第一题：以下是针对网民提出的建议，3个部门给予的不同回应
网民建议 | 部门回应 |
1.建议给到井下救出儿童的女辅警转正 | 已经按规定给予该辅警晋升和奖励。但“转正”有严格的政策规定和条件程序。对照目前政策，不能“转正”，希望网民理解。 |
2.某街道辖区内的部分餐馆消防安全隐患较大，希望彻查 | 街道负责人连续几天安排人员暗访辖区内的餐馆，要求有隐患的餐馆进行整改，也希望市民体谅他们的不易。 |
3.请告知罚款事项的法律依据 | 处罚只是手段，不是目的，经营主体要依法依规经营，对违法行为需承担相应责任。 |
请对这3个部门的回应分别进行评价，就政府部门如何回应网民关切谈谈你的建议。
按照惯例是一道综合分析类的题目。但这一道综合分析题和常规的综合分析题有了变化。题目要求考生对三个部门的回应分别给予评价，也就是要分析这三个回应，另一个要求是政府部门如何回应网民关切。如果用是什么、为什么、怎么办的答题思路来回答，那就只需要回答“为什么”和“怎么办”两个部分。
从三个回应来看，除了第一个部门的回应符合要求外，其他的两个部门的回应都不符合要求。回应1：既肯定了救助行为，又体现了对相关政策规定的严格把握，明确了目前不可行，并请网民理解；回应2：仅表明所做的简单工作，但对消防安全隐患是否消除等核心问题未作回应，从另一个方面来看，负责消防安全隐患的职能部门是消防局，消防局应该根据网民的反映及时排查和处罚，街道在这方面并没有处罚权；回应3：完全回避问题，答非所问，完全是在糊弄网民。
如何回应？考生可以从重视社会关切，及时正面回应，加强有效沟通，有则改之、无则加勉，能够解决的立即解决，不能解决的做好解释工作，及时回复，提高回应质量和公众满意度等方面来回答。
第二题：某市在举办重大活动期间，对市区部分路段进行交通管制。在某个被管制的十字路口，聚集了许多行人，有病人急着要送医院，要求放行；有人以活动未向社会公告为由，欲强行通过。如果你是现场执勤人员，将如何处理？
这题属于应急处置能力的题目。
重大活动实行交通管制是常见的方式，关键是如何即保障道路交通安全和活动顺利进行，又把对市民生活和出行的影响降到最小。实行交通管制，事先都会向社会公布，只不过有的市民没注意到，也有可能公布的方式单一，受众面小。对于病人急着送医院，生命大于天，必须想尽一切办法把病人尽快送到医院。对于想强行通过的人，要严肃告知后果，阻止其行为。同时，要做好市民的宣传引导工作。如果作为现场执勤人员的你控制不了现场，那就要及时汇报，请求支援。
以上就是这题的答题思路。
第三题和第四题见解读2
