历年面试真题
粮食和物资储备局面试真题解析
题
目
你单位在组织一场爱心捐款的活动时，邀请电视台等传统媒体进行活动宣传，而有些自媒体也参与了活动，由于无组织影响了现场秩序，工作人员小刘与他们发生了争吵，引起自媒体博的不满，引来了群众围观，但现场群众觉得自媒体更亲民，传播范围范围广。如果你是现场工作人员会如何处理?
青年公考解析
如果我是现场工作人员，我会以“稳秩序、解冲突、保宣传”为原则，快速、妥善处理：
01
紧急控场 稳定局面
第一时间上前分开小刘和自媒体博主，疏散围观群众，避免秩序进一步混乱；向自媒体博主诚恳致歉，说明工作人员情绪激动是担心影响活动秩序，并非针对他们，安抚其情绪；同时安抚小刘，肯定他维护秩序的责任心，引导他冷静下来。
02
沟通协调 化解矛盾
一是与自媒体博主沟通，肯定他们参与活动、助力公益传播的积极性，说明现场秩序混乱会影响捐款活动开展，也不利于他们拍摄宣传；提出规范要求，比如登记信息、划定拍摄区域、统一宣传口径，安排专人对接，提供活动素材，保障他们的传播需求。
二是与小刘沟通，指出他处理问题的方式不当，引导他换位思考，理解自媒体的作用，后续配合做好引导工作。
三是向围观群众说明情况，承诺会兼顾活动秩序与传播效果，既发挥传统媒体的权威性，也借助自媒体的亲民优势，共同扩大爱心捐款的影响力，引导群众理性看待。
03
规范管理 完善工作
快速登记参与的自媒体信息，明确拍摄、直播的时间和区域，安排工作人员全程对接，及时解决他们的问题；整合传统媒体与自媒体资源，统一宣传内容，确保活动宣传有序、高效开展。
活动结束后，总结此次冲突的原因，优化活动组织方案，提前做好自媒体参与的预案；与参与的自媒体保持联系，建立长效合作机制，为今后公益活动宣传积累经验。
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