1.现在单位有两种干部，一种是“我不会”干部，遇到问题只会推诿责任；另外一种是“老黄牛”干部，只会埋头苦干。结果出现了不会干的干部指挥这些老黄牛干部做事，做得多的被指手画脚。单位里就这样，干的干，看的看，干来干去都一样。对此，你怎么看？
【参考要点】
一、表态
近些年来，各级党委坚持全面从严治党，不断加强党风廉政建设和作风建设，基层干部队伍面貌焕然一新。然而，不可否认的是，一些部门和单位，仍然存在一些缺乏担当作为精神，甚至推诿塞责的干部，“我不会”常常成为他们的口头禅。
二、危害
1.小则影响单位某项事业发展；
2.大则影响一个单位的政治生态；
3.更甚者，出现了“我不会”干部智慧“老黄年”干部的这种情况。此种劣币驱逐良币，对国家和人民贻害无穷；
4.久而久之，“我不会”干部就成了机关企事业单位治理的顽瘴痼疾，就会不断侵蚀整个单位的良好风气，进而产生更多的“我不会”干部，形成恶性循环......
2.你是刚来单位的新人，对业务流程不熟悉。市民小王来办理申报业务，你对申报系统业务软件的操作不熟悉，因此导致没有帮他办好，小王现在要投诉你和你的单位，你会怎么办？
【参考要点】
一、表态
作为单位的新人，总是要经过一段时间的职业适应期，因此对于工作业务不熟悉也是正常的阶段。但是在当下最重要的事是要解决好群众的诉求，事后也要进行深刻的检讨和反思。
二、解决
1.与群众真诚的沟通：首先态度诚恳地向群众表达歉意，表明自己作为一个新人在业务流程上确实存在不熟悉的情况，对于给他造成的不便真诚地向其道歉。同时告知群众，耐心等待，我会及时求助其他同事协助解决好问题......
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