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一、2018年 —— 5月26日 / 5月27日
二、2019年 —— 6月1日 / 6月2日
三、2020年 —— 8月15日 / 8月16日
四、2021年 —— 6月5日 / 6月6日
五、2022年 —— 7月30日 / 7月31日/9月3日（无锡）
六、2023年 —— 5月20日 / 5月21日
七、2024年—— 5月25日 / 5月26日 / 6月1日（省水利厅直属事业单位）
八、2025年—— 6月7日 / 6月8日
一、2018年
2018年5月26日（周六）
1.有一种鱼叫攀鲈鱼，对环境有极强的耐受能力，即使在污水中也能存活，生存能力非常强。但它并不喜欢生活在污水中。每当大雨涨水的时候，它都会用胸鳍和鳃盖支撑身体，以攀爬、翻滚、打挺的方式不断向岸边高地移动，有时甚至会跋涉数十里去寻找干净的水源。
问题：请结合工作实际，谈谈这个故事给你带来的启示。
2.单位要开展一项重要的调研活动，需要完成数据收集、数据分析、撰写报告、总结汇报等多项工作。在任务分工讨论会上，团队成员意见不一：
小张说："能力强的人多做点，能力弱的少做点，按能力分配就行了。"
小王说："我来做，好坏都算我的，我一人负责。"
小刘说："我手头有事，这次就不参加了。"
小李说："这个事情应该大家一起做，人人都有份。"
小陈说："各做各的，分好工谁也不干涉谁。"
问题：如果你是负责人，你会如何安排这次任务？请说明理由。
3.某部门对城市盲道的管理和维护进行了一次专项调研。工作人员用一周时间，对盲人群体进行了问卷调查后发现：大多数盲人日常出行并不使用盲道，盲道利用率很低；还有一部分盲人使用导盲犬出行，也不需要盲道。据此，调研人员得出结论——盲道没有必要设置，应当取消。
问题：你认为这份调研存在哪些问题？你会如何分析并指出其中的逻辑缺陷？
2018年5月27日（周日）
1.两个和尚分别住在相邻两座山上的庙里。两山之间有一条小溪，两人每天都会在同一时间下山到溪边挑水，日复一日，不知觉过了五年。突然有一天，左边山上的和尚没有下山挑水。右边山上的和尚感到奇怪，前去探望，才发现这五年来，左边山的和尚每天做完功课都会抽空挖井，即使很忙，能挖多少算多少。如今终于挖出了井水，再也不用下山挑水了。
问题：请结合工作实际，谈谈这个故事给你带来的启示。
2.小王是一名窗口工作人员，一天，李大妈来为在外地工作的儿子办理就业补贴。以下是两人的对话：
李大妈：同志，这个怎么办？
小王：网上有流程，自己看。
李大妈：我不会上网啊。
小王：那就让你儿子来办。
李大妈：我儿子在外地工作，没时间回来。
小王：那没办法了。
李大妈：那到底怎么办？
小王：你问我我问谁？
李大妈：你这人什么态度！
小王：就这个态度！
李大妈：我要投诉你！
小王：投诉就投诉，我又没做错！
问题：你是小王的同事，正准备来交接班，目睹了这一情景，你会怎么做？
3.某风景名胜区禁止机动车进入。针对景区内自行车乱停乱放、管理混乱的现状，有关部门提出了三个整治方案：
方案一：景区全面禁止所有自行车进入；
方案二：划定禁行、禁停区域，限定部分区域和景点可以骑行自行车；
方案三：统一管理，市民游客只能使用景区官方提供的自行车。
问题：请分析三个方案的各自优缺点，并提出你的规划建议。
二、2019年
2019年6月1日（周六）
