▊参考逐字稿：
各位考官，如果如果让我来概括基层工作作风的特点，我觉得最突出的有三点。
第一点是“有温度，但也要有尺度”。就像日记甲和乙所展现的。甲同事自己掏钱解了群众的“燃眉之急”，乙同事在执法时主动帮快递员搬运占道物品。这背后体现的，绝非简单的“和稀泥”或“不作为”，而是一种将心比心、优先化解矛盾、维护和谐的工作直觉。在基层，很多问题确实“法律之外，不外乎人情”，执法的最终目的不是为了处罚，而是为了解决问题、维护秩序。这种“温度”很重要，它能避免矛盾激化，甚至能赢得群众对执法工作的真心支持，就像现场群众为乙同事点赞一样。
但另一方面，甲的领导点出的“总是自己掏钱不是办法”，以及乙同事明确的“下不为例”，又提醒我们，温度不能取代尺度，灵活性不能超越原则性。个人的善意无法替代制度的保障，一次的帮助不能成为长期违规的借口。基层执法的智慧，恰恰体现在这种“情、理、法”的平衡之中，既要有化解当下矛盾的柔性手段，更要有建立长效规则、引导大家守法的刚性底线。
第二点是“接地气，更要借民力”。就比如说日记丙，这位社区工作人员遇到居民纠纷时，没有仅仅依靠自己“干部”的身份，而是立刻想到了邀请网格员帮忙。因为网格员“会说方言、有能力、人缘好”。这看似平常的一步，却点出了基层工作的一个精髓：真正的“地气”，不仅在脚下这片土地，更在于这片土地上的人。基层执法与治理，不能只靠单打独斗的“管理”，更要善于发动和依靠群众信赖的、有威望的民间力量。在浙江，从“枫桥经验”的源头走来，我们一直强调“依靠群众，就地化解矛盾”。网格员、乡贤、老党员、热心居民……他们都是基层治理中宝贵的民间力量。善于借助这些力量，工作往往能事半功倍，也更贴近民心。
第三点是“在做事，更在反思”。这三篇日记，某种程度上都是“反思日记”。甲记录了领导的提醒，乙记录了群众的反馈，丙更是直接写道“我应该向网格员学习并改变自己的沟通方式”。这说明，优秀的基层工作者，不仅仅是一个“行动派”，更是一个“思考者”。他们会在每一次处理完具体事务后，去回看方法的得失，去思考有没有更好的路径。这种持续的、内生的反思能力，是基层工作作风能够不断优化、干部能够不断成长的关键动力。
那么，这些特点给我未来的工作带来什么启示呢？我想主要有三点。
一是要“身入”基层，更要“心到”基层。未来的工作，不能只满足于程序上“走完了”，更要追求效果上“化解了”、情感上“认同了”。要学会在坚持原则的前提下，用群众能接受、能理解的方式去沟通和解决问题，做一个有同理心、也有界限感的服务者。
二是要“依靠群众”来“服务群众”。要尽快摸清自己工作范围内的“人脉图”和“人情网”，知道哪些人是关键力量，哪些渠道是有效渠道。要像丙同事那样，善于搭建平台、链接资源，让群众成为我们工作的参与者和支持者，而不是被动的管理对象。
三是要养成“在日记中成长”的习惯。基层是最好的课堂，群众是最好的老师。要把工作中每一个成功的案例、每一次棘手的经历、每一点来自领导和群众的反馈，都当作反思和进步的阶梯。不断地从实践中学习，再将学习的成果反馈到实践中去。
最后，我想说，基层执法工作是一门充满智慧的“街头艺术”和“群众学问”。它需要温度与尺度兼具的平衡智慧，需要深入群众、借力打力的工作方法，更需要一份在实干中不断反思、持续精进的自觉。我希望自己如果能走上这个岗位，也能成为这样一名有思考、有温度、有办法的基层工作者。
