1月11日|2026事业单位面试真题+解析

各位考官，“利民之事，丝发必兴”，政务夜市作为服务型政府建设中的创新举措，打破传统政务8小时办公局限，把服务从政务大厅搬到群众家门口，切实解决上班族、务农者“办事时间错位”的痛点，这份便民利民的初心值得肯定。但题干中提到的针对性不强、精准性不够、持续性不强三大问题，若不及时解决，不仅会让政务创新流于形式，更会消解群众对政府的信任，必须靶向破解、抓实整改。

深究问题根源，核心是服务未紧扣群众需求、机制未跟上创新步伐。一是针对性不强，源于前期调研流于表面，未结合辖区群众结构、办事需求分类施策，不分群体、不分事项搞“一刀切”服务，自然难以贴合群众急难愁盼；二是精准性不够，关键是部门协同不足，政务夜市多为单一部门牵头，跨部门事项无法当场办结，工作人员对非高频业务不熟悉，导致群众跑空、办事低效；三是持续性不强，本质是保障机制缺位，缺乏固定场地、专项经费和常态化排班，多为阶段性活动，难以形成长效服务模式，最终沦为“一阵风”。

 我认为需从三方面精准破题。

第一，立足需求定内容，补齐针对性短板，前期通过社区走访、线上问卷、网格员摸排，分类梳理不同群体高频事项，针对性设置服务板块，让政务夜市内容贴合群众需求，避免无差别服务。

第二，协同联动提效能，破解精准性不足问题，统筹多部门派员入驻，配备业务骨干和引导人员，现场能办的即时办结，需后续办理的登记备案、专人跟进，同时提供帮办代办服务，杜绝群众跑空。

第三，健全机制保长效，解决持续性不强难题，将政务夜市纳入常态化服务，固定服务时间与场地，划拨专项经费，明确人员职责与考核办法，同步收集群众反馈动态优化服务，让便民服务持续落地。

最后各位考官，政务服务创新的核心是利民，唯有紧扣群众需求、完善运行机制，才能让政务夜市真正暖民心、惠民生，让服务型政府建设落到实处，切实提升群众的获得感与满意度。

各位考官，岁末年初发放消费券，是激活线上线下消费、提振市场活力、惠及群众生活的重要惠民举措，群众集中反映“没用过”“不会用”“抢不到”“不好用”的问题，直接影响政策落地实效与群众获得感，领导让我处理此事，我将立足岗位职责、聚焦问题症结推进落实，确保把这项惠民实事办细办好。

我会先全面了解情况并做好详细记录，通过线上问卷、商超门店实地走访、社区座谈等方式，面向不同年龄段、不同消费群体广泛收集诉求，同步对接消费券发放相关部门与投放平台，逐一核实发放规则、投放总量、核销具体流程及商户实际覆盖范围，把群众反馈的具体问题、摸排到的核心信息全部梳理清楚、逐项记录在册，形成完整的问题清单，切实做到底数清、症结明，为后续针对性解决问题筑牢基础。

针对群众“没用过”消费券的情况，如果原因是宣传覆盖面不足、领取渠道与发放时间告知不清晰，我会通过本地官方媒体、社区公告栏、网格员上门通知等多渠道，清晰公示消费券领取入口、发放时段及核心使用规则，在商超、社区服务中心等人员密集区域张贴指引海报，确保政策信息直达各类消费群体，让群众清楚知晓、便捷参与；针对群众“不会用”消费券的情况，如果原因是老年群体、农牧区群众等特殊群体不熟悉线上操作流程，我会在商超、社区设置专门帮办服务点，安排工作人员现场一对一指导操作，同时对接投放平台沟通开通长辈简易操作模式，同步保留线下核销通道，让各类特殊群体都能轻松便捷使用消费券；针对群众“抢不到”消费券的情况，如果原因是发放机制不够合理、投放时段集中导致供需失衡，我会梳理具体优化建议，和发放部门沟通调整投放方式，采取分时段、分批次投放模式，增设中老年群体、下沉消费群体专属额度，切实降低抢券难度，让更多群众都能成功领到消费券；针对群众反映消费券“不好用”的情况，如果原因是使用门槛偏高、商户覆盖范围较窄且不贴合日常消费需求，我会整理群众诉求和优化方向，和相关部门沟通适当降低消费券满减门槛，进一步扩大餐饮、零售、日用消费等群众高频消费领域的商户覆盖范围，纳入本地特色商户，让消费券真正贴合群众日常消费需求、好用实用。

我会做好持续跟进与总结完善，建议领导设立线上线下双向反馈渠道，持续跟进消费券使用成效，及时收集群众在使用过程中出现的新诉求、新问题，做到快速响应、高效处置，确保各类问题整改到位不反弹；同时全面梳理此次处理工作的全过程，认真总结有效举措与存在不足，形成详细完整的工作总结，结合实际向领导建议建立消费券发放效果评估长效机制，后续根据群众实际需求和本地消费特点动态优化相关政策，让消费券真正发挥提振消费、惠及民生的重要作用，切实提升群众的获得感与满意度。