2025年2月28日四川公务员面试题(综合岗)
【题目】吴大爷在广场跳广场舞，不小心摔倒了，受伤了，120赶到了，吴大爷认为是社区修广场没修好的责任，周围有许多的群众在围观拍照，也有记者朋友被吸引过来了。如果你是社区工作人员，你这时候会怎么做?
【易解析】
各位考官，作为社区工作人员，遇到吴大爷在广场摔倒的情况，我会立足本职、有序处置：
第一，快速稳控局面，保障各方安全；立即协助120医护人员将吴大爷平稳送上救护车，同步联系家属告知医院位置及大爷初步情况，随后向围观群众亮明身份，说明会全面调查原因，请大家勿拍照传播，避免隐私泄露，同时对记者说明，优先保障就医，待调查完毕后在社区办公室公布结果，邀请其届时了解，防止不实舆情。
第二，全面细致核查，确保有理有据；带领维修人员和网格员检查广场，重点查看吴大爷摔倒处地面是否破损、防滑是否达标，排查其他区域安全隐患，若有则立即设置警示标识，同时调取广场监控查看摔倒全过程，寻找目击居民讲述细节并签字确认，同步联系陪同人员，收集大爷的医疗诊断证明，留存责任认定证据。
第三，耐心化解纠纷，确保处置公正；待吴大爷伤情稳定后，带着整理好的核查结果上门。若确认是广场设施问题，诚恳道歉并主动联系保险公司协助理赔；若属大爷自身原因，结合证据耐心解释，提醒其日后注意安全，有疑虑则引导其通过人民调解或法律途径解决。
最后，完善防范措施，杜绝类似情况；针对广场舞群体开展安全提醒会，告知活动前检查场地、做好热身、注意脚下安全，同步加强公共区域日常巡查；并将本次事件处置结果公布在社区公告栏、微信群，同步给媒体，以实际行动增强居民安全感。
