各位考官好,题干中所反映的这几个问题,确实是眼下我们就业服务工作中几个比较典型的问题。如果让我来处理,我的总体思路是:快速回应、精准施策、系统推进。具体来说我是怎样考虑的
首先,这三个人反映的问题得立刻有人管,让他们感受到重视。我打算今天就通过电话或者留言板,先一一给他们做个初步回复,告诉他们问题我们已经收到,正在研究解决,请他们放心。
接下来,针对每个人的具体困难,我的处理思路是这样的:
第一,针对甲,想进电子厂但没技术,这是个“人岗不匹配”的典型,我会立即联动企业。我马上会去对接镇里那几家电子企业,把他们的具体技能要求摸清楚。同时,把我们之前和成人学校谈的短期技能培训合作盘活起来,或者直接和企业商量,搞一个“入门级”的定向培训班,甚至“以工代训”,让群众边学边适应。同时,主动联系甲,告知我们有这样的培训渠道,询问他的兴趣和基础,引导他参加培训,尽快达到上岗要求。
第二,针对乙群众“对薪酬不满意”的问题,我会分类引导。每月2000元在本地确实可能偏低。我的解决分两步走:一方面,我会在咱们的岗位库里,把薪资待遇更好、也相对适合他的岗位筛出来推给他,帮他“开源”。另一方面,也要做好引导。如果暂时没有一步到位的高薪岗位,我会跟他坦诚沟通本地薪资的普遍水平,并重点给他介绍一些有成长性的技能培训,比如电工、电商运营这些,帮他规划中长期的发展,这比单纯打几份零工更稳定、更有前景。对于兼职需求,我们也可以整合本地的零工市场信息提供给他。
第三,针对丙群众“对政策不了解、希望报销费用”的问题。这说明咱们的政策宣传没到位,“好政策”群众不知道、没享到。我除了向他详细解释清楚“7天免费住宿”怎么申请外,更重要的事举一反三,马上梳理我们现有的所有就业扶持政策,比如交通补贴、社保补贴等,通过镇公众号、村社宣传栏、招聘会现场等进行“打包”式集中宣传,并设立就业政策咨询专线。要让政策主动去找人,不能再让群众事后才知道。
当然,在解决这几个人具体问题的同时,也可以借这个机会,把就业服务工作再往前推一步。
比如,是不是可以建立一个更精准的“人岗匹配”机制,定期分析企业要什么、群众会什么,让培训和招聘更对口?再比如,能不能多和企业沟通,鼓励他们提供更优质的岗位和更有竞争力的薪酬?最后,咱们的服务流程和政策宣传一定要更主动、更透明。
最后,我想说,群众留言是送上门来的工作线索。咱们得快响应、实打实地帮他们解决问题,同时也要举一反三,把个案里暴露出的普遍性问题,转化成我们优化整体工作的动力。