一是聚焦接件转办,摸清转办延误的堵点。
怎么细化?用对象、内容、方式细化,让你立马有话讲,还能思维缜密。
【对象】对内访谈负责接收申请的办公室人员,了解申请登记、内部流转的具体流程;对外走访败诉案件中申请公开信息的当事人,听取其对转办时效的切身感受。
【内容】重点查看申请接收台账,理情“收到申请→领导签批→转办承办”各环节的时限规定与实际耗时,锁定延误发生在哪个节点。
【方式】采取“四不两直”抽查部分单位,现场模拟提交一份信息公开申请,倒推整个转办链条的运转效率。
二是聚焦限时答复,摸清超时答复的漏点。
怎么细化?继续用对象、内容、方式细化。
【对象】选取败诉率排名靠前的3-5个重点单位,约谈其办公室主任和具体经办人;
【内容】逐项核对《政府信息公开条例》规定的20个工作日答复期限,对比各单位实际平均答复天数,区分客观原因超时,与主观懈怠超时的情况。
【方式】建立预警机制模拟推演,看现有流程中是否存在临期才提醒、逾期才知晓的管理盲区。
三是聚焦分类处置,摸清分类含糊的痛点。怎么细化?方法是一样的,这个交给你。
三倒查,查什么?
一倒查机制:对每一件败诉案件,倒查该单位信息公开制度是否健全、法律顾问是否前置审核。
二倒查责任:区分失职失责与能力不足,对因故意拖延、推诿扯皮导致败诉的,提出问责建议;对因业务不熟、流程不清的,提出培训建议。
三倒查根源:跳出个案看系统,分析败诉高发是否与重审批轻服务的惯性思维、与怕担责多一事不如少一事的心态有关。
这三个“倒查”一讲出来,深刻体现你的闭环工作思维,考官在心里已经认准,你就是他要的仔了。
最后的“一个报告”,这个很简单,但是很多人答题时容易漏。就是把转办延误、超时答复、分类含糊三类问题,分别列出台账,提出相应整改建议,制成调研报告,呈报领导审阅。