1、有人说成功才会快乐,但美国某心理学家说成功之前是快乐,快乐是生产力,是竞争力,你怎么看?
桃说:山东挺爱考察这种题目的,说实在的17年出现这个题我还有点惊讶,这种题目85%左右要么是都有道理,要么就是相互矛盾,其实面试当中有很多技巧可以侧面帮我们判断题型的答题方向,这种侧面判断的方式其实蛮多的,是刷大量的题目总结出来的,大家一定要广刷题,哪怕只是看看题目写写思路,也是很有帮助的。一定要结合税务工作实际,这个题目考查公务员也没问题,考查海关也没问题,结合工作实际谈怎么做就行。
逐字稿
快乐与成功,从来都是人生路上的孪生伙伴,更是职场履职中不可或缺的精神养分。我认为题干中的两种观点都有道理,没有绝对的对错,放到我们税务工作中,就是快乐能推动工作、成功能收获快乐,二者相辅相成。
成功确实能让人快乐,对我们税务人来说,这种成功很简单,不是什么惊天动地的大事。比如,顺利帮纳税人办完一次申报,解答清楚一个他们搞不懂的涉税问题,或者按时完成自己的征管任务、没出纰漏,这些都是小成功,每完成一次,心里就会踏实、开心,这就是成功带来的快乐。
而快乐也确实能让我们把工作干得更好,这一点在税务工作中特别明显。我们每天要面对很多纳税人,处理各种报表、数据,有时候还会遇到不理解的群众,难免有压力。如果心态不乐观,很容易烦躁、出错;但如果能保持快乐,干活就有劲头,遇到问题也能静下心来解决,效率也会更高。
作为税务人,我会将乐观的心态带入工作中,也会把成功后的快乐转化为工作动力,具体如下:
第一,遇到工作麻烦不内耗,不管是纳税人不理解政策、沟通不畅,还是报表数据出错,不急躁、不钻牛角尖,慢慢梳理,实在解决不了就请教同事,沉下心把问题搞定,不被负面情绪困住。
第二,主动积累小快乐、转化小成功,每天完成一项小任务、熟练一个小业务,就给自己一点肯定,可以奖励自己;帮纳税人办好业务、得到一句谢谢,或者顺利完成工作获得认可,就把这份开心记下来,下次遇到繁琐工作、困难任务时,想想这些成就感,重新提起劲头。
第三,学会调节情绪、保持平和心态,工作累了、烦了,就趁休息时间缓一缓,不把负面情绪带到工作中,始终认真对待每一项工作、每一位纳税人,既把本职工作做好,也在工作中收获快乐,形成“快乐工作—获得成功—更快乐工作”的良性循环。
2、小李是一名应届毕业生,现在是周一上午,本周小李有以下事情需要办理。题签如下:
①星期一上午要拍毕业照,晚上要参加毕业聚餐,老师要求每位同学都必须参加。
②星期四之前要去参加一个工作面试,来回需要两天时间,过期不候。
③星期四要参加毕业论文答辩,但毕业答辩顺序由抽签决定,具体时间不能掌控。
④你女朋友要参加一个面试,想让你星期三下午去陪她。
⑤父亲给打电话告知,一直资助小李上大学的大伯遇到事故腿骨折了,已经住院治疗,希望你回家看望。看望大伯需要一天半的时间。
⑥星期五要参加公务员的面试,路上需要半天的时间。
请问,如果你是小李,你会如何统筹安排题签中列出的事项?
