【国考】2025年2月25日税务系统面试真题3

第三题：小张是刚进单位不久的新人，工作半年，经验不足，经常向同事提问，以下摘录了一些他的问题：

（1）“这件事情该怎么做呀！”

（2）“你上次说得我忘了，你再教教我呗！”

（3）“这个活动有没有奖金啊？能不能把你的学习心得借我抄一下！”

（4）“我这次写的稿子比你们之前写得好多了吧！”

（5）“领导怎么又批评我，明明我觉得我已经做得足够好了！”

小张觉得同事们有意无意疏远他，他很苦恼，你作为他的好友，怎么劝说他？请情景模拟。

题目分析：

第一步，分析题干，看一下题目要求我们干什么。小张的好友，针对他的苦恼，进行劝说。

第二步，回到题面，找到小张的苦恼内容，列出关键词。考场上时间比较紧张，很难全面整理出每个问题点，我们要最大可能写出相关关键词。小张五句话，反映他在职场人际关系处理中的几个问题，分别为：缺少主动思考、不去总结、功利主义、态度不端正、自大、不谦虚、缺少反思等。总结来看，小张作为一个新人，没有能够很好的融入工作环境，再直接点讲就是情商低。答题的时候，如果仅仅是就问题论对策，可能会显得比较琐碎。所以我建议大家在答题的时候，不要简单的就事论事，简单概括。比如，通过其对话，可以看出，小张沟通中内、外都存在问题，外在的看，不够谦逊，表达有问题。内在看，自大、不谦虚、随意、不认真、功利主义。

第三步，整理框架，简单肯定—分析小张存在问题—重点给出建议。

具体答题：

咱们几个朋友里，数你找工作最顺利了，进了这么一个不错的单位，还是很令人羡慕的。不过刚才听你说了一下最近在单位几件事，我倒觉得虽然你很苦恼，但未必都是坏事，起码你已经认识到了现在的窘境，有希望改变的想法，这是不错的。我比你早工作2年，可能比你职场经验多一些，就你描述的情况，简单的谈谈我的看法，提几点建议供你参考。

首先，外在形式上看。你在提问和沟通时，语言过于随意，不够谦逊，没有考虑自己新人身份和事情的现实。一个新的单位，每个人都有自己的工作职责，没有哪个人有义务要帮助你。从你的表达来看，很多时候让人感觉在抱怨，带着情绪去沟通、反馈，容易给人留负面印象。

其次，沟通的内容上看，你的主动沟通和交流，所表达的内容，明显反映出你的一些不成熟和不稳重。比如，对工作的具体内容没有主动思考，对待工作不够认真，一些事情上态度不够端正，还存在着功利主义的想法，有好处就做，没好处就不做，不能谦虚看待工作，接受领导指出的问题没有虚心接受，认真反思。这些问题在你的一言一行里都表现了出来。

人处在社会之中，尤其是职场中，每件事情都不是生而知之的，都需要学习和经历才能成长，所以你也不要过于苦恼。现在当务之急是反思自己平时的想法和行动上有哪些问题，之后加以改正，这样才能变被动为主动，吸取教训，压缩成长。

一方面，要摆正自己的位置。作为一个新人，要把自己当做一张白纸，要时刻保持空杯心态，与同事的沟通与交流中，务必要保持谦虚谨慎的态度。沟通过程、沟通语言要注意方式方法，态度要认真，切不可言语随意，轻佻。

另一方面，工作要有主动性。提问之前要主动对问题进行思考，自己拿出一个初步方案，不能遇到问题直接就去问答案，要带着思考去请教。同一个问题不要问两遍，作为新人，要学会总结解决问题办法和思路，刚进到单位，很多事情都是第一次做，一旦掌握了一个方法和解决思路，应该及时总结记录，这是学习方法，也是学习态度，会使你尽快进入角色，提高工作效率。

此外，工作中切记不要急功近利。刚进单位，要主动去做脏活、累活，这是锻炼自己、熟悉工作最好的路径。一些工作，看似枯燥，其内在可能蕴含着很多办事、办文、办会的技巧和思路，多做有益。不能总盯着实际的利益，要看到无形的收获，作为一名公职人员，更应该是这样的，不然人生的第一个扣子就扣歪了。

再次，工作务必要严谨认真。无论是事务性工作，还是业务性工作，亦或是学习培训，都要确保真思考、真行动，切不可照搬照抄，搞形式主义，更不能简单抄袭蒙混过关。对待工作实际要谦虚谨慎，你作为一名新人，工作成果很难超越有经验的同事，哪怕是自己熟悉的领域，确实有一定专业能力，也要虚心学习，低调请教，因为书本知识和实际情况需要在实践中检验。

最后，虚心接受领导的指正和批评。领导指出的问题，给出的建议，要认真思考，仔细学习，切不可骄傲自满，更不能自大狂妄。要反思自己不足，找到自身短板，这样才能进步。如不然，只能沉浸在自己的小满足里，不仅心态容易失衡，还会固步自封，害人害己。

以上就是我的一些建议，我也是在偶尔的碰壁中才总结了这些经验。人无完人，金无足赤，虚心的请教，不断的反思，积极的改正，做到这些，相信同事们会逐渐改变对你的态度，你也会逐渐的成长。