国考海关面试真题解析京成公考版(应急应变类)
- 2026-02-07 13:46:22
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国考海关面试真题解析京成公考版（应急应变类）
母题1.你是驻村干部，你们村旁公路上有货车发生侧翻.货车司机受伤了，现场有村民正在救助。货车上的有毒工业盐撒了一地，部分不明情况的村民在捡拾工业盐。现场情况比较混乱，路过的车辆产生拥堵，拥堵的司机和现场的村民发生争吵。此时，你怎么办？
【审题思考】
本题属于应急应变题。题干设定的身份是驻村干部，面对货车侧翻导致的一系列矛盾，我们要将矛盾厘清，有序处理。下面结合题目具体分析。
审题点1：“你是驻村干部”
这句话交代了身份定位。作为驻村干部，要对村里的各项事情负责，所以当村旁公路出现交通事故、村民还在捡拾货物时，我们必须及时处置。要注意的是，自己只是驻村干部，在救助和维持秩序上都不算专业，最好由专业的人做专业的事情，我们负责协助即可。
审题点2：“你们村旁公路上有货车发生侧翻，货车司机受伤了，现场有村民正在救助。货车上的有毒工业盐撒了一地，部分不明情况的村民在捡拾工业盐。现场情况比较混乱，路过的车辆产生拥堵，拥堵的司机和现场的村民发生争吵”
这句话呈现出三个矛盾。
第一个矛盾是货车发生侧翻，货车司机受伤，现场有村民救助。有人救助司机肯定是好事，但是村民毕竟不专业，所以必须马上拨打120急救电话，让医护人员处理；此外，货车发生侧翻，单凭我们和村民是很难处理的，所以得报警让交警来现场处理此事。
第二个矛盾是工业盐撒了一地，不明情况的村民在捡拾工业盐。题干已经提示工业盐有毒，肯定会对村民的身体产生危害，且工业盐本身是货车司机运载的货物，所以我们要劝说村民不要捡拾工业盐，尽快将捡拾的盐归还。
第三个矛盾是路过的车辆产生拥堵，司机和现场村民产生争吵。遇到这种情况，我们肯定要全力调停，制止争吵，避免引起更大的骚动，还要配合交警尽快疏导交通，避免长时间拥堵。
三个矛盾已经明确，具体要如何排序呢？秉持着生命优先的原则，第一步，肯定是要救助司机，马上拨打120急救电话，保证其生命安全。与此同时，考虑到专业的人做专业的事，应该立即联系交警，处理现场事故。第二步，由于工业盐有毒，村民都在捡拾，危险性极大，因此应该马上制止村民捡拾，劝说他们尽快归还。第三步，对拥堵司机和村民进行劝解，等到交警到场后再协助交警恢复交通。
最后，通过这件事，我们发现本地村民的行为也存在一些不足，所以我们之后要加强安全宣传，引导村民文明行事。
综上，本题的答题思路是：首先，说明自己的态度是救助伤者、保障通行。其次，分步骤展开：第一步，救助司机；第二步，立即报警；第三步，劝说村民；第四步，制止争吵；第五步，协助交警。最后，简要结尾。
【参考答案】
面对这种情况，我会尽快联系其他村干部，明确分工，协调配合，尽全力救助伤者，保障道路通行。
第一，救助司机。我会立马赶到货车司机旁边，查看司机的伤势，请他告知具体的疼痛部位，并询问正在救助的村民，全面了解司机受伤状况。随后我会立即拨打120急救电话，并按照医生的指示，为司机做好应急处置，尽全力保障司机的生命安全。
第二，立即报警。我会请其他村干部紧急拨打110报警电话，告知他们这里发生大货车侧翻事故......
第三，劝说村民。我会和其他村干部配合，全力做好村民的思想工作。我们会告诉村民，工业盐与食用盐有显著不同，.....
第四，制止争吵。我会和其他村干部一起赶到发生争吵的当事人身边，先将他们拉开，接着表明自己的村干部身份，...