桃说:考场上如果出现类似题目,列表格会比较清晰。②条有2种说法流出,一种是去签单位,一种是去面试。如果是签单位,一定要再周二的时候搞定签约事项,不建议说后续网上签约或者怎么,既然都去了,就两种情况,签或者不签。如果是面试的话,那么就去面试,接着回来等后续的情况再进行合同签订。
逐字稿:
面对周一至周五的各项事务,我会根据事情的轻重缓急,合理安排,统筹推进,兼顾情理。具体安排如下:
首先,周一参加毕业照拍摄及聚会。我会穿好学士服和同学们一起拍摄毕业照,并利用周一下午空闲时间,给大伯打个电话表示关心,表明工作结束后会第一时间赶去看他。同时,与单位预约周二面试时间。晚上在聚会上短暂和大家相聚,告知后续安排提前离开前往签约公司。
第二、周二白天与单位进行面试,通过的话,和单位商量周四要赶回去答辩,后续签约的事情再和单位联系。尽可能再周三上午回到学校陪女友参加下午的面试,如果周三下午赶不回来,提前和女友说好,并拜托他朋友去陪她面试。
第三、周四全天专注准备并参加毕业答辩,答辩顺序由抽签决定,无法掌控,所以全天不安排其他事务,确保全身心投入,答辩前准备好相关材料确保答辩过程中不会出现差错。
最后,周四答辩完立刻赶往公务员面试地点,提前准备好面试所需的材料和证件,熟悉考点附近的交通路线,换好准备的合适衣物。在面试结束后,我会及时前往医院看望大伯,让他安心休养,并承诺忙完这段时间会再次回来陪他养病。
3、小王以前是办公室的,现在调到业务科,办公室很忙叫他去帮忙,他去了。业务科领导很不高兴,小王很委屈,你是小王朋友,你如何劝说?请现场模拟。
逐字稿:
小王啊,刚听你抱怨了这一通,我可知道这段时间为啥你老是心不在焉。咱俩认识的时间好几年了,你的为人和工作能力,我都很清楚,你专业能力强,工作水平高,这也是为什么领导把你调到业务科的原因,想让你在专业领域中得到锻炼。咱们需要站在业务科领导的位置上替他考虑下,你这边还没完全融入新岗位,就频繁回去帮忙,会影响整个科室任务的推进。他需要对整个科室负责。如果你频繁去办公室帮忙,时间久了,两边都容易产生误解——老同事觉得你“还在”,新领导却觉得你“心不在”。
这样吧,你听我的,如果办公室再喊你,先别急着答应,你给办公室说清楚,要先跟业务科领导请示,目前手头还有本职工作要做,看任务能不能协调,这样既没拒绝情分,也体现了组织纪律。下午或者明天主动跟业务科领导沟通一次,说清楚办公室现在的新人刚去,很多工作交接的很仓促,与你有责任,所以想帮下办公室,还是以业务科工作为主。接下来先把本职工作完成,给领导汇报清楚,我相信业务科领导也支持你这样做。
抽空抓紧时间处理办公室的工作。结束以后在业务科室要多汇报、多承担任务,尽快在新岗位上做出成绩。等你在业务科站稳脚跟,大家看到你的能力和态度,再帮忙的时候,谁都不会有意见了。
小王,调岗是成长的机会,不是割裂感情的界限。咱们既要讲情义,也要懂分寸。相信你一定能处理好关系,既不失温度,也不失原则。加油,我挺你!
4、你们单位在九月九日重阳节召开离退休老干部茶话会,有老干部提出单位活动形式太少,报销流程复杂,对老干部生活关心不够,你是工作人员,你怎么处理?
逐字稿
九月九日重阳节,我单位召开离退休老干部茶话会,旨在弘扬尊老敬老传统,倾听老同志心声。针对会上老干部提出的这些问题。作为现场工作人员,我会高度重视,立即采取以下措施妥善处理:
我立即起身,诚恳感谢老干部提出的宝贵意见,表示他们的意见非常中肯,体现了对单位发展的关心和期待。我们一定认真记录、及时反馈,尽快研究改进措施。同时安排专人详细记录每位老干部的发言,确保问题不遗漏,让老同志感受到被尊重和重视。
会后,我将意见进行分类整理,针对活动形式单一的问题,我会建议制定年度老干部活动计划,结合节假日增加文体活动、健康讲座、参观交流等多样化形式的活动,对于报销流程复杂的问题,我会将医疗、交通等费用报销程序繁琐、材料多、周期长等问题反馈给财务科室,建议简化报销材料,设立“老干部绿色报销通道”,安排专人协助办理,缩短办理周期;对于老干部反映的生活关心不足的问题,我会建议建立“一对一”联系机制,定期电话问候、上门走访,关注身心健康,及时帮助解决实际困难。将问题清单及建议呈报分管领导,修改同意后进行落实。
在10个工作日内,通过电话、短信或简报形式,向提出意见的老干部反馈整改进展,邀请他们参与活动策划,增强归属感。同时建立老干部意见常态化收集机制,每季度召开一次座谈会,持续改进服务,切实提升老同志的获得感、幸福感和安全感。