手把手教你答面试题(十九),面试真题!

第一步，题目讲了啥?

防诈活动遇到不同质疑。

第二步，要解决什么问题?

1.宣传没用，质疑不作为

2.不会被骗，用不到

3.没时间听，不配合

第三步，思考分析

本质问题：群众对防诈骗宣传认知不足、信任不足、参与意愿不强。

潜在影响：活动效果被削弱，信任度降低，达不到防诈效果。

应对思路:

1.分类施策

2.引导参与

3.反思提升

第四步，搭建框架

1.开头表态：积极应对质疑，这是一次倾听民意的好机会(面试常见技巧，化难题为机遇)

2.分类应对：

大爷:回应质疑，用“治未病”例子说明宣传价值

大妈:举现实案例，打破侥幸心理

小周:提供多种宣传形式解决时间问题

3.反思提升：

宣传内容更贴近生活，形式更多样化

与社区干部联动，调动群众参与积极性

4.总结升华：防骗宣传越被忽视越不能放弃

第五步，输出答案

如果我是小王，面对群众的质疑，我不仅不会退缩，还会把它当成一次倾听民意的好机会，我可以借着这次机会了解群众的真实想法，与群众深入沟通，积极应对质疑，用真诚和行动赢得群众理解。同时也可以根据群众需求来改进宣传方式，让宣传真正入耳、入脑、入心。

首先，对于大爷说“宣传没用、你们不作为”，我会耐心回应:“大爷，您说得对，光宣传确实不够，但宣传不是说我们就不抓诈骗分子了，G安部门一直在积极Z法，这两年抓了不少骗子。但骗子是抓不完的，所以我们自身也要提高警惕性啊，宣传的目的就是让大家了解骗子手法，不等被骗才后悔。就像预防感冒，宣传是‘治未病’，如果大家都提高警惕，骗子就没有可乘之机了。”

(完美转折，既应对质疑，又解释宣传目的)

接着，对于大妈说“我不会被骗”，我会换一种方式解释:“大妈，现在骗子套路更新得特别快，不只是骗老人，连年轻人、大学生、甚至医生都被骗过。我们宣传的目的不是说大家一定会被骗，而是让您遇到可疑电话、短信的时候，心里能有根弦，及时识破。

”针对小周说“没时间听”，我不会强拉硬拽，而是说:“小周，你上班忙我们理解，所以我们活动也准备了小程序和二维码，回家路上扫一扫就能看，时间不长，3分钟了解最新骗局，也能顺便提醒家里人一声。”

(到这里为止，解决的是防诈认知的问题)

最后，我会根据现场情况进一步优化活动安排，比如在线下设置有奖问答环节、张贴本地诈骗案例海报，邀请社区居民一起拍摄防诈短视频等，增强防诈活动的趣味性，提升大家的参与感和获得感。(解决参与意愿不强的问题)同时联合社区干部、网格员带动熟人圈宣传，增强群众信任，从而更好推进防诈工作。(解决信任不强的问题)

宣传防诈骗，不能怕冷场，也不能等问题发生才补课，防骗宣传是守护群众财产安全的第一道关口，越被忽视越不能放弃!