针对题干中的情况，我会通过如下几个方面着手处理:
第一，维持现场秩序。我会向双方家人表明身份，制止双方争执，请双方稍安勿躁、保持距离，说明一味争执不易于化解矛盾，承诺会给双方一个满意的交代。
第二，第二，全面了解情况。一方面，我会向双方询问货船的起止路线、承运的货物种类、已经支付的船资比例等情况，并请双方分别提供承运合同、船上的监控录像、丢失的货品清单等资料，充分还原事件经过。另一方面，我会根据<<民法典>>中对承运人责任和货物赔偿额的相关规定，明确双方的举证责任，请双方就货物运输前的约定、货物的价值等关键证据进行证据补充。
第三，深入化解纠纷。如果双方在事前对货品丢失的赔偿责任、赔偿金额有明确约定，我会以相关合同条款或聊天记录为依据，引导双方明确"赔不赔""赔多少"等问题，组织双方达成和解协议，明确履行赔偿责任的方式和期限。如果双方在事前没有签订承运合同，或合同中对现有的情形约定不清，双方对赔偿条款存在较大分歧，我会邀请擅长处理合同纠纷的律师、经验丰富的人民调解员，共同组织调解活动，就"事件是否属于不可抗力""双方是否存在过错""货品到底价值多少"等争议焦点进行讨论，必要时可以委托价格鉴定机构协助确定货品的市场价值.引导双方就赔偿问题达成一致。
第四，后续相关工作。后续我会持续关注事件动态，督促各方履行赔偿责任，确保事件得到妥善处理，我也会反思事件中暴露出的问题，例如很多群众风险防范意识低，在事前不会签订纸质合同，或者不关注合同中不利于自己的格式条款等。
总之，在未来的工作中我会注重提高对普法工作的重视，借助单位微信公众号、微博等渠道以案释法，引导广大群众合理维权。
