江苏事业单位面试真题+范答逐字稿+思维导图(25年6月8日)
- 2026-09-18 20:03:04
江苏事业单位面试
真题剖析
25年6月8日第1题
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真题展示
某地政务服务中心在工作中发现，企业在注册登记时经常面临名称重复、起名困难等问题。为有效解决这一难题，政务服务中心联合市场监管、行政审批等多部门，整合各方数据资源，推出“AI企名宝”服务平台。该平台运用大数据分析和AI智能命名技术，按照规范化标准，为企业提供个性化的名称建议，助力企业高效完成起名流程。
请你结合上述材料，谈谈对做好公共服务工作的启示。
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思维导图
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答案范本
各位考官，大家好。政务服务中心推出“AI企名宝”平台，精准解决企业注册起名难、名称重复的痛点，这一举措为我们做好新时代公共服务工作，提供了宝贵的实践启示，我结合案例谈几点体会。
第一，做好公共服务，要坚持“问题导向”，精准对接群众和企业需求。企业注册时起名难、名称重复，看似是小事，却直接影响企业开办效率，制约营商环境优化。政务服务中心没有忽视这一“小痛点”，而是主动发现问题、直面问题，针对性推出解决方案，这启示我们，公共服务不能“大水漫灌”，要多深入群众、走访企业，倾听诉求、摸清痛点，把服务做到群众和企业心坎上。
第二，做好公共服务，要强化“协同联动”，凝聚部门合力。“AI企名宝”的推出，离不开政务服务中心、市场监管、行政审批等多部门的协作，通过整合各方数据资源，才能实现技术赋能、高效服务。这告诉我们，公共服务不是单一部门的“独角戏”，要打破部门壁垒，加强协同配合，实现数据共享、资源互通，形成上下联动、左右协同的工作格局，提升服务整体效能。
第三，做好公共服务，要注重“科技赋能”，推动服务提质增效。面对企业起名难题，政务服务中心创新运用大数据、AI智能技术，推出智能化服务平台，让企业无需反复跑腿、反复核名，大幅提升了办事效率。这启示我们，新时代公共服务要主动拥抱新技术、新方法，以数字化、智能化转型破解服务瓶颈，简化办事流程、减少办事成本，让群众和企业感受到更便捷、更高效的服务。
总之，公共服务的核心是为民、便民、利民。“AI企名宝”的实践告诉我们，只要我们坚持问题导向、强化协同联动、注重科技赋能，用心用情解决群众和企业的急难愁盼问题，就能不断提升公共服务水平，优化营商环境，让公共服务更有温度、更具效能。我的回答完毕，谢谢各位考官。
25年6月8日第2题
01
真题展示
某市设置了一些给残疾人、老年人使用的轮椅租赁点，上线后得到广泛的好评。但是在运行中，出现了一些质疑：部分群众反映，自己并不知晓该租赁服务的存在，等到有需求前往租赁时，发现轮椅已全部借出；还有群众表示，租赁流程操作复杂，老年人和残疾人难以独立完成；此外，在某些时段和地点，还出现了轮椅闲置，资源未能充分利用的情况。
请总结上述材料中公共服务存在的问题，并针对其中一个问题提出解决措施。
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思维导图
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答案范本
各位考官，大家好。该市设置残疾人、老年人轮椅租赁点，本是便民利民的暖心举措，得到群众广泛好评，但运行中出现的各类质疑，暴露出公共服务推进中的短板。
材料中公共服务存在的问题主要有三点：一是服务知晓度低，部分群众不了解轮椅租赁服务的存在，有需求时无法及时获取服务；二是租赁流程繁琐，操作难度大，不符合老年人、残疾人的使用需求，导致其难以独立完成租赁；三是资源配置不合理，部分时段、地点轮椅闲置，而有需求的群众却租不到，资源未能充分利用。
在这三个问题中，我认为应优先解决“租赁流程操作复杂”这一问题。因为轮椅租赁服务的核心受众是老年人和残疾人，他们本身行动不便、接受新事物的能力较弱，繁琐的流程会直接阻碍他们享受服务，即便知晓服务、有可用轮椅，也难以真正用上，相当于服务形同虚设，违背了举措的初衷。
针对这一问题，我提出以下解决措施：
第一，简化租赁流程，推行便捷操作模式。取消复杂的注册、验证步骤，采用“身份证刷卡即租”“亲属代办备案”模式，老年人、残疾人可凭身份证直接刷卡租赁，无需额外操作；同时，在租赁点张贴简洁明了的图文操作指南，字体放大、步骤简化，方便受众理解。
第二，配备专人协助，提供贴心帮扶。在人流较多的租赁点，安排志愿者或工作人员值守，专门协助老年人、残疾人完成租赁、归还操作，耐心讲解使用方法，解决他们操作中的难题。
第三，优化线上线下联动，兼顾不同需求。针对不会操作智能设备的受众，重点完善线下便捷租赁；针对有能力操作的，推出简易版线上租赁小程序，简化界面、减少步骤，实现“一键租赁、一键归还”。
25年6月8日第3题
01
真题展示
某市数据统计中心的工作人员小唐，佩戴好相关证件后，前往市民贺大爷家中开展统计调查工作。在采集信息过程中，贺大爷很不高兴地说：“为什么要统计婚姻状况、人口迁移这些隐私信息？为什么是我家，是不是针对我，还问我孙子是不是留守儿童，最后又要我录音、签字，你们到底想干什么？”
如果你是小唐，接下来会如何与贺大爷沟通？请进行现场模拟。
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思维导图
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答案范本
各位考官，大家好，接下来我将以小唐的身份，现场模拟与贺大爷的沟通发言。
贺大爷，您先别生气，消消气，我特别理解您的心情！我是市数据统计中心的小唐，您看，这是我的工作证件，上面有我的姓名和工作单位，您可以仔细看看。今天来打扰您，确实给您添麻烦了，您有任何疑问，我都一一跟您说清楚，绝不隐瞒。
大爷，您问为什么要统计婚姻状况、人口迁移这些隐私信息，其实您放心，这些信息绝对是保密的！咱们这次统计调查，是为了全面掌握咱们市的人口结构、家庭情况，比如留守儿童的相关信息，是为了后续给他们争取更多帮扶政策，像助学补贴、心理疏导这些，都是实实在在的好处。这些隐私信息，我们只会用于统计分析，不会泄露给任何第三方，更不会用来做别的用途。
还有您说为什么偏偏选您家，绝对不是针对您！咱们的调查对象是随机抽取的，覆盖了咱们市各个社区、各个年龄段的家庭，不是特意挑您家，就是为了保证统计数据的真实、全面，这样政府制定政策才能更贴合咱们老百姓的需求，您也是在为咱们城市的发展出一份力呀。
至于让您录音、签字，这也是咱们的工作规范，一方面是确认我今天确实上门开展了调查，另一方面是证明咱们采集的信息是您自愿提供、真实有效的，既是对您负责，也是对我们的工作负责，不会给您带来任何麻烦。
贺大爷，我知道您是担心隐私泄露、担心麻烦，这些顾虑我都懂。后续采集信息时，您不想说的、有顾虑的，咱们可以慢慢聊，我也会全程耐心讲解。统计工作离不开咱们老百姓的支持，麻烦您多理解、多配合，谢谢您啦！我的模拟发言完毕，谢谢各位考官。
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