1. 出租车载客途中，司机往往会主动与乘客攀谈闲聊，认为自己是在提供热情周到的服务。然而，大多数乘客此时或者在回信息、或者在思考事情、或者想闭目养神。在乘客看来，司机最需要做的是专注驾驶、优化路线、确保安全——这才是乘客最需要的服务。
问题：假如你是窗口单位的一名工作人员，请结合上述材料，谈谈对你做好本职工作的启示。
2.某社区为打造"智慧养老社区"，准备推行"一键呼"紧急呼叫系统。但在试点过程中出现以下问题：
（1）设备安装费用较高，部分老人家庭难以承受；
（2）有老人反映设备经常出现故障、误报、失灵；
（3）部分老人觉得操作太麻烦，使用起来很不方便；
（4）有老人认为有些功能华而不实，与实际需求脱节，使用积极性不高。
问题：如果领导让你来负责在更大范围内推广该系统，你会如何推进？
3.以下是一组常见的活动形式：聚会、旅游、调研、演讲、培训会、座谈会、志愿服务、文体竞赛……
问题：请从中选取你组织过的最成功的一次活动，详细说明：①是在什么情况和背景下组织的；②你做了哪些准备工作；③你是如何具体组织实施的；④活动取得了怎样的效果？
2019年6月2日（周日）
1.小张在单位里一直虚心听取前辈的经验指教，工作做得很好。最近单位来了一个新项目，同事们都说这个项目前所未有的难，没有现成经验可循。小张一时不知如何下手，去请教老同志，老同志说："照以往经验直接套用就行了。"
问题：请谈谈你对这一情况的看法。
2.某小区有部分业主想在楼顶搭建阳光房。业主微信群里出现了如下对话：
业主A："阳光房算违建吗？" 物业回复："按照相关规定，应该属于违建。"
业主B："可是不建阳光房，我们顶楼漏雨怎么办？"
业主C："别人家都建了，我们家就要建，凭什么只拦我们？"
随后群内争吵不断升级，部分业主情绪激动。
问题：如果你是物业工作人员小张，请问你会怎么办？
3.某图书馆在日常运营中出现了多种问题：有人长时间占座但人不在；有人不带耳机公放音乐、看视频影响他人；有人一次性借走大量书籍导致其他人借不到；有人归还图书时乱丢乱放、不归原位；还有人在阅览区大声接打电话。
问题：如果你是图书管理员，请你针对上述问题提出系统性的解决方案。
三、2020年
2020年8月15日（周六）
1.为提升服务水平、推进优质服务，三个单位分别提出了不同的方案：
甲单位提出"微笑一百分，群众给满分"，大力开展微笑服务培训；
乙单位严格以群众打分为绩效考核依据，实行"末位淘汰制"；
丙单位倡导"用我们的辛苦度换取群众的认可度"，鼓励工作人员加班加点。
问题：请你依次评价以上三种做法，并谈谈你对优质服务的理解。
2.部门主任经过慎重考虑后，将一项重要工作交给了小张。同部门的小李对此很不满意，发生了如下对话：
小李："我和小张都很努力，为什么只把工作交给他，不交给我？"
主任："小张之前做过类似的工作，在这方面比较有经验。"
小李（更加不满）："正是因为之前给他安排了类似工作，才让他有了经验。我和小丁都想做，但你不给我们机会，所以我们才没有经验。小丁，正好你也在，你来说说是不是这样？"
问题：如果你是小丁，你会如何回应？请现场模拟。
3.小王是市交通道路养护单位的一名工作人员。近日他看到一篇介绍井盖新工艺的文章，新技术可以使井盖与道路完全贴合，做到不起翘、无噪音。小王联想到市内通信、水利、电力、燃气等各部门各自管理自己部门的井盖，标准不统一、规格体系不一致；而且井盖在车辆碾压时产生噪音异响，扰民严重；雨天还存在冒水、移位等安全隐患。
