江西航空 空乘面试深度拆解|流程、真题、考官偏好,备考少走90%弯路

◦ 学历：国家承认本科及以上（全日制优先，自考/成考本科可报名，但终审优先级低于全日制）；

◦ 身高：女162-173cm，男172-184cm；体重公式：女(身高-110)±10%，男(身高-105)±10%；

◦ 视力：女矫正C字表≥0.5，男裸眼C字表≥0.7；激光手术术后必须满6个月才可通过民航体检；

◦ 裸露皮肤无明显疤痕、纹身，无腋臭、传染性皮肤病；未婚未育为基础报名要求。

环节1：网申筛选（第一轮淘汰，30%考生止步于此）

✅ 提交材料：个人简历、白底正装证件照（盘发露耳、无过度美颜）、学信网验证报告、身份证正反面、承诺书；

❌ 淘汰高频原因：照片不合格、学历不达标、身高体重超出区间、籍贯非本地且简历未体现长期稳定性。

环节2：现场形象初试（分组走秀，全场最高淘汰率60%）

10人一组列队入场，依次完成：站姿展示→右转侧身→向后转→简短10秒自我介绍（姓名、年龄、籍贯、学历即可，无需冗余内容）；

考官考察重点：体态（无驼背、O/X型腿）、笑容亲和力、皮肤状态、手臂颈部疤痕、整体精神面貌；

避雷大忌：假笑僵硬、眼神躲闪、含胸、佩戴夸张首饰、发色艳丽、妆容厚重。

环节3：资格复审+形体复测

核对原件：身份证、学历证明、无犯罪记录承诺；现场二次精准测量身高体重，数据超标直接当场淘汰。

环节4：素质综合面试（核心考核，单人3-5分钟）

结构化问答+情景模拟，3名面试官（乘务长+人力+安全教员）共同打分。

环节5：无领导小组讨论（近年新增，考察团队协作）

8人一组，围绕服务类话题自由讨论5分钟，考官全程观察：发言逻辑性、倾听意识、不抢话、不沉默、懂得总结协调。

环节6：外语口试（难度偏低，基础实用为主）

环节7：线上心理测评+终审高管面

心理测试如实作答即可，杜绝极端选项；终审由航司人力总监提问，重点考察入职动机、基地服从度、职业稳定性。

环节8：民航体检+背景调查（最终准入关卡）

严格遵循CCAR-67FS空勤体检标准，外科、眼科、耳鼻喉、内科、血常规、心电图全覆盖；背景调查审核直系亲属无违法记录。

（一）基础认知类（必考题）

参考回答：江西航空是本土省属国企，基地在我的家乡南昌，航线网络覆盖全省及全国核心城市，依托厦航成熟的服务培训体系，职业体系完善稳定；我希望长期扎根本地，为家乡民航事业服务，能够稳定排班、配合公司各项运营安排，和航司共同成长。

参考回答：江航以“安全第一、服务本土、温情出行”为理念，主基地南昌昌北机场，通航北京、上海、广州、乌鲁木齐、昆明等70余座城市，重点深耕江西省内及华中区域航线。

标准答案：完全可以接受，空勤岗位的排班特性我充分了解，已经做好时间规划，能够无条件服从公司基地分配与航班调度。

（二）情景应急类（分值最高）

流程：上前温和安抚情绪→告知民航法规与颠簸安全风险→耐心解释而非强硬命令→协同邻座旅客配合→必要时寻求乘务长协助，全程保持情绪稳定。

参考：统一告知官方延误原因与后续航班动态，逐个安抚情绪，提供饮用水、餐食补给，登记旅客诉求，及时同步地面保障人员，避免矛盾激化。

答：第一时间报告乘务长，取机上应急糖果、温水，调整乘客坐姿平躺通风，监测身体状态，必要时联系地面医护人员落地接应。

（三）无领导小组讨论经典话题

① 如何提升短途航班旅客服务体验；② 航班超售情况下，如何妥善协调旅客改签；③ 空乘最重要的三个职业素养排序（安全意识、服务意识、沟通能力）。

✅ 高分技巧：先倾听他人观点，再补充总结，充当协调者，不要全程沉默，也不要独占发言。

（四）英语口试高频问题

（五）安全员专属真题

（一）形象妆容&着装（初试决定性因素）

（二）简历&网申优化技巧

2 非全日制学历考生，重点突出英语证书、普通话二甲、礼仪培训、志愿服务经历，弥补学历差距；

（三）面试答题核心原则

（四）体检&政审关键避坑

（五）入职后真实情况（客观告知，拒绝信息差）

（六）淘汰最高的5个致命误区

江西航空作为江西本土唯一省属客运航司，稳定性极强、本地归属感高，招聘逻辑简单直白：合适的形象+稳定的入职意愿基础的沟通应急能力+合格的身体条件。不用过度焦虑颜值，踏实打磨仪态、话术与职业认知，优先绑定南昌长期发展的求职态度，就是上岸最大的加分项。