2026年4月27日河南省考面试真题(县级岗位)

第一题

当前基层政务宣传与服务沟通存在三种方式：

一是点对点，立足机关单位内部，面对面为来访群众答疑解惑，解读政策；

二是面对面，深入城市广场，乡村集市等户外公共场地，开展集中宣讲，流动宣传；

三是键对键，依托政务官网，线上平台，对政务办理流程，事项处理结果进行公开公示，线上反馈。

请你从三种方式中任选其一，结合基层工作实际，说明选择理由。

第二题

新入职街道办事处工作人员小王，工作热情饱满，干事充满活力，日常工作中事事冲锋在前，经常不分上下班时间，不区分岗位职责分工，主动包揽各类工作。身边同事见状委婉提醒他："早起的鸟儿有虫吃，但早起的虫子也容易被鸟吃。"小王听后内心十分困惑，心态受挫，前来向你请教。假如你是小王的同事，请问你会如何与他沟通劝解?

第三题

随着乡村振兴推进，规模化种植发展，辖区农户，合作社对现代农业机械的使用需求持续增长。为提升农机操作人员专业能力，规范农机作业，保障农业生产，领导安排你组织开展农机人员选拔，技能培训，技能竞赛系列专项活动。请你指出本次系列活动的重点环节，并谈谈具体如何组织开展。

第四题

为高效化解消费纠纷，优化营商环境，便利群众维权，我市上线了AI智能消费维权小程序。上线一段时间后，领导要求你调研小程序实际落地使用情况。请你谈谈，本次调研需要重点了解哪些核心信息，以及你会采用哪些方式开展调研。

第一题：

参考答案

    各位考官，我选择第三种键对键的沟通服务方式，结合县乡基层工作实际，选择理由如下：第一，契合基层人口结构，服务覆盖更全面。我县乡地区大量青壮年劳动力外出务工，留守群体多为老人、妇女，线上平台不受时间、地域限制，外出群众可远程办事、线上咨询，留守群众也能通过村务群、政务公众号快速了解政策，弥补线下宣传范围有限的短板。第二，缓解基层人手压力，提升工作效能。县乡基层事务繁杂、工作人员紧缺，键对键模式可实现办事流程、政策文件、办理结果线上公开公示，减少群众反复跑腿、窗口重复解答的工作量，让基层干部把更多精力投入到一线落实工作中。第三，推动政务公开透明，筑牢群众信任。线上信息公开全程留痕，政策解读、事项办理、问题反馈一目了然，既能规范基层办事流程，规避办事不公、流程模糊等问题，也能保障群众知情权、监督权，拉近干群关系。第四，顺应基层数字化治理趋势。当下数字乡村建设持续推进，政务小程序、线上政务平台已经成为基层服务的标配，键对键宣传服务模式，也是推进基层治理现代化的必然要求。当然，线上服务不能完全替代线下，后续我会坚持线上键对键为主，点对点、面对面为辅，针对老年人等特殊群体做好线下兜底服务，全方位做好基层政务宣传与群众服务工作。

第二题：

参考答案

    如果我是小王的同事，我会本着真诚热心、换位思考的原则，耐心沟通、合理劝解，具体做法如下：

第一，主动安抚情绪，肯定工作付出。我会主动接待小王，理解他此刻困惑、受挫的心情。同时充分肯定他入职以来的工作热情、责任担当，主动干事、冲锋在前的态度是基层年轻干部的宝贵品质，值得肯定，让他放下心理包袱。

第二，委婉解读提醒，点明问题本质。我会告诉小王，同事的提醒是善意的关心，并不是否定他的工作，而是提醒他注意工作方式：一是无差别包揽所有工作、加班加点，会过度消耗自身精力，长期下来容易身心疲惫，反而降低工作质量；二是跨岗位、跨分工承接工作，容易造成权责不清，一旦出现工作纰漏，难以界定责任，也会打乱科室整体工作节奏；三是盲目埋头干活，缺少合理规划，容易主次不分，耽误自身本职核心工作。

