今天上午，2026年海关系统考试录用公务员面试如期举行。根据考生回忆，本次面试题目聚焦科技与人的关系、机关能力建设以及复杂利益协调三大核心议题，既体现时代前沿，又紧贴工作实际，堪称近年来海关面试的“集大成者”。
我们第一时间邀请海关系统资深面试专家，为你带来最权威的深度解析与逐字稿范文。
近年来，人工智能技术在海关监管、通关服务等场景广泛应用，从智能审图、AI查验到智慧检疫，有效提升了通关效率与监管精准度。有人认为人工智能将逐步替代海关官员的核心工作；也有人认为海关工作的政治性、专业性与人文性，决定了人工智能只能是辅助手段，无法替代海关官员。请你分析人工智能、海关官员与海关工作之间的内在联系，并结合海关实际谈谈你的看法？
这道题表面问的是AI与人的关系，实则考察三个核心维度：
政治站位：能否理解海关首先是政治机关的特殊属性
专业认知：是否了解智慧海关建设的实际应用场景
辩证思维：能否跳出“非此即彼”的二元对立，看到“人机协同”的本质
各位考官，关于人工智能与海关工作的关系，我想用三个关键词来概括我的理解：赋能而非替代、协同而非对立、增效而非越位。
第一，从海关工作的政治性来看，AI是“执行者”，而海关官员是“决策者”。
海关首先是政治机关，守护的是国门安全，维护的是国家利益。智能审图再精准，也无法判断“这批货物背后是否有政治风险”；AI查验再高效，也无法识别“这个旅客是否涉及敏感人员”。就像去年某口岸查获的夹藏“问题地图”案件，是关员凭借高度的政治敏感性，从一堆普通货物中敏锐发现异常。这种政治判断力，是算法永远无法编码的。人工智能处理的是“数据”，而海关官员守护的是“国门”。
第二，从海关工作的专业性来看，AI是“放大器”，而海关官员是“定盘星”。
智慧海关建设确实让AI大显身手：智能审图能在0.1秒内识别违禁品，AI查验能通过大数据锁定高风险企业。但我们必须清醒看到，AI的“智慧”源于人类经验的喂养。当出现新型走私手法、新型伪瞒报方式时，AI往往会“失灵”，这时就需要海关官员凭借深厚的专业积淀进行“人工干预”。可以说，AI把我们从重复劳动中解放出来，让我们有更多精力去攻克“疑难杂症”。就像医生与CT机的关系——机器让诊断更精准，但最终的诊断结论和责任，必须由医生来承担。
第三，从海关工作的人文性来看，AI是“工具”，而海关官员是“窗口”。
通关服务不仅是流程，更是人心的交流。疫情期间，一位焦急的母亲带着发烧的孩子入境，是现场关员的一声安慰、一杯热水，让恐慌化为信任；面对不懂报关流程的小微企业，是关员的耐心指导，让他们感受到“国门温度”。这些充满人情味的瞬间，是AI永远无法提供的。海关官员不仅是执法者，更是服务者、沟通者，这种人文关怀，恰恰是“人民海关为人民”的生动体现。
因此，我的结论是：人工智能与海关官员不是替代关系，而是“人机协同、双向赋能”的共生关系。 未来的海关工作，将是“AI做增量、人做存量”——AI承担80%的常规工作，释放人力；海关官员聚焦20%的高风险、高价值、高情感场景。我们要做的，不是担忧被替代，而是主动学习、拥抱变革，成为既能驾驭AI、又能超越AI的“智慧海关人”。
你单位计划开展一次内部能力提升活动，现有三个备选主题：（1）“书香机关·悦读赋能”读书分享会；（2）“岗位练兵·技能争先”业务技能大赛；（3）“凝心聚力·协同奋进”团队拓展活动。请你从中选择一个主题，设计完整活动方案。阐述完毕后，下一位考生立即对你的方案提出1分钟补充建议，你需在1分钟内回应是否接受该建议，并说明理由。
这道题是典型的方案设计+互动回应双重考核：
策划能力：能否设计出有逻辑、可落地的完整方案
开放心态：面对他人建议能否理性判断、得体回应
应变能力：1分钟内既要听清建议，又要快速决策并说明理由
选择理由：
一、活动主题“智汇国门·技赢未来”——2026年海关业务技能大赛
二、活动目标通过“以赛促学、以赛促练”，实现三个“100%”：一线关员参与率100%、业务条线覆盖100%、技能短板识别100%
三、活动时间2026年4月-5月（为期一个月，避开业务高峰期）
四、活动内容设计（“三阶递进”模式）
第一阶段：全员练兵（4月1日-15日）
线上学习平台：开设“每日一练”小程序，涵盖商品归类、查验规范、卫生检疫、大数据分析四大模块
科室小课堂：以科室为单位，每周开展2次“业务骨干经验分享会”，老中青结对互学
技能摸底测试：4月15日组织全员线上测试，生成个人技能画像，识别薄弱环节
第二阶段：条线比武（4月16日-25日）
第三阶段：巅峰对决（5月上旬）
五、激励机制
