2025年广东省考面试真题解析:博物馆热

【答题呈现】

各位考官，节假日期间博物馆客流井喷、“一票难求”的现象，一方面是全民文化素养提升、民族文化自信增强的积极体现，说明博物馆正在成为人们节假日的重要目的地；另一方面，也暴露出博物馆资源供给与群众文化需求之间仍存在矛盾，需要我们正视并积极破解。

第一，博物馆“放票秒空一票难求”折射出文化自信和文化需求的同步提升。随着经济社会发展，人民群众的生活已经从“吃饱穿暖”转向“精神富足”，从“物质需求”转向“文化追求”。中华文明源远流长、中华文化博大精深，博物馆作为中华文明的“存储器”和“展示窗”，自然成为人们感受历史魅力、追寻文化根脉、弘扬民族精神的重要去处。特别是年轻一代，成长在文化自信不断增强的时代，对传统文化、红色文化有天然亲近感，更愿意用“打卡博物馆”的方式表达文化认同，这也是博物馆热持续升温的深层原因。因此，总体上看，博物馆客流井喷，是文化自信更强、文化需求更旺、文化生活更丰富的一种体现，值得肯定和珍惜。

第二，“一票难求”也反映出供给与服务上的短板。一是空间容量与集中客流之间的矛盾。材料提到“传统线下参观模式受时间空间限制”的问题。节假日期间大量游客集中涌向热门博物馆，场馆面积有限、馆藏展陈空间有限、接待能力有限，很容易出现排队长、体验差的问题。二是资源布局与群众需求之间的矛盾。目前国家正在“加大博物馆的覆盖面，努力实现省市县镇村五级全面覆盖，让更多群众享受到优质的公共文化服务。”但是现实中，一些优质博物馆资源仍然集中在大城市、中心城区，基层地区、偏远地区的博物馆数量和质量还不平衡、不充分，导致节假日大量人流“挤向少数几家热门馆”。三是信息服务与参观体验之间的矛盾。材料中提到，A市在建设博物馆联盟之前存在“信息分散、游客难以全面了解馆藏特色与展览动态”的问题。类似问题在不少地方也不同程度存在，有的游客不知道有哪些馆、各有什么特色，只会扎堆去“网红馆”；有的博物馆预约系统不够完善、信息发布不够及时，增加了参观的不确定性；博物馆展览内容更新慢、导览讲解服务跟不上，也影响整体体验。（标红的为拓展材料内容）

所以，“一票难求”既是好事——需求旺盛，又提醒我们，要推动博物馆持续大发展、大繁荣，让博物馆这一连接过去、现在和未来的桥梁，更好地服务人民、滋养心灵、涵养自信，仍需要做出更多努力。

第一，要持续扩大优质博物馆资源供给，让群众享受到优质的公共文化服务。优化布局结构。正如材料中说到“加大博物馆的覆盖面，努力实现省市县镇村五级全面覆盖”，一方面，加大对基层博物馆、专题博物馆、行业博物馆的支持力度，鼓励各地立足本地历史文化资源，打造具有地方特色的中小型博物馆，让群众在“家门口”就能走进历史、走近文化；另一方面，引导群众从“挤爆一个馆”转向“多馆分流、多点开花”，形成多层次、多类型、广覆盖的博物馆服务体系，从源头上缓解客流过度集中问题。

第二，创新服务模式，用数字化手段突破时间空间限制。借鉴材料中打造“博物馆联盟”并推出“线上博物馆联盟地图小程序”的做法，不仅要建设更大范围的“博物馆联盟”，打通不同博物馆之间的信息壁垒，实现藏品、展览、人才等资源的共享机制，激发创新活力，而且做好线上展览、数字博物馆、虚拟展厅等“云端博物馆”，让无法线下到馆的群众也能通过网络“走进博物馆”。

第三，优化管理与服务，提升观众的文化获得感。一方面，健全票务预约、现场管理、应急预案等制度，特别是在节假日高峰期，要科学控制客流，保障文物安全和参观秩序；另一方面，丰富展览内容和形式，在沉浸式展陈、互动体验、数字导览、多语种讲解等方面下功夫，让观众“看得懂、愿意看、看了有收获”，真正实现从“打卡式参观”向“深度式体验”的转变。

第四，加强宣传引导，培育理性、文明的参观文化。可以通过媒体、新媒体等渠道，加强对博物馆资源整体情况、联盟机制、小程序等信息的宣传，引导公众预约参观、错峰出行、多馆选择；同时，大力倡导文明参观，尊重文物、爱护环境、遵守秩序，让博物馆真正成为传播知识、陶冶情操、弘扬民族精神的文化殿堂。