为了推动移风易俗进社区，开展移风易俗社区活动，有工作人员直接批评传统习俗，激怒了群众，引发了冲突，你作为活动负责人，你会怎么做？
老规矩，给大家一分钟思考时间......
这道题不要硬刚群众，哪怕你能举例出有的传统习俗就是陋习，理论上就应该批评和抵制的，因为这样做的话只能扩大和激化矛盾。所以第一步一定是立即制止冲突并道歉，稳控现场。之后才是倾听他们的不满，并做好解释工作，缓和矛盾。在矛盾化解之后，可以借机开展现场辩论，转危为机，让群众主动参与辩论，辩论结束，让群众现身说法，让老党员、老书记带头倡议，共同签订承诺书等转变思想观念。活动结束后，做好反思优化即可。
老赵解析：1、破题表态。2、制止冲突、稳控现场。3、耐心倾听、做好解释。4、优化活动形式、保障活动顺利进行。5、做好反思总结。
老赵逐字稿：各位考官好，考生开始答题。移风易俗的核心是引导群众、服务群众，绝非生硬说教、激化矛盾，此次工作人员方法不当引发冲突，作为活动负责人，我必须快速处置、柔性化解，绝不能让好事变坏事，具体我会这样做：
第一步，以稳为先，立即制止冲突、管控现场局面。我会第一时间冲到争执现场，迅速将涉事工作人员和群众分开，大声安抚群众情绪，第一时间向所有群众鞠躬道歉，明确表态是我们工作人员说话方式不对，不该直接批评传统习俗，伤害了大家的感情，这是我们工作的失职。同时及时引导疏散围观群众，避免事态进一步扩大，先把现场秩序稳住，这是解决问题的前提，防止矛盾升级引发更严重的冲突。
第二步，以情动人，耐心倾听不满、做好解释沟通。等群众情绪稍微平复后，我会主动拉近距离，认真倾听群众的抱怨和想法，不反驳、不辩解，让群众把心里的不满说出来，充分尊重群众对传统习俗的情感。紧接着做好精准解释，厘清两个核心：一是移风易俗不等于否定传统，尊老爱幼、传统节庆、邻里互助这些优秀传统习俗，我们要全力传承；二是移风易俗只抵制陋习，我们反对的是高价彩礼、大操大办、铺张浪费这些加重群众负担的陈规陋习，把政策初衷讲明白，彻底消除群众的误解，缓和双方矛盾。
第三步，以教为引，优化活动形式、确保活动顺利推进。矛盾缓和之后，我会立刻调整原本生硬的活动流程，变危机为契机，优化活动开展方式。一方面开展现场辩论，让群众主动参与，抛出“优秀传统怎么留、陈规陋习怎么改”的话题，让群众畅所欲言，变被动说教为主动交流；另一方面发动乡贤带头，引导群众转变观念，邀请社区老党员、老书记现身说法，分享文明节俭的生活案例，现场发起移风易俗倡议，组织群众自愿签订承诺书，用接地气的方式，让群众从心底认可移风易俗工作，保障活动顺利落地
第五步，以思促改，全面复盘总结、优化后续工作。此次事件暴露出我们前期工作的两大短板，一是工作人员沟通技巧培训不到位，二是活动方案没有贴合群众诉求。后续开展类似活动，我会做好两项优化：一是提前开展工作人员培训，强调群众工作方法和民俗尊重原则；二是提前征集群众意见，把移风易俗和传承优秀传统文化结合起来，用群众喜闻乐见的方式来开展宣传工作，从根源上避免此类问题复发。
考生答题完毕。
把人民群众的“安危冷暖”放在心上，把人民群众的“急难愁盼”抓在手上。
