原因:
首先,宣传引导不够持续深入。初期宣传后,后续热度未能维持,未能形成持续的社会关注和示范效应,导致活动被淡忘。
其次,反馈闭环不够透明高效。群众举报后,犹如“石沉大海”,不清楚问题是否被受理、何时处理、结果如何,缺乏正向反馈,挫伤了成就感与信任感。
最后,激励措施不够精准有效,甚至缺乏鼓励措施。现有的激可能过于单一,如仅限小额物质奖励,缺乏精神层面的荣誉激励和社会价值的彰显,吸引力不足。
对策:
第一,开展持续性、场景化的宣传互动。 改变一次性、口号式的宣传,定期选取举报处理的典型案例,制作成通俗易懂的短视频、海报,在社区宣传栏、公共交通、本地新媒体进行传播,讲好“因为你的一次举报,社会发展更上一层楼”的故事,激发共鸣。
第二 ,建立闭环反馈与公示机制,让每一份监督都被“看见”。 设计开发全流程状态跟踪功能,群众提交后,系统自动生成查询码,并实时推送处理进展,如 “已受理到已整改完毕” 。同时,每月在平台或媒体上公示一批“典型隐患举报案例”及其整改前后对比图,并公开致谢举报人,彰显其贡献的社会价值。
第三,构建多元化、长效化的激励体系。 除了依法依规给予必要的线索奖励外,我将更侧重于精神激励与社会认同。例如,设立 “城市安全”月度榜单,对有效举报数量多、发现重大隐患的市民给予公开表彰、颁发荣誉证书,并可邀请其担任“市民监督员”,赠送纪念玩偶,让善举有更长远的回报。