第五，协助交警。待交警到场后，我会协助他们做好现场处理工作。一方面，将....
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【回顾与反思】
在作答这道题时，整合答题要点时可以换一种方式，比如救助司机和立刻报警都能体现出寻求帮助的一面，所以可以概括成寻求帮助，一是找医护，二是找警察；劝说村民和制止争吵都能体现出维护秩序的一面，所以可以概括成维护秩序。最后就是协助交警恢复通行。
母题2.由于天气差，一艘游轮迟迟未靠岸，旅客的抱怨情绪非常严重。等靠岸之后，海关例行检查工作，但是旅客的情绪非常激动，希望海关不要检查直接放行，还向当地政府投诉，政府工作人员前来海关了解情况。请问你作为海关工作人员，怎么办？
【审题思考】
本题为应急应变类题目，题干核心矛盾为“游轮延迟靠岸、海关例行检查，致使游客等待时间较长而情绪不满”。题干矛盾较多，首先考生要不遗漏矛盾，一一挖掘，然后按照轻重缓急逐个予以解决。接下来，我们结合题目进行详细分析。
审题点1：“由于天气差，一艘游轮迟迟未靠岸，旅客的抱怨情绪非常严重”
这是本题发生的背景，也是题目中的第一个矛盾，天气差导致游轮无法准时靠岸，进而导致游轮上的旅客产生了抱怨情绪。在气象环境较差的情况下，如果游轮强行靠岸，可能会造成船翻人亡的惨剧，所以在解决矛盾的过程中，可以向旅客说明游轮迟迟未靠岸是为旅客的安全着想。但是，由于迟迟未靠岸，旅客产生抱怨的情绪也是可以理解的，所以在解决矛盾时，也要向旅客表示对其心情的理解。同时，游轮能否靠岸由海事部门负责，所以在向旅客说明原因时，可以拜托口岸海事部门的工作人员进行解释说明，提高劝说的权威性。
审题点2：“等靠岸之后，海关例行检查工作，但是旅客的情绪非常激动，希望海关不要检查直接放行”
这是本题的第二个矛盾。由于游轮迟迟未靠岸，导致旅客等待时间过长，在游轮靠岸后，旅客的情绪非常激动，且希望海关不要检查直接放行。海关工作人员对旅客及其携带的物品展开例行检查，是海关履职的要求，例行检查能够有效打击走私行为，避免违法物品入境。所以海关要认真完成检查工作，不能直接放行。此时可以安抚旅客的情绪，同时通过加开检查通道等方式提高检查速度，按照规定逐一对旅客进行检查。
审题点3：“还向当地政府投诉，政府工作人员前来海关了解情况”
这是本题的第三个矛盾。旅客向当地政府投诉后，政府工作人员前来了解情况。根据前面的分析可知，海关的工作并不存在问题，都是按照规定流程开展的。所以，在政府工作人员来了解情况时，向工作人员照实说明即可。当然，结合审题点1、2，为了快速解决等待旅客的问题，我们可以将问题情况简述给自己的领导，让领导对接政府工作人员，以便于我会全身心地投入到处理旅客问题中，重点解决群众工作。当然，为了配合政府工作人员调查工作，在处理完群众问题后，我们也可以再次向其汇报工作，并听取经验教训总结工作；另外，通过此次事件做好工作总结，建议领导开展培训，提高人员工作效率。
所以，本题一共有三个矛盾，其中第三个矛盾是开展工作的基础，因此可以先行解决，接下来再分别解决矛盾一和矛盾二即可。但是要注意，矛盾一和矛盾二在解决过程中都需要安抚旅客情绪，在答题时可以合并说明。
本题的答题思路为：首先，向领导简述工作，由领导进一步向政府工作人员说明情况；其次，安抚旅客情绪，表示理解焦急心情，同时和海关部门的同事一起向旅客说明迟迟未靠岸和需要海关检查的原因；再次，通过加开检查通道等方式提高检查速度，尽快帮助旅客完成检查；最后，在惩前毖后部分，再次跟政府工作人员汇报问题处理方法，并建议开展业务培训，提升工作人员工作效率。
【参考答案】
如果我是海关工作人员，我会这样做。
第一，对接领导简述情况。我会找到单位领导简述现场问题，说明由于天气原因，导致游轮靠岸等待时间较长，海关按规定例行检查延长等待时间，旅客要求不检查直接放行未果，使旅客产生不满情绪，希望领导与政府工作员进一步说明情况。随即根据领导的指示，我会与同事立即着手处理群众问题。
第二，安抚现场旅客情绪。我会通过广播等形式安抚现场旅客的情绪...
