考情：3题15分钟，有题本，考官不读题，有纸笔

1.近年来，“中国式安全感”成为热议话题，它涵盖了社会治安、应急管理、社会保障等多个方面。请结合现实生活或具体案例，谈谈你对“中国式安全感”的理解。

2.在某行政服务中心，一名群众因自称有紧急事务，试图插队办理，被另一名排队群众当场制止并指责：“你凭什么插队！”双方发生争执，引发周围群众围观。作为现场的工作人员，你会如何处理这一情况？请具体说明处理步骤。

3.某地计划开展“基层服务进社区、进乡村”活动，要求做到“服务内容精准”“宣传覆盖广泛”“群众反馈可追溯”。如果由你负责组织这项活动，你会如何策划并落实？请从前期准备、实施过程、效果评估三个方面进行阐述。

1.近年来，“中国式安全感”成为热议话题，它涵盖了社会治安、应急管理、社会保障等多个方面。请结合现实生活或具体案例，谈谈你对“中国式安全感”的理解。

题型判断：综合分析类，核心是解读中国式安全感的内涵，从治安、应急、社保三个维度，用公开的典型情况阐述，贴合民生实际。

破题切入点：从国家层面的建设成果切入，用普遍的民生体验解读主题，不用个人身边的小事。

逻辑框架：亮明理解→分维度阐述→总结意义。

高分踩分点：用全国性的建设成果、公开数据做支撑，客观全面，体现对政策的理解。

答案解析

各位考官，“中国式安全感” 不是抽象的口号，而是国家给全体群众的全方位守护，是我们国家在各个领域的全力投入，给大家的踏实民生底气。

首先，它是社会治安的硬核保障。不少来华的外国博主都曾做过实地体验，在国内的闹市区遗落钱包、手机，最终都能完好无损的找回，哪怕是深夜出行，也能安心踏实，这就是我们的治安体系给大家的安心。2025 年全国群众安全感达到了 98.2%，连续多年稳定在高位，就是这份保障的最好证明。

然后，它是应急管理的快速响应。不管是地震、洪水这样的自然灾害，还是突发的公共卫生事件，我们的国家都能第一时间调动资源，快速转移群众、保障生活物资，让群众不用怕遇到突发情况没人管，这就是应急体系的托底。

还有，它是社会保障的全面覆盖。我们建成了世界上规模最大的教育、社保、医疗卫生体系，十几亿人都能享受到医保、养老的保障，不管是哪个群体，都能得到兜底的照顾。

这些就是中国式安全感的内涵，它是国家给我们的稳稳的支撑，让我们能安心的工作、踏实的生活。

2.在某行政服务中心，一名群众因自称有紧急事务，试图插队办理，被另一名排队群众当场制止并指责：“你凭什么插队！”双方发生争执，引发周围群众围观。作为现场的工作人员，你会如何处理这一情况？请具体说明处理步骤。

题型判断：应急应变类，核心是按步骤处置突发分歧，兼顾秩序和群众的紧急需求，保障大厅正常运转。

破题切入点：先稳秩序，再了解情况，分类处置，最后优化预防，避免矛盾升级

逻辑框架：稳控秩序→了解情况→分类处置→后续优化。

高分踩分点：步骤清晰，兼顾原则性和灵活性，既维护了排队秩序，也解决了群众的急事。

答案解析

各位考官，作为现场的工作人员，我会按以下步骤妥善处理这个情况：

第一步，快速介入稳秩序。我会马上走到两人中间，亮明我的工作人员身份，温和的劝阻他们，先请大家冷静下来，同时引导周围的群众不要围观，继续正常排队办理业务，避免影响大厅的整体办事秩序。

第二步，了解情况分类处置。我会把两人带到旁边的接待区，先安抚他们的情绪，然后仔细问清楚情况。如果插队的群众确实有紧急事务，比如赶车的急事，我会引导他到绿色通道的窗口优先办理，同时跟排队的群众解释清楚，获得大家的理解；如果不是紧急的情况，我会跟他说明排队的规则，引导他正常排队办理。

第三步，后续优化预防问题。处理完之后，我会在大厅的入口安排引导人员，给大家发排队号，同时提醒所有群众，要是有紧急事务，可以随时找工作人员申请走绿色通道，避免再出现这样的分歧，保障大厅的办事秩序顺畅。

3.某地计划开展“基层服务进社区、进乡村”活动，要求做到“服务内容精准”“宣传覆盖广泛”“群众反馈可追溯”。如果由你负责组织这项活动，你会如何策划并落实？请从前期准备、实施过程、效果评估三个方面进行阐述。

题型判断：组织管理类，核心是按要求落实活动的三个目标，从前期、实施、评估三个阶段推进，贴合新丰的基层实际。

破题切入点：围绕“服务精准、宣传覆盖、反馈可追溯” 三个要求，针对性策划，确保活动实效。

逻辑框架：前期准备摸需求→实施过程落要求→效果评估做总结。

高分踩分点：措施务实，贴合新丰乡村和社区的群众特点，三个要求都落到了实处。

答案解析

各位考官，我会从前期准备、实施过程、效果评估三个方面，策划并落实这次基层服务活动：

首先，前期准备摸准需求。我会先调研新丰的社区和乡村的群众需求，比如老人需要养老认证、健康义诊的服务，年轻人需要就业政策的讲解，农户需要农技指导，然后针对性的准备服务内容，做到服务精准对接。

然后，实施过程落实三个要求：

一是服务精准，根据调研的需求，安排对应的工作人员，比如农技专家下乡，就业专员进社区，针对性的解决大家的问题；

二是宣传覆盖广泛，通过村广播、村民微信群、社区海报，还有入户通知，覆盖所有的群众，不管是老人还是年轻人，都能知道活动的时间和内容；

三是群众反馈可追溯，给每个群众发专属的反馈码，他们提的问题我们都编号记录，处理之后可以扫码查看进度，做到件件有回音。

最后，效果评估，活动结束之后，我会回访群众，了解大家的满意度，同时整理所有的反馈问题，总结经验，以后把这个活动常态化，更好的服务基层的群众。