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来源：2026年4月24日吉林上午省考面试真题，一共三道题，面试时间大约15分钟。一起来看一看！

第一题

题目：【材料题】话题:基层治理。材料中有2个基层治理的办法。第一个:用脚步丈量民情：网格化+铁脚板，通过走访为村民解释政策、收集民情民意。第二个：引导村民变为“我们”，从参与者变为治理者，引导村民共治共建。【问题】从这个材料中2个基层治理的方法中选择一个进行说明，谈谈对基层治理有什么启示？

【答题思路】

这是一道选择+启示类综合分析题。我会选择第二个方法：“引导村民变为‘我们’”。可按照“1表态+2为什么选这个+3启示一+4启示二+5启示三+6总结升华”的逻辑展开。

【答题示范逐字稿】

【1表态】

各位考官，这两个方法都很好。如果非要选一个，我更倾向于第二个：引导村民转变为“我们”。

因为基层治理如同唱大合唱，不能仅仅依赖干部“独唱”，而要让干部与群众共同“合唱”。

【2我为什么选第二个？】

有人可能会说，“铁脚板”也很辛苦啊，为啥不选它？我承认，“铁脚板”体现了干部的辛苦付出，但它终究是治标不治本。干部天天跑、户户访，累得够呛，可问题还是层出不穷。

好比一个人扫院子，你扫得再勤，只要别人乱扔，院子很快就脏了。而“变为我们”就不一样了。这是治本之策。

发动所有村民一起干，人人都是院子的主人，院子才能天天干净。

身份一变，内心的归属感和责任感就来了。

所以，我坚定地选第二个。它给我带来了三点启示，我一个个说。

【3启示一：基层治理要变“你们”为“我们”】

过去干部常说“你们村民要配合”。这句话一出口，就把群众推到了对面。现在要改成“我们一起商量”。您听听，一字之差，天壤之别。让群众从“看戏”变成“演戏”，从“旁观者”变成“当家人”。比如修路、改厕，让村民自己议、自己定、自己管，他们才会真心维护。这是第一点。

【4启示二：基层治理要“搭台”，而不是“包办”】

光有观念转变还不够，干部的做法也得变。干部不是“大管家”，不能啥都替群众干。干部应该是“搭台人”。要建好议事平台，比如“板凳会”“夜谈会”“微信群”。让村民有地方说话、有渠道提意见。就像唱戏，干部敲锣打鼓搭好台，群众自己登台唱主角。这是第二点。

【5启示三：治理要靠“小激励”，撬动“大参与”】

可能有干部会问：我搭了台，村民还是不来怎么办？这时候就得靠激励了。村民为啥不愿参与？因为觉得“说了也是白说、干了也是白干”。那我们就搞个“积分制”，参加议事给积分，积分换米面油。再评“最美庭院”“文明户”，给荣誉、给实惠。小小的激励，就像往干柴里扔个火星，一下子就能点燃大家的热情。这是第三点。

【6总结升华】

各位考官，基层治理不是“独角戏”，而是“协奏曲”。

要变“你们”为“我们”，变“要我做”为“我要做”。

只有干部和群众心往一处想，劲往一处使，

我们才能真正汇聚起基层治理的强大合力，

共同建设好、维护好这个属于我们所有人的美好家园。回答完毕，谢谢！

第二题

题目：你们村里有一个张大爷，他的子女平时不跟他一起住，跟他联系很少。日常他会收一些废品，然后整一些食物残渣在他家附近。有村民反映说这个有臭味儿，还有安全隐患。假如你是这个村的村干部，你去和张大爷沟通处理一下这件事儿，你该怎么做。

【答题思路】

这是一道典型的沟通劝说+解决问题类题型。可按照“1表态+2上门前准备+3沟通技巧+4解决措施+5后续关怀+6总结升华”的逻辑展开。

【答题示范逐字稿】

【1表态】

各位考官，张大爷这事，表面看是卫生问题，根子是孤独问题。又臭又乱是“标”，没人关心才是“本”。所以，我不能上来就训张大爷，要先暖心、再理事。

【2上门前准备】

思路定了，接下来就是怎么干。作为村干部，上门前，我会先做三件事：一是带上一袋米、一桶油，空手不好上门。二是叫上隔壁热心的老嫂子，女人好说话。三是查一下张大爷子女的电话，备用。