第三，提高现场检查速度。我会抓紧时间调配人员，一方面，请求领导增加现场引导人员，....
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【回顾与反思】
本题为应急应变群众诉求类题目。在提升现场检查速度的方式中，除了解析示例中提到的增加现场引导人员和现场检查人员外，还可以对游轮上的人员进行分流，根据需要申报和无需申报两种情况分别排队。对于无需申报的群众，采用人脸识别仪、X光机等设备，实现自主通关检查；对于需要申报的群众，引导其前往人工检查通道，由检查人员根据申报单和携带物品情况进行核实核查，完成检查工作。另外，在处理工作时，既然政府工作人员前来了解情况，那么在跟其简要说明后，也可以向他们请求帮助，让他们全程协助参与处理此次事件，以便对我们的工作流程更加明确，理解我们工作。
母题3.在机场，你正在向记者讲解知识产权方面的政策内容。正好有一名旅客因出境携带了违禁品，与工作人员发生争执，导致多人围观，飞机广播要求该旅客尽快登机，记者表示要跟进报道此事。此时，你该怎么办？
【审题思考】
本题是一道应急应变类题目，要根据题目信息审清事发背景、身份定位及题目矛盾。本题身份明确，首先考生需要根据机场管理人员的身份及权限大小对现场遇到的问题进行全面处理。在矛盾方面，本题属于多矛盾题目，需要对矛盾按照轻重缓急进行排序，逐一解决。最后思考如何更好地减少类似问题的发生。接下来，我们结合题目进行详细分析。
审题点1：“在机场，你正在向记者讲解知识产权方面的政策内容”
此处为题目背景阐述，海关工作有一项关于知识产权海关保护的内容...
审题点2：“正好有一名旅客因出境携带了违禁品，与工作人员发生争执，导致多人围观，飞机广播要求该旅客尽快登机”
这里有四个矛盾点，分别是旅客携带违禁品、与工作人员发生争执、多人围观、飞机广播要求该旅客登机。其中多人围观，是对公共秩序影响最大的，应该先疏散无关人员，恢复秩序。而另外三个矛盾的关键在于...
审题点3：“记者表示要跟进报道此事。此时，你该怎么办”
记者要跟进报道，这是媒体的自由，我们可以为其提供一定的便利，承诺将相关情况主动向其通报，同时也要请媒体将禁止携带的违禁品的相关规定进行宣传。处理完毕后，还要继续讲解知识产权方面政策的相关情况，确保采访完成。
因此，本题的答题思路为：首先，中断采访，立即处理群众围观的问题；其次，围绕乘客携带违禁品的问题，依据违禁品性质，将双方争吵、催促登机问题一并解决；再次，欢迎记者监督，完成采访；最后，提出惩前毖后的措施。
【参考答案】
面对这种比较复杂的局面，我会立即中断采访，对现场问题进行处理，主要做到以下几个方面。
一是立即恢复现场秩序。我会请记者如实进行记录...
二是根据现场情况进行处理。我会向这名旅客表明自己的身份...
三是向记者说明相关情况。现场问题处理完毕之后，...
此次事件后，我会建议...
