你是单位的业务骨干,你的同事小刘进来的时候,你承诺他要多多向他帮助,但是在后来工作忙的时候,你却总是回答的不太仔细,敷衍了事。长此以往,小刘对你有了意见,也不太问你问题了。后面他在网络上发了一些帖子,写的是"请教前辈,还不如不请教"等内容。导致你俩关系紧张,同事们知道后。也避免了表态,对此你会怎么做?
答题逐字稿(请自我口语模拟完成后,再来看逐字稿):
各位考官好:面对这种情况,我会从以下几个方面着手:第一,深刻反思自己,以诚恳态度破除心理上的“硬隔阂”。 这件事的根源在我。我当初承诺要多帮助小刘,后来却因为工作忙就敷衍了事,这是失信于人的表现。因此,在人际交往中,一定要评估自己的实际,不能吊高胃口做实现不了的承诺。第二,加强沟通交流,以真心行动打开彼此的“交流窗”。 作为老同事,我会经常关心关爱小刘的工作状态,主动问他有没有需要帮忙的地方,展现老同事的责任与担当。第三,齐心投入工作,以共同奋斗搭建协作的“同心桥”。 最好的和解是一起战斗。一是向小刘介绍我们单位的一些办事规章制度,方便他尽快上手。二是针对一些具体操作系统,如预核一体化等需要实际操作技能,可以让他申请操作员号实际进入系统指导他操作几次就会了。三是合理规划自己的时间。如果比较忙的情况下,就让小刘写好问题清单,我在空隙时间梳理好了回复他。四是有问题直接交流。我们要包容看待小刘在网上发帖,只要不违反单位的舆论管理规定。但是还是鼓励小刘有问题尽可能直接沟通,让问题得到真正解决,而不是挂在网上。第四,强化自身能力,以过硬本领打造担当的“铁长城”。 作为业务骨干,不仅要自己强,还要带动团队强,我会总结工作方法、梳理常见问题,形成“业务指南”分享给大家,减少新人走弯路。购书可联系微信(顺丰特快包邮,隔日送达):huangpu0701所有书本都是纸质书本顺丰特快包邮,任何情况下都不提供电子版!