【3沟通技巧：先拉家常，再讲道理】

见到张大爷，我不说“你堆垃圾臭死了”。我先说：“张大爷，最近身体咋样？孩子们多久没回来了？我带了点东西看看您。”先让他放下戒心。然后夸他：“您收废品是勤俭节约，好事儿。但是啊，食物残渣堆门口，夏天招苍蝇老鼠，还容易着火。您自己住这儿，万一熏病了、烧着了，谁照顾您？”再给台阶：“要不咱俩一起收拾？我帮您联系收废品的来拉走，以后剩菜剩饭当天倒垃圾桶。这样一来，他不是被逼着改，而是自己点了头。

【4解决措施：既清理又帮扶】

把张大爷的思想工作做通后，就得趁热打铁。解决张大爷的实际问题，具体如何解决？我会分三步走：第一，叫上2个年轻党员，当天帮他堆废品的地方清理干净。第二，联系废品回收站，每周固定上门收一次，省得他攒着。第三，给他家装个烟雾报警器，再配个小灭火器，消除安全隐患。

【5后续关怀：治标更治本】

但光清垃圾还不够，根子还在孤独上。张大爷为啥堆东西？是因为太孤单了。所以后续关怀得跟上。

一是联系他子女，劝他们常回来看看，哪怕每周打个电话。

二是安排志愿者定期上门陪他聊聊天、帮忙做做饭。

三是动员他参加村里的老年活动队，让他有事干、有伴玩。

【6总结升华】

各位考官，跟老人打交道，不能硬碰硬。要先暖心、再理事。把垃圾清了，把心也暖了，才算真解决。回答完毕，谢谢！

第三题

题目：你村现在开了一个快递存放驿站。但是有村民反映：快递随堆放，取件比较难；开门时间不固定，去了好几次都关门；而且只收不寄，群众希望开通寄快递业务。你作为负责这个快递驿站的村干部，你会怎么处理这些问题？

【答题思路】

这是一道公共服务改进类题型。可按照“1表态+2针对乱堆放→3针对时间不固定→4针对只收不寄→5长效机制+6总结升华”的逻辑展开。

【答题示范逐字稿】

【1表态】

各位考官，开设快递驿站是利民便民的好事，但办砸了就成了群众心头的糟心事。村民反映的三个问题：快递乱堆、时间不固定、只能收不能寄，个个戳在痛点上。咋办？一个一个解决，让驿站真正“通起来、顺起来、暖起来”。

【2针对乱堆放：给快递“安个家”】

先说第一个“乱”。快递乱堆，找半天都找不到。这个问题最直观，也最好改。

我马上做三件事：

第一，买几个货架，按手机尾号后两位分区。01-50放这排，51-100放那排。

第二，每个快递贴个编号，取件时报号，方便快速找到。

第三，设一个“大件区”，大箱子单独放，不占过道。

这三件事一落地，快递就能整整齐齐，村民不再“翻垃圾”。乱的问题解决了，接着看第二个。

【3针对时间不固定：把开门时间“亮出来”】

第二个问题是“等”。开门时间不固定，让人白跑路，最伤人心。这比乱还让人恼火。

我会和驿站管理员商量，固定两个时段：中午11:30-13:00，晚上17:00-19:00。早晚都开门，方便上班、下地的人。

然后把时间表贴在门口、发到村民微信群。再设个“急事热线”，万一有生鲜急件，打电话预约开门。

绝不让群众吃闭门羹。时间问题理顺了，第三个问题就该上场了。

【4针对只收不寄：把寄件业务“开起来”】

第三个问题是“缺”。只收不寄，等于一条腿走路，村民们想寄点东西还得跑镇上，很不方便。

开通寄件，村民卖点土特产就方便多了。

我会主动联系快递公司，谈合作。村里单量不大，可以搞“代寄点”：村民把东西拿来，驿站称重、打单，快递车每天取件时一并带走。

再培训管理员会用打单系统，教村民怎么填地址。

以后村民寄点腊肉、山货，不用出村，在驿站就能发。

三个问题都解决了，但光改一次可不行，还得让它长久管用。

【5长效机制：让驿站“不停转”】

为了不让驿站“三天打鱼两天晒网”，

我打算建立“三个一”机制：

一周一检查：看货架乱没乱、时间准不准、寄件单子有没有积压。

一月一评比：让村民给驿站打分，分高给奖励。

一季度一培训：每三个月请乡镇快递点的业务员来村一次，给村民讲新政策、新系统如何使用。

这样一来，驿站就像上了发条，自己会转，不用我天天催。

【6总结升华】

各位考官，快递驿站的“小窗口”，连着群众的“大民生”。

只有我们用心用情办好群众身边的小事，驿站才能从“闹心站”变成“暖心站”。回答完毕，谢谢！