问题：如果你是小王，接下来你会怎么做？
2020年8月16日（周日）
1.漫画题。
（画面描述：前方站着一名市场监督管理人员，后面是一排蔬菜摊位——萝卜、南瓜、大白菜等整齐排列。管理人员对萝卜说："萝卜，你往后一点。"）
问题：请从精细化管理的角度，谈谈你对此漫画的看法。
2.某地政府为优化就业服务，由政府牵头出台了一项促进大学生就业创业的综合性实施方案，内容涵盖就业指导、创业扶持、技能培训、见习岗位、资金补贴等多个方面。
问题：如果你是街道办事处负责此项工作的人员，你将如何推动该方案在本辖区的落地实施？
3.你负责对口帮扶的村里，有几户贫困家庭的孩子今年高考落榜。这些家庭原本寄希望于孩子考上大学改变命运，落榜后家庭情绪非常低落，有的孩子甚至产生了自暴自弃的念头，家庭生活更是雪上加霜。
问题：你作为对口扶贫的工作人员，会如何解决这一问题？
四、2021年
2021年6月5日（周六）
1.共和国勋章、国家最高科学技术奖获得者袁隆平院士生前曾谈及自己有一个"禾下乘凉梦"。他常以"人就像一粒种子"自勉，说要做一粒好种子，身体、精神、情感都要健康，种子健康了，每个人的事业才能根深叶茂、枝粗果硕。即便在获得最高荣誉后，他仍表示要接续奋斗，不能躺在功劳簿上。
问题：请结合袁隆平院士的上述言论，谈谈对做好公共服务的启示。
2.某地政府推行一项"为政策找人，为人出政策"的惠民活动，旨在主动发现需要帮扶的群众，精准匹配适用政策。但在推进过程中遇到两种声音：
有工作人员说："我们现在的工作任务已经很重了，这项政策费时费力，可能是吃力不讨好。"
有服务对象说："我们根本不知道有这项政策，就算知道了，感觉也没什么实际效果。"
问题：如果你是这项活动的负责人，请你分别对上述两人进行沟通劝说。请现场模拟。
3.单位组织开展党史学习教育活动，原定于某日下午两点组织全体人员乘车前往红色教育基地参观学习。但是当天上午，该基地所在区域突降暴雨导致停电、部分设施受损，基地工作人员来电建议将参观推迟到次日。此事涉及人员较多、车辆已安排好、部分领导行程需要调整。
问题：你是负责此事的工作人员小王，领导安排你全权处理，你的工作重点是什么？
2021年6月6日（周日）
1.为解决群众办事的痛点难点堵点，某地政府组织开展"换位体验"活动，安排政务服务大厅的机关工作人员以普通群众身份，到各个办事窗口亲身体验办事全流程，以此来发现问题、改进服务。对此，有人点赞，认为这种体验式调研能真正发现问题、提高服务水平；也有人质疑，认为这种活动是"为走而走、一走了之"，流于形式，并不能解决实际问题。
问题：请问你对这一现象有什么看法？
2.某社区有一棵古树，树龄久远，根系发达，把周边居民的围墙撑出了裂缝。居民担心安全，投诉要求把古树砍掉。经调查发现，古树属于园林部门保护范围，围墙权属又涉及多个单位和小区业主。有人提出了以下5条处理措施：
（1）立即打电话叫施工队拆除围墙，消除安全隐患；
（2）针对居民投诉意见，联系园林部门协商处理；
（3）从社区的尊老金中挪用5万元，预付给施工单位；
（4）直接责令各相关单位分摊围墙重建和维护费用；
（5）在危险区域设置隔离带和警示标识。
问题：请你对上述5条措施逐一进行评价，并说明理由。
3.为方便独居老人能够得到及时照看，政府推行家庭智能报警器——智慧医疗紧急救援系统，老人按下按钮即可自动呼叫救援。但在安装推进过程中进展缓慢：有居民不知道如何申请；有人担心警报器会误报、影响正常生活；有的老人事务繁多，觉得随时上门安装不方便；还有些子女对设备的安全性和隐私保护有顾虑，不愿意安装。