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【回顾与反思】
作答这道题时，我们可以积累合理假设的答题思路。在使用合理假设的时候，一定要把握住题目中的细节，比如这道题目中提到的是“一名旅客因出境携带了违禁品”，这是既定事实，所以在进行假设的时候，一定要避免假设“这名旅客携带的不是违禁品”等与题目给定信息相冲突的内容，但可以对违禁品的性质进行假设，在此基础上分情况解决问题。
母题4.你是海关派驻某村的驻村干部，现在该村葡萄种植遇到很多问题。目前掌握的情况主要有以下几个方面，请从中选择3个问题优先解决，谈谈选择的理由和解决方案。
（1）村民反馈葡萄种植技术不成熟。
（2）村民反映葡萄种植产量低，经济效益差。
（3）村落道路不好，大型运输车辆开不进来。
（4）村民觉得葡萄种植前景不乐观，不愿意继续种植。
（5）村民希望引入进园采摘、农家乐、直播等项目，但对这些项目不太了解，不是很会操作。
（6）村民将葡萄以次充好进行售卖，导致采购商到别的村子采购，葡萄面临销售难题。
（7）村民反映葡萄不利于储存，葡萄出现了变质、腐烂的情况。
【审题思考】
本题属于应急应变题目，要求考生从村民反映的种植葡萄遇到的7个问题中选择3个问题予以优先解决，并说明选择的理由和解决方案。下面结合题干进行具体分析。
审题点1：“你是海关派驻某村的驻村干部，现在该村葡萄种植遇到很多问题”
题干明确考生的身份是海关派驻某村的驻村干部，主要负责...
审题点2：“目前掌握的情况主要有以下几个方面”
（1）村民反馈葡萄种植技术不成熟。该问题..
（2）村民反映葡萄种植产量低，经济效益差。该问题..
（3）村落道路不好，大型运输车辆开不进来。水果季节性、时令性较强，不易储存，交通不便利将会影响水果往外运输，出现“好果难卖”“好果难运”的现象。要想解决这一问题，...
（4）村民觉得葡萄种植前景不乐观，不愿意继续种植。村民种植葡萄...
（5）村民希望引入进园采摘、农家乐、直播等项目，但对这些项目不太了解，不是很会操作。该问题会影响村民拓展销售渠道...
（6）村民将葡萄以次充好进行售卖，导致采购商到别的村子采购，葡萄面临销售难题。该问题性质严重，不仅会影响消费者...
（7）村民反映葡萄不利于储存，葡萄出现了变质、腐烂的情况。该问题可能会导致消费者误...
审题点3：“请从中选择3个问题优先解决，谈谈选择的理由和解决方案”
这是本题的设问，要求考生从7个问题中选择3个优先解决。至于选择哪3个没有固定答案，考生只要言之有理即可。本题解析示例选择第1、4、6这三个问题。在作答过程中，首先，考生要明确自己的选择。其次，可以谈谈选择的理由，...
因此，本题的答题思路是：首先，明确选择为第1、4、6三个问题；其次，分别就这三个问题阐明选择理由和提出解决方案。
【参考答案】
我会选择第1、4、6这三个问题优先解决，具体理由和解决方案如下。
首先，村民反馈葡萄种植技术不成熟。该问题之所以要优先解决，原因是良好的种植技术是提高果实品质和产量的基础和前提。如果没有....
其次，村民觉得葡萄种植前景不乐观，不愿意继续种植。该问题要优先解决，理由是思想决定行动，如果村民...
最后，村民将葡萄以次充好进行售卖，葡萄面临销售难题。该问题性质严重，要予以优先解决，因为好的品质才是发展之本。葡萄以次充好，不仅会影响消费者身体健康，还会...
