真题解析02丨2025天津公安岗面试真题(二)

天津市2024年营商环境质量提升行动方案

现状：当前企业服务存在 “一刀切” 现象，难以满足不同发展阶段企业的差异化需求。龙头企业需政策精准支持，规上企业需稳定运营保障，瞪羚企业需创新资源对接，基层企业需基础服务兜底。传统服务模式效率低、针对性不足，导致企业获得感不强。

2.破题：

①矛盾点分析及对策

龙头企业

矛盾：战略布局需高时效，服务不及时易失机遇；部门协调难满足跨领域需求；基层服务人员专业能力不足。

对策：设快速响应通道，专人对接；多部门组成服务小组，定期联席商讨；开展专业培训，建专家咨询库。

规上企业

矛盾：服务流程繁琐低效，增加运营成本；激励政策不匹配，监督机制限制创新；产业升级面临人才、技术难题。

对策：简化流程，推行线上一站式服务；依需求制定激励政策，设容错纠错机制；搭建人才对接平台，设技术改造资金。

瞪羚企业

矛盾：对资金、技术、政策支持的及时性与精准性要求高；现有服务体系更新滞后；商业模式创新等风险应对机制缺乏。

对策：设专项扶持资金池，建技术供需对接平台；建立动态服务跟踪机制；引入风险投资与保险，组织专家辅导。

基层企业

矛盾：行政事务负担重，影响经营；服务渠道分散，信息获取难；市场竞争力弱，品牌与市场拓展能力不足。

对策：实施“无事不打扰”监管，简化审批流程；搭建统一服务平台并推广；组织抱团发展，开展品牌建设培训。

②现实具体实操案例

龙头企业："五个一"服务机制（1名区领导挂帅、1个服务专班、1套专属政策、1张审批绿卡、1份风险预案）

规上企业：存量焕新：免费提供智能工厂诊断，生成《产线数字孪生改造路线图》。增量提速：设备投资超500万元自动触发"补贴计算器"（最高补20%）变量预警：接入工业用电监测平台，产能异常波动实时预警。

瞪羚企业："创新伙伴计划"，配置科技特派员+金融顾问双专员，提供"研发-中试-量产"全链条服务 

基层企业：“十分钟服务圈”，在产业园设"政务晓屋"，提供200项高频事项自助办理

【答案参考】（正常版本）

各位考官，当下经济发展中，要想服务好企业十分关键，我们从 “快”“实”“准” 三方面着力。

第一、尽力做到服务 “快。针对龙头企业，设专属应急通道，专业团队全天值守。企业来电 5 分钟响应，1 小时启动应急方案，重大事务 24 小时内给出解决方案，保障核心业务顺畅。规上企业有高效服务平台，整合服务渠道。问题反馈 10 分钟分类转办，一般问题当天办结，复杂问题 3 个工作日内给初步方案，如遇原材料采购难题，能快速对接供应商。瞪羚企业有线上快速响应系统，问题提交 15 分钟内反馈。技术研发等紧急需求，2 小时组建专项小组，48 小时提供方案，助力加速创新。基层企业在街道、乡镇设服务站，专人值班。简单问题当场解决，复杂问题 1 小时转上级，3 个工作日答复并跟踪到底，提升办事效率。

第二、务必做到服务 “实”。对龙头企业，定期开展深度交流，依其全球产业链拓展等需求，协调土地、税收等政策，助力申报产业创新项目。每月调研规上企业，销售受阻就办展销会、对接电商；有技改需求，协助申请补贴、引入技术设备，建台账确保服务落地。针对瞪羚企业，成立专项专班，提供研发资金，支持建研发中心，促成产学研合作攻克技术难题。每季度走访基层企业，协调简化证照办理流程，提供场地租赁信息，联系金融机构推出小额贷款产品，解决经营痛点。

第三、必须做到服务 “准” 。为龙头企业派资深专家当服务专员，了解企业架构等，精准把握需求，提供定制服务。给规上企业配熟悉政策的专员，依据企业实际，推送优惠政策，协助申报项目。瞪羚企业的服务专员，了解创新特点，精准匹配资源，指导项目申报。基层企业由社区工作人员任专员，建档案，依需求提供证照办理等服务，营造良好经营环境。

相信通过 “快”“实”“准” 的系统服务，一定能够为企业发展助力，推动地方经济持续繁荣。

【答案参考】（公安版本）

各位考官，平安是企业发展的前提，服务企业、守护民生是公安工作的重要职责。作为警务工作者，我会立足公安职能，紧紧围绕 “快、实、准” 的要求，把企业需求当作紧急任务，让警务服务走在风险前面。

第一，服务提速，让企业办事更高效。对于龙头企业，我们开通 “护企直通车”。在重大项目审批时，提前介入提供安防指导，让项目安全建设起步；安排专人对接涉外业务，解决企业跨境事务难题。对于规上企业，设立 “护企岗亭”。对厂区周边实施 24 小时视频巡逻，全方位守护安全；一旦发生涉企纠纷，民警保证 30 分钟内赶到现场，快速解决矛盾。对于瞪羚企业，配备 “警务科技顾问”。全程跟进专利保护，让企业创新成果得到保障；实时预警网络安全，防止企业数据泄露。对于基层企业，推行 “扫码办急事” 服务。企业通过扫码，就能便捷办理消防检查、证件预约等事项，真正实现办事不出工业园。

第二，需求导向，让护航措施更务实。针对龙头企业跨境业务多的特点，主动送上《跨境风险清单》，帮助企业提前了解风险；组织反商业间谍演练，提升企业安全防范能力。对于规上企业，深入企业发放《安全隐患清单》，指出问题所在；手把手指导危化品应急处置，保障生产安全。鉴于瞪羚企业易遭诈骗，定制《防诈成长课》，联合高校为企业揭露专利诈骗套路，提高企业防骗意识。考虑到基层企业用工管理薄弱，携带《欠薪追讨指南》走进工地，帮助企业规范用工，维护员工权益。

第三，精准施策，让平安守护更有力。龙头企业资金流量大，安装 “智能预警雷达” 并接入经侦网，提前预警合同诈骗风险，让企业避免经济损失。厂区人员密集，绘制 “平安地图”，根据不同厂区位置定制反恐防暴方案，并组织实战演练，确保安全无死角。创新企业数据资产重要，安装 “数据保险箱”，在实验室加装溯源水印，有效防范数据泄密。小微企业员工防诈意识低，发放 “反诈安全帽”，在工地播放刷单诈骗录音，提高员工防骗能力。

警务服务有温度，企业发展才有速度。未来，我们会持续优化警务服务，不断提升公安工作水平，为企业发展全力保驾护航，切实履行好人民公安的职责与担当。

【往期】