↑ 专注招考信息分享,私信回复“资料”领取备考资料,及历年真题!26年1月31日四川省考面试真题(一)
(行政执法岗)回忆版
1.请从"规范与底线、秩序与平安、自由与规则"三对关系中任选一对,结合岗位实际,谈谈你的理解。
2.小李刚入职不久,工作热情高、但经验不足,老同事老王工作经验丰富、性格耿直,常因小李工作细节疏漏,在部门公开场合批评他,两人渐生隔阂。现有以下三种处理方式:
(1)小李保持沉默,私下补短板,不与老王正面沟通;
(2)小李当场反驳老王,说明自身难处,指出其公开批评的不妥之处;
(3)小李先虚心接受老王的批评,事后单独找老王沟通,说明自己的想法并请教其经验。请你分别对以上三种方式进行评价,并说明你会选择哪种方式、以及具体如何做。
3.单位执法人员开展日常执法时,因群众不配合执法、导致双方发生肢体推搡,现场被群众拍下视频并发布到网络、引发网络热议,个别言论对单位执法公信力造成负面影响。作单位相关负责人,你该怎么办?
各位考官大家好,面对这样紧急且影响重大的情况,作为单位相关负责人,我会迅速采取以下措施来妥善处理:
快速响应,成立应急小组
第一时间启动应急预案,迅速成立由公关、法务、执法业务骨干等组成的应急处理小组。明确各成员职责,公关人员负责对外沟通与信息发布,法务人员提供法律支持与风险评估,执法业务骨干梳理执法过程细节,确保后续工作有序开展。
及时调查,还原事件真相
立即展开全面、客观、细致的调查。一方面,调取执法现场的执法记录仪视频,查看完整的执法过程,了解群众不配合执法以及双方发生肢体推搡的具体原因和经过;另一方面,与现场执法人员和在场群众分别进行谈话,收集多方证言,确保掌握的信息全面准确,不偏袒任何一方,为后续处理提供坚实依据。
公开透明,发布权威信息
在调查清楚事件真相后,通过单位官方网站、社交媒体平台等渠道,及时发布权威、准确的声明。声明中要详细说明事件发生的时间、地点、起因、经过和结果,不回避问题,不隐瞒事实。对于执法过程中存在的合理合法行为要明确说明依据,对于可能存在的不足或失误也要坦诚承认并表达改进的决心。同时,公布调查处理结果和后续的整改措施,以诚恳的态度回应社会关切,避免谣言和不实信息的传播。
积极沟通,化解矛盾误会
主动与发布视频的群众取得联系,了解他们的诉求和意见,以平和、理性的态度进行沟通解释,争取他们的理解和支持。对于其他在网络上发表言论的网友,也可以通过网络平台进行互动,解答他们的疑问,消除他们的误解。同时,邀请媒体和公众代表参与后续的执法监督活动,增加执法的透明度,重建公众对单位执法的信任。
强化培训,提升执法水平
以此次事件为契机,组织全体执法人员开展专题培训。培训内容包括执法规范、沟通技巧、情绪管理等方面,通过案例分析、模拟演练等方式,提高执法人员的业务能力和应对突发情况的能力,避免类似事件再次发生。
持续关注,做好后续跟进
在事件处理后,持续关注网络舆论动态和公众反馈,及时调整应对策略。同时,对整改措施的落实情况进行跟踪检查,确保问题得到彻底解决,不断提升单位执法的公信力和形象。以上是我的回答,谢谢大家
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