前期问卷调研时，居民普遍反映这个系统很好，但实际安装率很低。领导安排社区工作人员小李去了解情况、推动安装。
问题：如果你是小李，你会如何解决上述问题？请选取一位有顾虑的居民进行现场模拟沟通。
五、2022年
2022年7月30日（周六）
1.某市原先的养老金领取资格认证，每年都需要退休老人本人亲自到现场办理，群众对此颇有微词——有的老人行动不便，有的身在外地甚至国外。如今，公安、民政、人社等多部门经过协商联合，打通数据壁垒，运用大数据比对等数字化手段，将认证方式转变为线上"静默认证"——系统在后台自动比对数据完成认证，退休人员无需任何操作，"认证无形、往来无打扰"。
问题：请从公共服务的角度，谈谈你对此事的看法。
2.某市公积金中心为进一步规范窗口服务行为、提升服务质量，制定了一份服务行为规范清单，内容为工作中"不能说的20句话"和"禁止做的10件事"（如"这不归我管""你自己看不清楚吗""有意见你投诉去"等），要求全体窗口工作人员严格遵守执行。
问题：如果你是该中心办公室工作人员，负责推行落实这份清单，你认为有哪些重点工作要做？
3.小王是你的同事，他经常把自己完成的工作——包括独立完成的以及和其他同事一起合作完成的——通过文字描述、工作照片、短视频等形式，发布到自己的微信朋友圈里。单位同事对此议论纷纷：有人说他这样太张扬，不够谦虚；有人说他是在夸大其词、刻意邀功；还有人担心他可能因此泄露工作信息和单位机密，有些内容不适合在公开平台展示。
问题：如果你是小王的好朋友，你会怎么提醒他？请现场模拟。
2022年7月31日（周日）
1.某政务服务大厅的群众满意度测评连续数月呈下降趋势。为扭转局面，单位安排领导班子成员轮流到大厅窗口"跟班服务"、现场办公。措施推出后的4月份，满意度大幅回升。然而好景不长，5月份的满意度数据又出现了明显下滑。
问题：请从提升群众满意度的角度，谈谈你对此现象的分析和思考。
2.为提升食品安全监管力度、织密监管网络，某地市场监督管理局拟创新监管方式，面向社会招募外卖骑手担任兼职食品安全监督志愿者，利用外卖骑手每天频繁接触餐饮商家和消费者的职业优势，协助发现和举报食品安全隐患。领导安排你负责此项工作的志愿者招聘和日常管理。
问题：你认为开展此项工作的重点有哪些？
3.在一次招聘会上，你发现某招聘单位在发布的岗位信息中，设置了"年龄35周岁以下""本地户籍优先""限男性"等不合理或涉嫌就业歧视的门槛条件。领导让你电话联系该单位的招聘负责人王经理进行沟通，要求其修改招聘条件。
问题：你会如何与王经理沟通？请现场模拟。
2022年9月3日（无锡）
1. 我国推进“健康中国”建设，各地也纷纷落实建设，健身场所不断增加，但负存在一些问题:青少年运动场所平时没什么人，周末却一场难求，且费用较高;老年人运动缅所平时紧张，周末却无人问津，群众满意度不高。
问题：对此，我们要做好公共服务，谈谈你的看法?
2. 我地尚未开发的自然景区卧龙峡，地质结构复杂，高发泥石流等自然灾等但众多网红打卡引发野游热潮，我地开展常规巡查工作劝离。
问题：如果你是巡查工作人员，你会如何劝离野游的游客?请现场模拟。
3. 本地工作中心针对老年人办事难的问题，希望改进适老化服务，领导召集单位工作人员献计献策。
问题：如果你是工作中心的工作人员，你会提出哪些建议?
