第一题
你是新入职的乡村振兴村级协理员,部分村民认为你们年轻、基层经验不足、不熟悉村情村务,觉得你们到基层工作只是“镀金”。对此,谈谈你的看法。
第一题参考答案:
各位考官,面对村民的这种看法,我完全理解、坦然接受,这是基层群众最朴素、最真实的心声,也是我们年轻基层干部入职初期必然面临的考验。我认为村民的质疑并非刻意刁难,而是基于现实的合理顾虑,同时也是督促我们快速成长、扎根基层的动力。
首先,村民产生这样的想法情有可原。一方面,我们年轻干部刚走出校园,缺乏基层工作阅历,不熟悉村里的人情世故、村情村务,处理矛盾、对接工作的经验确实不足,群众不放心、不认可很正常。另一方面,确实有少数年轻干部存在浮躁心态,把基层工作当作跳板,存在走过场、混资历、“镀金”的心态,没有真正沉下心服务群众,久而久之让村民形成了固有印象。
其次,我绝不认同“基层镀金”的说法,我报考乡村振兴协理员,是深思熟虑后的选择,是想扎根乡村、服务群众、锤炼自我,而非谋求捷径。基层是政策落地的最后一公里,是乡村振兴的主战场,最能磨砺初心、增长本领,是干事创业的沃土,绝非镀金的平台。
最后,我会用实际行动打破群众偏见,赢得村民认可。
第一,摆正心态,虚心求教。主动放下身段、放下架子,把村干部、老党员、老村民当作老师,多入户走访、多田间调研,主动熟悉村情地貌、村民情况、村内产业和重点工作,快速补齐基层经验短板,做到懂村情、知民意、熟业务。
第二,脚踏实地,实干担当。立足协理员岗位,做好政策宣传、民情统计、民生服务、台账整理等基础工作,不敷衍、不浮躁,从小事做起、从实事做起,耐心解决村民的琐碎难题,用点滴服务积累群众信任。
第三,发挥优势,赋能乡村。充分发挥年轻人学习能力强、思维活跃、熟悉新媒体、擅长数字化办公的优势,帮助村里整理电子化台账、宣传惠农政策、推广本土农产品、助力乡村文旅宣传,用年轻人的新活力、新方法为乡村振兴注入新动能。
第四,坚守初心,扎根基层。始终牢记岗位职责,摒弃浮躁心态,杜绝镀金思想,把群众满意度作为工作的唯一标准,长期坚守、久久为功,用实实在在的工作成效改变村民的固有印象,真正成为群众信得过、靠得住的基层协理员。第二题
你正在紧急推进一项次日需要上报汇报的重点工作,此时发现村民老张屋后石堰出现裂缝,同时气象部门发布暴雨黄色预警,未来三小时将出现强降雨天气。面对这种紧急情况,你会如何处置?
第二题参考答案:
各位考官,题干中的情况属于紧急安全隐患+极端天气预警+紧急工作任务的多重冲突场景,安全无小事,群众生命财产安全高于一切,我会坚持生命至上、轻重缓急、统筹兼顾的原则,快速稳妥处置,具体做法如下:
第一,立刻研判险情,优先处置安全隐患。暴雨黄色预警、三小时内强降雨,石堰裂缝极易引发坍塌、滑坡、积水倒灌等险情,直接威胁村民老张的人身住房安全。我会第一时间赶赴现场,同时立即向村两委负责人、乡镇应急办汇报险情,说明石堰裂缝位置、破损情况以及暴雨预警信息,请求村干部和应急力量支援。
第二,紧急转移群众,做好现场管控。迅速上门安抚老张及家人情绪,告知当前暴雨和石堰裂缝的双重风险,耐心劝导其立即撤离,切勿抱有侥幸心理。协助将老张一家转移到村内安全避险安置点,同时在裂缝石堰周边设置警示标识、拉起警戒线,禁止人员、车辆靠近,杜绝次生灾害发生。
第三,全面排查隐患,落实防汛措施。依托村两委力量,同步对村内河道、边坡、危房、低洼地带、老旧设施开展全覆盖排查,利用村广播、村民微信群、入户通知等方式,循环播报暴雨预警和避险须知,提醒全体村民做好居家避险、远离危险区域,落实汛期防范措施。
第四,统筹工作任务,高效补位推进。群众安全隐患妥善处置、防汛工作有序落地后,我会利用夜间、避险间隙加班加点,梳理次日需要上报的汇报材料。对于已完成的内容核对完善,未完成的部分查漏补缺、精简优化,必要时提前对接上级部门说明突发应急情况,请示是否可微调上报细节,确保安全工作不缺位、本职工作不延误,保质保量完成材料上报任务。
第五,事后复盘总结,建立长效机制。暴雨结束后,联合村委对石堰隐患进行复核,及时上报维修整改,同时梳理村内汛期安全隐患台账,完善村内防汛值班、隐患巡查、应急预警机制,常态化开展隐患排查,杜绝此类险情再次发生。
第三题
你在村内开展低保核查、防返贫监测入户信息统计工作时,村民李大爷产生误解,认为工作人员反复询问家庭收入情况,是为了取消他的低保待遇,因此情绪抵触、拒不配合工作。请问你会如何沟通劝说,做好群众工作?
第三题参考答案:
各位考官,群众不理解、不配合是基层入户工作的常见问题,我会坚持先稳情绪、再解误会、耐心沟通、争取配合的原则,温和妥善化解矛盾,顺利推进工作,具体沟通做法如下:
第一,暂停工作,安抚情绪,拉近距离。我会立刻放缓工作节奏,态度真诚、语气温和地安抚李大爷,主动换位思考,理解他的顾虑和抵触心理。告知大爷我们反复询问信息、统计收入,绝对不是为了取消他的低保,让他先平复情绪、放下戒备,避免情绪激化,为后续沟通打好基础。同时主动拉近家常,关心大爷的身体状况、家庭生活,打消其对立情绪。
第二,通俗解读政策,彻底破除认知误区。待大爷情绪平稳后,用村民听得懂的大白话讲解低保核查、防返贫监测的核心政策。明确告知大爷,入户核查、统计家庭收入,目的是精准核实家庭情况、动态保障民生、防止返贫,而非取消低保。对于家庭困难、符合低保条件的群众,会持续保留待遇;对于收入变动、存在困难的家庭,还能及时纳入监测,享受帮扶救助。反复询问信息是为了数据精准、政策落实精准,杜绝漏保、错保,保障困难群众的合法权益。
第三,针对性答疑解惑,真诚打消顾虑。主动倾听李大爷的担忧,针对他疑惑的问题逐一细致解答,同时结合村里过往案例说明,低保取消有着严格的政策标准和审核流程,不会仅凭入户询问就随意取消待遇,让大爷彻底放心。
第四,耐心完成统计,做好暖心服务。取得大爷的理解和信任后,我会逐项细致、耐心地完成家庭收入、人口、生活状况等信息的核查统计,不敷衍、不急躁。同时主动询问大爷近期是否存在生活、就医、务工等困难,现场为其解答惠农政策、帮扶救助相关问题,让群众感受到基层工作的温度。
第五,总结反思,优化后续工作。此次工作结束后,我会吸取经验,后续开展入户核查、政策统计工作时,先讲清政策、再开展工作,提前做好政策宣讲,主动预判群众顾虑,用通俗语言解读政策,避免群众产生误解,提升基层工作效率和群众满意度。