2025年4月27日江西省考公务员面试考题（B类、县乡岗）。
题目：在一个非遗项目表演活动上，表演者出现了失误，此时台下领导专家不断摇头，观众也是议论纷纷。你作为工作人员，打算怎么做？
考题分析：
本题为突发事件处理类面试题，场景设定为“非遗表演失误”，涉及多方主体（表演者、领导专家、观众），背景材料中有三个关键信息点：表演失误的现场影响、领导专家的负面反应和观众情绪的波动。
考生在答题时，要体现以下要点：一是快速反应、稳定现场，防止场面失控；二是优先安抚表演者情绪，保护非遗传承积极性；三是分层沟通，针对性应对领导、专家与观众；四是补救措施，灵活调整活动流程；五是长远反思，完善非遗活动保障机制。
可以从几个层面构建回答框架：先是快速反应控制局面，然后分对象差异化处理，最后考虑长效机制。特别要注意避免“推卸责任”或“强行辩解”的倾向，应该把保护非遗传承人的积极性放在重要位置。
参考要点：
面对非遗表演失误引发的现场波动，我会快速应对各方反应，及时稳定现场秩序，把失误的影响降到最低。
第一，稳定现场秩序。
第一时间通过主持或现场广播进行温和引导，例如：“感谢大家的专注欣赏，非遗技艺传承需要更多鼓励与包容，请让我们用掌声支持艺术家的奉献。”同时示意工作人员引导观众注意力，避免焦点持续集中在失误上。
迅速安排专人与表演者简短沟通，表达理解与支持，协助其退场休息，避免因紧张导致二次失误。强调失误是现场艺术的常态，肯定其付出，保护非遗传承人的积极性。
第二，针对性化解矛盾。
对接领导专家：简短向领导专家说明情况，承认表演存在瑕疵，但强调非遗项目的独特价值与传承不易，恳请给予包容。借机邀请专家上台点评或示范，转化为互动环节，既展现专业权威，又转移焦点。
安抚观众情绪：通过主持人说明非遗表演的“活态性”与“人文性”，引导观众理解技艺传承的艰辛。适时发放非遗宣传册或安排体验环节，增强观众参与感，化解负面议论。
第三，灵活调整表演项目。
如果表演者状态允许且时间充裕，可协商是否重演部分段落；如果情况不允许，则安排后续节目提前或插入非遗故事讲解，保持活动连贯性。
通过音乐、背景视频等媒介烘托文化氛围，强化非遗项目的艺术感染力，减弱失误的消极影响。
第四，及时总结改进
活动结束后，向表演者致以正式感谢，多一些鼓励和支持，减少其不必要的思想负担；向领导专家汇报后续安排，并征询他们的意见和建议。
在未来非遗活动增设彩排审核环节，为传承人提供适应性训练；制定更详细的应急预案，包括心理支持、现场互动备选方案等，提升非遗展示的专业性和包容性。