六、2023年
2023年5月20日（周六）
1.某地政府改革以往对新经济企业以现场监管为主的传统管理模式，积极探索"触发式监管"新机制：运用大数据分析技术对企业进行信用风险精准分类和动态监测，设定预警临界值作为监管"红线"，平时"无事不扰"——只要企业不触碰红线，就不主动上门；一旦系统预警企业触碰红线，则立即启动现场核查和指导。社会各界对这一创新做法纷纷点赞。
问题：请谈谈上述做法对做好公共服务工作的启示。
2."五一"假期，大三学生小夏回家与父母商量本科毕业后的发展方向。一家三口各有想法：
小夏说："我有专业特长和创业想法，打算毕业后去一线城市创业。"
母亲说："你还是回老家县城找个稳定工作吧！你看如今好多在一线城市打拼的孩子，最后还不是都回来了？"
父亲说："你最好出国深造，继续读研读博，学费我们供得起！"
问题：假如你是小夏，你内心更想去创业，你将如何说服父母？请现场模拟。
3.A县文旅局创新打造"乡村旅游辅导员"品牌，组建驻村志愿服务队，为驻点乡村的旅游发展规划、政策法规解读、运营管理提升等方面提供专业咨询和指导服务，有效推动了当地乡村旅游产业的高质量发展。C县了解情况后，决定学习借鉴A县的成功经验，安排县文旅局旅游发展中心具体负责此项工作的推广。
问题：假如你是C县旅游发展中心具体负责该项工作的人员，你将重点做好哪些方面的工作？
2023年5月21日（周日）
1.漫画题。
（漫画描述：画面上有大小不同的齿轮相互咬合在一起运转。文字提示——在一个结构合理的机械系统中，齿轮通过相互啮合转动传递动力，当齿轮磨合顺滑时，可以实现变速、传动等正常功能，发挥良好作用；但如果齿轮之间咬合不好、磨合不够，则会出现零件磨损、失灵等问题，进而影响整个机械系统功能的正常发挥。）
问题：请结合上述图片及文字，从团队合作的角度，展开联想，谈谈对你做好今后工作的启示。
2.单位正在推进一项重要科研项目的申报工作。原科研申报小组组长因工作需要被紧急抽调到其他项目组，领导临时安排你接替组长职务，负责组织科研资料的收集、整理和申报。你到任后发现：组内人员都在各自忙碌——有的在整理数据材料，有的在开内部碰头会，根本没有人理会你这位新组长。而眼下距离申报截止日期已经很近，面临紧迫局面：基础材料还没有核实，关键数据尚不完整有待补充，科研申报的初稿报告更是还没有开始撰写。
问题：面对这种情况，你会采取哪些措施来推进工作？
3.你是政务大厅的一名窗口工作人员。上午，你为群众老李办理了一项业务，因流程比较复杂，你花费了很长时间才为他办完。临近中午下班时，老李为了表示感谢，给你点了一份外卖送到窗口。你推脱不掉，就趁他不注意偷偷把外卖钱塞还给了他。
这时，另一位群众老张过来办业务，你查看了一下他的材料后说："办理这项业务的同事不在，您稍等一下。"老张听到后立刻情绪激动地说："怎么，我不请你吃饭，你就不给我办事是吧？刚才你收外卖我都看见了！我已经拿手机录下来了，这就发到网上去，让大家来评评理！"
问题：此时，你会怎么与老张沟通？请现场模拟。
七、2024年
2024年5月25日（周六）
1.一次篮球比赛中，某队在比分落后十几分的不利局面下，全队没有放弃，一分一分奋力追赶，最终逆袭夺冠。赛后采访中，教练和队员们谈了各自的感受：
队长说："在大比分落后的时候，大家没有气馁、没有放弃，硬是一分一分地把比分追了回来，太不容易了。"
主力队员A说："感谢教练在关键时刻给我上场的机会，让我能够顶住压力投进关键一球，对我的成长帮助很大。"
队员B说："这次比赛我比上次有了很大进步，打得更加自信了，下次我们一定还能夺冠！"
教练说："这次能赢下来，靠的是团队配合好、每个队员都发挥了自己的作用。赛前我们有针对性的计划，比赛中面对突发情况大家也随机应变想了很多对策。但也要清醒看到，这次犯规和失误偏多，以后要进行针对性训练，不能因为拿了冠军就忽视问题。"