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【回顾与反思】
在解决问题1和问题4时，考生可以提出其他解决方案，比如由政府支持采取“公司+合作社+农户”的模式，由公司为合作社与农户提供葡萄种植技术指导，积极向合作社与农户反馈市场信息，种植市场需求稳定、需求量大、市场未饱和的葡萄品种，实行订单种植、保底收购，解决供大于求的后顾之忧，使村民更加看好葡萄种植前景。
1.国考海关进面考生咨询：老师，我前段时间学习过了，我想着系统对练一下，要求有老师指导和点评，咱们这个班型可以吗？
京成公考：目前京成公考开通了线上线下对练班，线上对练班是全天开放，可以选择按天计算，至少一周对练，每天按照600元计算，一次性至少7天，4200元起。也可以选择一次性支付套餐价格7980元，不计算天数，一直练习到考前。
2.国考海关进面考生咨询：我听明白了，还是觉得一次性支付套餐合适，那我们怎么对练呢，有老师指导吗？
京成公考：对练是京成公考学员内部进行的，全天开放，以学员对练为主，如果需要老师旁听，提前预约固定好练习时间。
3.国考海关进面考生咨询：线下对练呢，怎么收费啊？
京成公考：线下对练同样也是按天计算，1000元/天，包含住宿。满6人开启，一次7天起。这个线下对练需要拼团进行。地址可以选天津或者广州。
4.国考海关进面考生咨询：京成公考试听是怎么样的？
京成公考：京成公考国考海关面试试听课发送试听课链接，可以听，也可以选择线下基地参观试听。
5.国考海关进面考生咨询：京成公考母题本是怎么样的？
京成公考：京成公考母题本具体介绍如下。
国考海关税务面试班线下课是什么样的？
国考进面考生及家长：
根据国家公务员局消息，国家公务员考试笔试成绩公布进面名单以来。预计全国参加国家面试系统学习培训的考生有90000名左右，为了更好迎接国考面试培训班，海关税务特色机构京成公考在广州开启海关专项面试培训班，培训地点：广州维也纳国际酒店（广州白云机场备战新雅店）
请国考海关进面考生和考生家长即时咨询。
开班时间2026年2月20日报到，21日开课。
- 京成公考深耕国考面试，是参加国考笔试和面试考生重点推荐机构，京成公考以吃住学一体的基地运营为特点，课程融合海关税务等系统特色，能够结合国考岗位，给考生进行系统分析报考岗位。国考海关专项面试充分结合国考岗位面试特点。课程体系完善，涵盖面试理论打基础、讲练结合看效果、分组训练重强化、全真模拟固状态，依托考公基地运行，为考生提供强大的学习服务，住宿、餐饮等后勤保障充分完善。
- 京成公考国考海关面试班特点：
1. 面试全程主讲，合理搭配助教——京成公考面试班一大特点就是主讲全程带班。面试采用小班教学的模式，让学员每天与主讲老师面对面沟通。在带班的过程中，主讲老师全程跟着，才能发现每个学生的细微问题；只有一个声音，才能保证教学理念的统一；只有亲手带完每一个环节，才能在考场上对每个学生的表现了如指掌。此外，京成公考根据班次需要合理搭配助教，让助教成为学员提分的又一助力。
京成公考主讲老师人均拥有近6000道面试题+每年70万字的教研输出，早就刻进脑子了。示范答题从不看稿，信手拈来。京成公考慎重告诉学生：你跟着一个把面试研究到"肌肉记忆"的京成公考老师，才能学到真东西。
2. 面试科学体系，带班练习精细——京成公考面试理论体系科学完备，是根据考官思维研究制定，站在考官打分的角度研发的。学员在学习的过程中能够深刻领会理论精髓，反复强化吸收转化，让学员一比一复刻京成公考面试理论体系。此外，京成公考面试采用小班教学的模式，面试理论→母题本-母题逐字稿-学员复刻-小组练习-刷题→模拟→再刷题→再模拟……
循环往复，但随时根据班级整体进度动态调整。线下7天+3天，100道真题打底，还不算模拟实战和预测题，线上N天演练至进考场当天。更重要的是，每个学生的薄弱题型，京成公考老师都会单独加练3-5题；每个学生的表达习惯，进行单独谈话调整；甚至有学员在高压下学哭了，京成公考老师还得做心理辅导。
