时候的样子吗？

那时候直播间里没几个人，你对着镜头认认真真讲产品，哪怕只有一个人看，你也想把最好的东西推给他。那时候你心里想的是啥？是想靠自己的真诚，换来大家的认可。现在你有了粉丝，有了流量，有了影响力，可你有没有发现，那个当初最打动人的“真诚”，有点找不着了？

我不是批评你，我是替你可惜。真的，替你可惜。

你想想小黄这件事。他在你直播间下单，是因为他看过你的视频，听过你的话，他觉得你靠谱。他把钱交给你，是把信任也交给了你。结果东西到了，跟他想的不一样，他来找你，你却躲了。你这一躲，躲掉的不是一个小黄，是无数个小黄对你的期待。

你可能觉得，这事儿不大，不就一个客户嘛。可你想想，今天这事儿要是发生在你自己身上呢？你相信一个人，那个人却把你当傻子，你什么感受？

主播，咱们干这一行的，嘴上喊的是“家人们”，心里得真的把他们当家人。家人有难处，你能不管吗？家人来找你，你能躲吗？你哪怕说一句“兄弟，这事儿我帮你想办法”，人家心里都暖和。可你连这句话都没给，换成是你，你心不心寒？

我不是让你为难，我是想帮你把这个场子找回来。你今天主动认个错，把承诺兑现了，小黄会记你的好，看他直播的人也会记你的好。你这不叫丢人，你这叫有担当。有担当的人，路才能走得远。

主播，你觉得呢？

（转向小黄）

小黄，来，咱们聊聊。我知道你这几天心里憋着一股火，换谁都得这样。你信任一个人，他辜负了你，你还找不到人说理，那种感觉特别无助。我想替主播跟你说声对不起——不是替他开脱，是替这个行业里那些还在努力做好的人，跟你说一声。

但我也想跟你说几句心里话。你今天站出来，不是给自己争口气，也是在给所有被忽悠过的消费者争口气。你是在告诉那些不守规矩的主播：别以为我们好糊弄。你这份较真，是有意义的。

可咱们今天来，是为了解决问题的，不是为了斗气的。我刚才跟主播聊了，他也有他的难处，他也有他的压力。我不是替他说话，我是想说，给他一个改正的机会，比把他逼到墙角，可能对大家都好。你说呢？

你放心，你的诉求我记着呢。东西不对，得换得退；承诺没兑现，得有个说法。今天咱们一条一条落实，他要是态度不好，我帮你说话。咱们的目标是一致的，就是把这事儿圆满解决了。

小黄，谢谢你愿意来。你这份坚持，是让这个行业变得更好的力量。

考生B开始回答第三题，

主播，我能叫你一声兄弟吗？咱们都是普通人，都想过上好日子，都希望自己的努力被人看见。你在直播间里挥汗如雨，拼了命地讲，我理解，你是想让更多人喜欢你、信任你。可兄弟，你有没有想过，“信任”这两个字，到底有多重？

小黄为什么找你？因为他信你。他在成千上万的主播里选中了你，把辛苦挣来的钱交给你，是因为他觉得你靠谱、你实在。结果东西到了，跟你想的不一样，他心里那个落差，你能体会吗？就像你掏心掏肺对一个人，结果人家根本没把你当回事。

你可能说，产品又不是我造的，售后该找厂家。这话听着有理，可兄弟，小黄认识厂家吗？他知道厂家在哪儿吗？他唯一认识的人，是你。他在你直播间下单，就是认准了你这个人。现在人找来了，你说“不管”，这不就等于告诉他：别信我，我说话不算数？

咱们将心比心。假如今天是你弟弟，攒了好久的钱，买了一个你推荐的东西，结果发现货不对板，他来找你帮忙，你会说“不归我管”吗？肯定不会。你会心疼他，你会帮他想办法。可小黄呢？他也是谁的弟弟，谁的儿子，他也是活生生的人，他也有心啊。

兄弟，你今天主动站出来，把这事儿解决了，不是认怂，是担当。有担当的人，大家才愿意一直跟着他。你今天躲了，躲掉的不是一个小黄，是无数个小黄对你的期待。你自己想想，值不值？

（转向小黄）

小黄兄弟，来，咱们也聊聊。我这几天了解了一下你的情况，我知道你心里委屈。你信任一个人，结果被辜负了，还被推来推去，换成谁都得生气。我特别理解你，真的。

但我也想跟你说，你今天愿意站出来较这个真，不是在给自己争，也是在给所有消费者争。你是在告诉那些不守规矩的主播：别以为我们好欺负。你这份勇气，我佩服。

咱们今天来，就是为了把事儿解决好。我刚才跟主播聊了，他也有他的难处，也有他的压力。我不是替他说话，我是觉得，给他一个改正的机会，让他认识到错了，比逼他到墙角，可能对大家都好。你说呢？

你放心，你的诉求我都记着呢。东西不对，得换得退；承诺没兑现，得有个说法。今天咱们一条一条落实，他要是不配合，我帮你说话。咱们的目标是一致的，就是把这事儿圆满解决了，让你拿回应得的公道。

小黄，谢谢你今天愿意来，愿意当面把话说清楚。你这份坚持，是在帮这个行业变得更好。咱们一起，把这事儿办好，好吗？