【天子教育】26事业编面试真题

清代著名学者袁牧在《苔》中写道:“白日不到处，青青恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。”请联系生活中平凡的奋斗者，谈谈你的理解?

• 身处微光之地，依然向阳生长“白日不到处，青青恰自来”，青苔生长在阴暗少光的角落，没有得天独厚的环境，却依旧努力长出青绿。现实里大多数奋斗者都并非站在聚光灯下：基层工作人员、一线劳动者、普通职场人、默默耕耘的普通人，没有优越的条件、耀眼的光环，日复一日在平凡岗位上默默付出。环境平凡、处境普通，却从未放弃生长，靠踏实坚守活出价值，这正是平凡人最动人的底色。

• 身形渺小平凡，仍有向上之志“苔花如米小，也学牡丹开”，苔花只有米粒般大小，远不及牡丹华贵艳丽，却依然努力绽放、全力盛开。平凡的奋斗者亦是如此：我们大多都是芸芸众生里的普通人，能力、平台、成就或许都很渺小，但从不妄自菲薄。不因为身份普通就躺平懈怠，不因为起点平凡就丢掉理想，始终保有一份自尊与热爱，认认真真做好每一件事，拼尽全力活出属于自己的精彩。这份不因渺小而自卑、不因平凡而平庸的心态，是最可贵的精神。

• 立足平凡岗位，绽放人生光彩牡丹万众瞩目，苔花无人问津，但二者都在尽情绽放，生命本无高低贵贱之分。社会的运转，既需要万众瞩目的精英，更离不开千千万万平凡奋斗者的支撑。环卫工人守护城市整洁，教师深耕讲台育人，医护人员坚守一线守护健康，基层干部奔走服务群众…… 他们就像青苔与苔花，在不起眼的位置坚守初心、履职尽责。伟大出自平凡，平凡造就伟大，每一份默默的付出、每一次坚持奋斗，都在为社会添砖加瓦，都值得被尊重。

小区物业有居民想安装家用充电桩，物业和社区相互推诿，说小区电容不足，电表离得太远，不给装，群众愤怒，要曝到网上，领导安排你处理此事，你怎么做?

面对群众不满、物业与社区推诿的情况，我会秉持安抚情绪、实地核查、多方协调、妥善解决、长效跟进的思路处理：

1. 第一时间安抚群众，稳住局面立刻赶到现场，主动接待情绪激动的居民，诚恳表示理解大家想安装充电桩的诉求与不满，劝说大家先冷静，承诺会全面调查、跟进落实，切勿盲目网络曝光，避免矛盾扩大。同时详细登记居民户数、安装位置、具体诉求，逐一记录问题。

2. 实地走访核查，摸清真实情况分别对接物业、社区工作人员，结合专业电工、电力部门人员现场勘查，核实两大核心问题：一是小区整体供电电容是否真的不足；二是电表距离、线路铺设的实际难度与成本，区分是客观硬件问题，还是双方推诿不作为。同步留存现场数据、照片等佐证材料。

3. 多方联动协调，分类解决问题

• 若电容、线路确实存在客观困难：联合社区、物业向居民出示勘查报告、专业检测结果，耐心解释技术隐患与用电安全风险。同时主动对接供电公司，咨询电容扩容、线路改造的方案、工期及费用，汇总后公示给居民，共同商议出资、施工、时间等事宜。也可建议居民优先使用小区公共充电桩、周边公共充电点位，缓解当下需求。
• 若硬件条件达标，只是双方推诿扯皮：当场明确社区、物业的管理职责，指出不作为问题，督促两方正视居民诉求，划定责任分工，限期配合居民办理报装、施工手续，全程跟进进度。

1. 公开进展，化解矛盾，做好解释将核查结果、解决方案、办理时限在小区公告栏、业主群同步公示，实时更新工作进度，主动回应居民疑问，打消大家顾虑。针对情绪激烈的居民单独沟通，做到事事有回音。

2. 总结复盘，建立长效机制事情处理完毕后向领导汇报全过程。同时建议社区、物业梳理小区便民服务清单，针对充电桩改造、便民设施安装等高频诉求，明确权责、简化流程，建立常态化沟通机制，避免再次出现推诿扯皮问题。

对于因科研、实习、学习等原因申请留校的同学，学校将实施统一集中管理，提供必要保障，同时也有一系列要求需要遵守。