问题：请结合上述材料，谈谈对你做好今后工作的启示。
2.社区旁边有一个建筑工地，工地外原本有几家流动餐车为工人们提供午餐。最近城管部门依法取缔了这些无证经营的流动餐车。工人们发现没地方吃饭了，听说社区里的老年食堂饭菜物美价廉，便结伴前来就餐。但社区老年食堂的负责人明确表示，食堂是为社区老年人服务的，不允许外来人员就餐。工人们非常生气，与负责人发生了激烈争执。
问题：你是社区工作人员小张，得知情况后赶到现场。你会如何与工人们沟通？请现场模拟。
3.去年，你单位举办了一场惠企政策宣传活动，活动时间设在上午9点到下午5点半，主要采取摆放展板、发放宣传单的形式。但实际效果不佳，前来参加的企业很少，即使来的也大多是走马观花、拿了材料就走。今年，单位决定面向社区居民开展一次税收优惠政策宣传活动，要求切实提高宣传效果和群众参与度。
问题：如果由你负责组织今年的活动，你认为重点应做好哪些工作？
2024年5月26日（周日）
1.某市是一座知名的赏花旅游城市，但过去因花期受气候影响不稳定，市民游客经常兴致勃勃而来、却因错过花期失望而归，赏花体验不佳。后来，该市文化和旅游部门联合气象局、园林局等多家单位，邀请植物学、气象学专家，利用大数据模型综合分析温度、光照、降水等气象因子，研发出花期精准预测系统，并同步推出"赏花地图"线上服务功能，实时更新各赏花点的开花时间、开花状态和最佳观赏期。运行三年来，游客和市民有了美好的赏花体验，"跟着气象去赏花"已成为当地一张亮丽的旅游名片。
问题：请结合公共服务的角度，谈谈你对此事的看法。
2.应急管理部门工作人员小李在梳理数据时发现：从全国范围来看，通过群众举报发现并整治的安全隐患案例达19万余起，占全部排查整治案例的60%以上，群众举报已成为发现安全隐患的重要渠道。然而，小李所在的县，经群众举报发现的安全隐患案例却寥寥无几，全县大部分案例是通过机关单位日常检查和企业自查上报的。小李将这一数据对比情况向领导作了汇报，领导高度重视，要求尽快找出原因、改善提升群众举报工作。
问题：假如你是小李，你会向领导提出哪些建议？
3.小崔和女朋友辞去了大城市的工作，回到家乡注册成立了一家农田托管服务公司（人称"田保姆"或"田管家"），为农户提供耕地、播种、防虫、收割等全程托管服务。今天上班后，小崔接连遭遇三个棘手问题：
（1）同事小张因天气预报显示明天将有暴风雨，匆忙之中与小崔在应急处理方案上产生严重分歧，两人发生争吵，小张一气之下说要辞职不干了；
（2）一位村民拿着最新的惠农政策文件找上门来，认为托管服务费应该按照新政策下调，要求立即修改托管协议；
（3）女朋友打来电话，说跑了一上午去银行申请农业专项贷款被拒，情绪崩溃，哭着抱怨当初不该听小崔的话辞职回乡创业，说"这个田管家不要当了，趁早散伙"。
问题：如果你是小崔，你会如何处理上述三个问题？
2024年6月1日（省水利厅直属事业单位）
1.习近平总书记提出要大力发展"新质生产力"。水利行业作为国民经济的基础性行业，也面临着以科技创新驱动高质量发展的时代课题。
问题：请结合水利行业的特点和发展趋势，谈谈你对"水利新质生产力"的理解和看法。
2.某河道水口附近有一家经营多年的饭店，因其位置处于水利工程管理和保护范围内，按照相关法律法规和行洪安全要求，需要依法搬迁。饭店老板持有合法的营业执照和食品经营许可证，认为自己的经营完全合法，不愿意搬迁，情绪比较抵触。
问题：你作为负责此项工作的工作人员，将如何劝说饭店老板配合搬迁？请现场模拟。