个人奖项：各赛道设“业务标兵”3名，记入个人档案，作为评优评先重要参考
团队奖项：设“最佳组织奖”“技能先锋队”，给予团队活动经费奖励
长效激励：获奖选手纳入“海关业务专家后备库”，优先参加脱产培训
六、保障措施
成立活动专班，分管领导任组长
开发模拟演练系统，确保比赛场景真实
设置AB岗轮训，确保业务不间断
【对方补充建议】（假设对方针对我的方案提出补充）“你的方案很好，但我注意到缺少宣传动员环节。建议在活动开始前，邀请往届获奖选手录制‘技能改变命运’系列短视频，通过内部公众号推送，激发全员参与热情。此外，是否可以考虑设立‘进步最快奖’，鼓励那些基础薄弱但努力提升的同志？”
【我的1分钟回应】（微笑、点头、目光交流）“非常感谢您的建议，非常中肯，也非常有温度！
关于宣传动员，我完全接受。邀请往届获奖选手分享亲身经历，比任何动员讲话都更有说服力。我会将‘技能榜样系列报道’纳入方案第一阶段，让身边人讲身边事，真正点燃全员热情。
关于‘进步最快奖’，我不仅接受，还要为您这个创意点赞！我们设计活动时往往聚焦‘强者’，却忽略了那些默默努力的同志。设立这个奖项，恰恰体现了‘全员提升’的初心——让每个人都有被看见的机会。我会在激励机制中增加‘突破奖’类别，奖励那些技能提升幅度最大的同志，真正实现‘不让一个人掉队’。
再次感谢您的补充，让我们方案更有温度、更有深度！”
你与甲、乙、丙、丁四人共同出资经营一家社区便利店，年底获得20万元净利润，四人对资金使用产生分歧：甲：主张将全部利润用于扩大店面、升级设备，认为当前客流增长迅速，扩大经营能创造更长远收益；乙：因家中亲人突发重病，已耗尽积蓄，急需全额领取分红支付手术费与治疗费；丙：刚生育不久，家庭开支骤增，希望先领取一半分红补贴家用，剩余部分可用于店面升级；丁：倾向于将利润存入银行作为风险储备金，应对未来市场波动。请你先选择自己最支持的一位合伙人的资金使用方案，再从其余三人中选择最难说服的一位，在答题环节直接进行3分钟互动模拟，尝试说服对方接受你的立场与折中方案？
这道题本质是基层治理能力的缩影：
价值排序：面对利益冲突，你的第一立场是什么？（本题选择最能反映价值观）
共情能力：能否真正理解对立方的困境和诉求
博弈智慧：如何在坚持核心立场的同时，找到各方都能接受的“最大公约数”
最难说服的人：甲——主张全部扩大店面的合伙人
甲的核心诉求：抓住商机、长远收益、投资回报甲的潜在担忧：担心分红会削弱竞争力，错失发展机遇
（眼神诚恳，语气平和，身体微微前倾）
开场共情“老甲，我知道这几天你最着急。每天看着店里客流增加，货架周转越来越快，你比谁都希望把店尽快扩大，抓住这波机会。这份心，我完全理解，也特别佩服你对生意的敏锐。”
陈述立场（摆事实）“但是今天我想和你聊一个更深层的道理。咱们四个人当初合伙开店，图的不仅是赚钱，更是有个照应。现在乙家里出事了，他父亲的手术费还差一大截。你想过没有，如果咱们今天为了扩大店面，让乙拿不到救命钱，他会怎么想？以后他还能安心在店里干活吗？”
情感唤醒（讲道理）“咱们这个店，表面上看是货和钱堆起来的，但根子上是‘人’。乙从开店第一天起，每天凌晨四点去进货，风雨无阻。现在他最需要咱们的时候，咱们要是不伸手，店是大了，人心却散了。你愿意看到咱们辛辛苦苦建起来的店，变成一个冷冰冰的地方吗？”
提出折中方案（给出路）“我有个建议，你看行不行——咱们拿出一半的利润，也就是10万，先让乙把手术费交上，救人要紧。剩下的10万，5万留着给丙补贴家用，她刚生完孩子，尿布奶粉哪样不要钱？最后5万，咱们全部投入店面升级，虽然不能完全按你的设想大干一场，但至少能换两台新冰柜，把生鲜区先做起来。”
利益捆绑（破顾虑）“而且我保证，接下来三个月，我每天早上多盯两个小时，把损耗降下来；咱们还可以和乙说好，等他父亲病情稳定了，让他多跑跑线上团购，把这5万的缺口尽快补回来。老甲，今天咱们对乙的这份情义，就是未来咱们这个店最硬的口碑。”
收尾确认“咱们不能既要店大，又要人齐。先保人，再保店，人齐了，店迟早能做大。你说呢？”
纵观今天的三道题，给后续考生三点重要启示：
政策要“落地”：不仅要背文件，更要理解政治性、专业性、人文性如何在具体场景中体现
方案要“闭环”：任何策划都要有目标、有步骤、有保障，经得起追问
沟通要“走心”：无论是劝说同事还是回应建议，真诚永远比技巧更重要
祝愿今天面试的考生旗开得胜，也期待更多优秀青年加入“国门卫士”的行列！
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