第三，结合基层实际，给出合理建议。

其一，坚守初心，继续保持积极进取的工作状态；

其二，立足本职，优先夯实岗位业务能力，练好基本功，做到术业有专攻；

其三，合理协作，主动帮忙但不越位，同事有困难适度搭手，跨部门工作提前沟通对接；

其四，劳逸结合，分清工作轻重缓急，高效完成日常工作，养成规律作息；

其五，多学多问，主动向单位老同事请教工作方法、处事经验，快速适应基层工作节奏。

最后，鼓励提振信心。基层工作成长需要过程，年轻人敢闯敢干是优势，只要平衡好付出方式、把握好工作分寸，一定能快速成长。后续我也会多和他交流，互帮互助，共同进步。

第三题：

参考答案

   本次农机选拔、培训、竞赛系列活动，重点环节为：人员精准选拔、实操技能培训、公平技能竞赛、成果落地转化。我会结合乡村农业生产实际，扎实有序组织开展：

第一，前期摸底筹备。联合农业农村办、农机站，摸排辖区种植合作社、种粮大户、散户的农机保有量、机型种类，统计农机操作人员数量、技能短板、培训需求；结合实际制定活动方案，明确选拔标准、培训内容、竞赛规则，邀请农机技术专家、行业骨干担任讲师与评委。

第二，精准筛选，择优选拔。以自愿报名、村组推荐、合作社筛选相结合的方式，优先选取长期从事农机作业、有实操基础、意愿强烈的农户和从业人员，同时吸纳返乡青年、新农人参与，建立参训人员台账，保障人员覆盖面与实用性。

第三，按需施教，务实开展技能培训。采用理论 + 实操结合模式：理论方面，讲解农机安全操作规范、日常维修保养、农业安全生产条例、惠农农机政策；实操方面，围绕播种机、收割机、无人机等本地常用农机，现场手把手教学，针对新手零基础、老操作手技能升级分层授课，解决农户作业中的实际难题。

第四，以赛促练，组织技能竞赛。设置农机规范操作、故障快速排查、安全作业实操等贴合生产的竞赛项目，全程现场打分、全程公开透明；评选农机操作能手、优秀学员，颁发荣誉证书和物资奖励，营造比学赶超、勤学技能的良好氛围。

第五，长效巩固，推动成果转化。整理农机操作手册、教学视频下发给参训人员，搭建农机交流微信群，常态化答疑解惑；将优秀农机人才纳入本地农业人才库，为规模化种植、现代农业发展储备力量。

最后，汇总活动资料，梳理经验做法，形成工作总结汇报领导，常态化开展农机技能提升活动，以专业农机队伍助力乡村振兴。

第四题：

参考答案

    AI智能维权小程序调研，核心是摸清使用现状、群众体验、商家反馈、平台短板，我会明确核心调研信息，多措并举开展调研：

一、重点了解核心信息

1. 群众使用维度
   小程序知晓率、注册使用率、日常操作便捷度；消费纠纷提交效率、AI 智能匹配准确率、问题处理时效；群众维权满意度、差评集中原因，老年人等特殊群体使用障碍。
2. 商户经营维度
   辖区商户入驻覆盖率、配合度；商户对平台纠纷判定结果的认可度；小程序落地后，消费纠纷化解效率、营商环境的实际改善情况。
3. 平台功能维度
   系统运行稳定性、功能完整性；AI 智能识别、在线调解、进度查询、结果公示等核心功能存在的漏洞；平台卡顿、操作繁琐等突出问题。
4. 后台管理维度
   市场监管部门后台处置流程、人员配置；未办结、积压纠纷的核心原因；现有运维机制、后续升级改造需求。

二、具体调研方式

1. 数据溯源调研
   调取小程序后台运行数据，统计注册量、投诉量、办结率、响应时长等基础数据，直观掌握整体运行情况。
2. 线上问卷调研
   依托政务公众号、社区村组群、商圈业主群发放线上问卷，小程序设置弹窗调研，广泛收集群众使用感受与意见建议。
3. 实地走访调研
   深入城区商圈、农贸市场、乡镇集市，随机走访群众；走访沿街商铺、餐饮门店、乡村商超，面对面收集商户真实反馈。
4. 座谈访谈调研
   组织市场监管局、平台运维团队召开专题座谈会，了解平台运维难点、纠纷处置痛点；电话回访纠纷当事人，深度了解维权全过程体验。最后，我会整合各类调研数据，梳理小程序现存问题，分类汇总群众、商家诉求，形成数据详实、问题明确、建议可行的调研报告，为小程序优化升级、提升维权服务质效提供参考。