3.你是某村镇的挂职干部。一天下午，你突然收到省水利厅防汛抗旱指挥部发来的紧急短信通知，告知你所在村镇辖区内的一座小型水库因连日降雨，水位一夜之间快速上涨，已逼近警戒水位，需要立即做好泄洪准备，并组织下游危险区域群众转移避险。
问题：接到通知后，你会如何开展应急处置工作？
八、2025年
2025年6月7日（周六）
1.某市曾经随处可见的阅报橱窗，是城市中一道亮丽的文化风景线，承载着几代市民的集体记忆。如今，这些阅报橱窗大多设施陈旧、所剩不多，鲜有人驻足阅读。橱窗里的报纸难得一换，被一些老读者戏称为"月报"；而橱窗内的商业广告却越来越多，大有"反客为主"之势。对此，有人认为这是时代发展的自然结果，阅报橱窗理当顺应潮流"更新迭代"；也有人认为，阅报橱窗是老一辈城市记忆的载体，不应全部拆除，应当设法保留这份"美好回忆"，还原其公共文化服务功能。
问题：对此，请谈谈你的看法。
2.某县就业服务中心根据人社部、发改委等五部门联合发布的《关于进一步健全就业公共服务体系的意见》，拟以"四个围绕"为实施路径，优化本县就业公共服务：
①围绕"为谁服务"——主动发现和精准识别服务对象，做到应纳尽纳；
②围绕"服务什么"——明确就业公共服务的具体内容和标准清单；
③围绕"怎样服务"——推行精准有效的服务模式，提升服务可及性；
④围绕"服务提效"——加强数字赋能，推进新技术在就业服务中的深度应用。
问题：请你从中选取一项你认为应当优先考虑的举措，详细说明理由，并具体谈谈应如何推动该举措的落实。
3.某镇利用农村闲置屋顶资源发展分布式光伏发电项目，以增加村民收入和村集体经济。然而，王庄村的项目进展缓慢。镇农业发展中心安排年轻干部小李驻村协调推进。在一次专题座谈会上，各方纷纷表达了各自的困难：
村干部说："我们日常工作都忙不过来，哪有时间一家一户做思想工作？群众工作太难做了。"
村民代表说："收益来得太慢了，分成比例又低，前期还要自己垫一部分钱，我们不想搞了。"
企业代表说："最好由村委会出面，代替村民统一签订合同，一户一户签效率太低了。"
问题：假如你是小李，听完各方发言后你会说些什么？请现场模拟。
2025年6月8日（周日）
1.某地政务服务中心联合市场监管、公安、税务等多个部门，打破部门间信息壁垒，推出"AI惠企宝"智慧服务平台。该平台利用大数据整合和人工智能技术，遵循统一规范化的企业注册标准，为企业提供智能化服务。其中一项特色功能是：企业申请人可以通过AI系统进行个性化企业名称创意和查重，系统自动在数据库中进行比对筛选，有效解决了长期以来困扰创业者的企业注册"起名难""重名多""反复退件"等难题，大幅缩短了企业开办时间。
问题：请结合上述材料，谈谈对做好政府公共服务工作的启示。
2.某地政府为方便老年人、残疾人等行动不便群体出行，在辖区内多个公共场所设置了轮椅免费租赁点。该举措推出后受到社会广泛好评。但在实际运行中也暴露出一些问题：
（1）有群众反映根本不知道有这个政策和租赁点，到了需要用的时候发现轮椅已经被人借完了；
（2）部分区域的租赁点轮椅长期闲置，几乎无人使用，资源配置明显不均衡；
（3）残疾人和老年人普遍反映不太会操作租赁流程（扫码、认证等），往往需要年轻人帮忙才能完成。
问题：请你指出上述公共服务中存在哪些问题，并选择其中一个你认为最迫切需要解决的问题，提出具体的解决措施。
3.你是市数据统计中心的工作人员小唐，按要求佩戴工作证件上门到市民贺大爷家中开展例行入户统计调查。贺大爷开门后表现出明显的不悦和戒备，质疑道：
"你们统计部门为什么要调查我的婚姻状况、家里人口迁移、生老病死这些个人隐私？还问我孙子是不是留守儿童？刚才还拿我手机翻看我老伴的个人信息。最后还让我录音、按手印、签字，你们到底想干什么？这些信息会不会泄露出去？"
问题：后续对话你会怎么说？请以小唐的视角进行现场模拟。
