面试真题逐字稿:组织管理之便民生活圈问题如何解决

真题

（2026年5月17日山西晋中省考面试）你辖区拟构建一刻钟便民生活圈，但是在实施过程中，出现了居民需求多元、场地紧缺、商家入驻积极性不高等问题。请问，你会如何推进此项工作？

破题

有问题解决问题即可，题目中的问题十分清晰，有需求多元的问题，有场地紧缺的问题，还有商家入驻积极性不高的问题。即便每个问题解决的不是很完美，但也远远胜于磕磕绊绊背诵一段模板来的更切题。

模拟

第一，充分了解情况。便民生活圈的构建是关系民生的大事，目前出现了一系列的问题，不能再盲目推进项目。接下来我的思路是聚焦问题背后的关键原因，针对性提出具体的措施，这样才能把好事办好。一方面通过召集居民代表、商家代表以及街道相关部门，组织一场深度座谈会，主要是听听大家的心声，了解群众最有代表性的想法。另一方面我会也就项目的实施实地走访，随机与群众闲聊访谈的方式，这样做是为了切实听到群众最真实的声音，方便后续工作的开展。

第二，解决多元需求。对于实施的便民生活圈工程，群众有期待是非常正常的，但我们也要看到客观原因，资源是有限的，不能做到所有需求都能满足，对此我们应有清醒的认知。一方面我会通过下发调查问卷的方式收集居民反馈最迫切的十大需求，比如是药店还是菜市场或是托儿所，做到心中有数。另一方面就十大需求结合客观实际情况论证可行性，如果可行向居民做好告知和解释工作，取得居民的支持。对于一些暂未满足的个性化需求，同步列出计划方案，设置过渡期，让居民吃下定心丸。

第三，统筹场地资源。只要新建项目，场地紧缺的问题是必然会存在的，我将主要做好两个关键。一个是盘活闲置资源。通过对辖区内闲置房屋以及闲置土地的集中排查，制定出利用计划和改造方案，明确工期进行公示。一个是提高现有资源利用效率。比如在社区服务中心开辟出学习空间、健身房、养老服务中心，实现资源的充分利用。以此缓解场地紧缺的问题。

第四，提升商家意愿。就座谈会阶段了解到影响商家积极性问题的原因针对性予以解决，关键性的措施还是需要打出组合拳，对于利用公共资源打造的社区店铺，可以适当予以租金优惠。同时，对于有意向的商家，还可以针对时效性给予激励政策，比如在一个月就能入驻的商家可以优先选择店铺位置，鼓励各商家差异化竞争，还比如对于商家入驻的手续流程尽可能简化，开辟绿色通道。对于同类型的店铺予以竞争保护，提升商家预期以及入驻积极性。