医疗结构化面试真题(第99期)

推动高质量人民医院的建设，有利于营造良好和谐的医患关系，让医务工作更有人情味。我认为其优势在于以下几方面：

第一、针对医院而言，良好的人文环境带来了良好的诊疗氛围，有助于让患者及家属在诊疗的过程中享受到更优质的医疗服务体验，甚至对于医院的整体名誉和形象来说都有很大的提升，也有助于医院更好地宣传推广相关诊疗工作技术和业务。

第二、对于患者而言，我认为患者与医务工作者本身在诊疗工作过程中，就需要一个良好的协同协作的关系，人文医院的倡导能顺利地提升患者住院期间的依从性。

第三、针对医务工作者而言，优势是全方位多角度提升诊疗服务质量，让医患沟通压力适度减轻，更敦促医务人员不仅技术要下功夫更要服务增体验。

但也会存在人文医院建设难题：例如会落实落地难——会加重工作负担、制度管理难——无规范性条例前提下，人文医院落实质量难以把控；配合执行难——医务工作者认识不到人文医院的重要性导致的执行率不高等问题。

为了让高品质人文医院建设，能更好地落实落地，我认为应从以下几方面做到：

第一、医院明确制度，出台管理举措，设定奖励机制。帮助医务人员把人文医院更顺利有序的落实到位，例如说积极落实首诊责任制；鼓励医务人员在工作闲暇之余多有患者沟通交流，多一声问候多一份关心；多一点讲解等，拉近医务工作者与患者之间的距离。

第二、对于医务人员而言，我们也要从两方面做到，首先是思想认识上需要把技术和人文相结合，用技术帮助患者恢复健康，用人文落实关心关爱。其次是把人文落实到工作中，诊疗期间点点滴滴皆小事，枝枝叶叶总关情。这样才能营造良好和谐的医患关系，把人文医院落实到位。

第三、定期开设人文医院建设相关座谈会，保障人文医院能长效落实落地。针对一些优质服务相关科室共同探讨，互相梳理相关经验，关于医院建设的相关内容和见解，制定切实可行的落实落地方式方法。

医学离不开人文医学，也需要人文建设让患者在诊疗过程中多一分舒心，多一份安心，帮助我们人与人沟通之间缩小一份距离，让我们的优质护理服务，优质诊疗服务，能够在人文医院的建设过程中营造和谐信任的诊疗氛围！