京成公考学员真是反馈："老师，您太严格了。"
京成公考老师回复："我不是严格，我是怕你们输。"
京成公考通过教案例表达，教"公式法"拓展逻辑，教怎么在30秒内构建高分框架。这些绝招，是那些"念逐字稿"的老师根本不懂的。
3. 吃透面试"上情"，预判对手"敌情"——京成公考在面试培训过程中，对国考海关税务面试的考官心理、打分标准、选人偏好进行讲解，让学员吃透上情。同时，京成公考对其他机构的教学套路也一清二楚——因为京成公考的学员队伍里，至少三分之一是从别家机构"转会"来的。
每道题，京成公考都会预判：其他机构的学员会怎么答？他们的硬伤在哪里？我们怎么答能直接碾压？这种 "降维打击"式的训练，让京成公考学员在考场上总能给出"超预期"的答案。
4. 高线底线保障，岗位更加牢固——京成公考在面试培训过程中，对学员开展冲刺和兜底训练。高线，就是京成公考给你一套能冲90+的答题范式，目标是让考官眼前一亮。底线，就是万一你发挥失常，京成公考也给你一套"万能利器"，保证守住基本盘。这套底线打法，足以秒杀市面上多数机构的"高分答案"。
5. 师资遥遥领先，面试注重结果——京成公考在面试培训过程中，始终坚持以结果为导向的原则。在师资匹配上，京成公考甄选师资，注重日常师资教研，科学研究教学方法。京成公考师资的底气来自于实打实的成绩，来自学员用面试成绩投的票。
7.面试好评如潮，京成宝藏机构——参加过京成公考面试班的学员评价高度重合，学员评价标签：“相见恨晚”、“收获满满”、“值得拥有”、“京成公考宝藏机构”。
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海关面试早已告别“模板化答题”时代，唯有“懂政策、熟实务、会沟通”才能脱颖而出！
京成公考国考海关税务专项版介绍
01
京成公考靓丽成绩单
03
考海关税务为什么选京成公考?
（一）专业知识过硬
（二） 教学模式新颖
（三）授课老师专业
考生对课程是否满意，讲师讲得好不好是关键。优秀的讲师可以起到拨云见日的作用，让学员醍醐灌顶、茅塞顿开。京成公考的所有老师均为具有多年机关工作经历、多年授课经验、上过战场、有自己特色的优质教师，这是各面试班均能取得优异成绩的关键所在。
（四）教研独具特色
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（五）学习意愿强烈
很多小伙伴在遇到京成公考之前都是小白的状态，对于考情、题型、礼仪均不了解，但是愿意相信我们，制定的计划一一完成，从早8到晚22从不喊累，甚至6点起床背书，24点才休息的案例比比皆是，在这里也感谢小伙伴对我们的信任，能有今日的成绩是我们共同努力的结果！
（六） 后勤保障到位
课前了解清楚学员报考信息，做到精准备课，寻找各地便捷舒适的酒店，保障学员全程无忧静心学习。课中积极解决问题，无论学员在学习、生活中遇到任何的问题都可以找到京成公考的老师答疑解惑、做好疏导。课后保障到位，了解学员的上岸情况，协议班学员7天内快速办理退费。
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授课老师们从零开始讲起，从审题、抓关键词、围绕核心矛盾进行拓展细节，每天精讲精练10至15道经典面试题和真题，循序渐进推进教学进度，确保学生听得懂、记得住、用得好！用悉心指导助力学员实现从量变到质变！
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（八） 线上持续督学
线下授课结束后，不仅可以跟学后续线下课程，线上也持续组织网络对练，让学员保持题感，直至考前。
（九） 及时解读真题
面试真题出后，老师会为后面几天面试的小伙伴提供逐字稿解析及不同地区的考情，助力后续面试学员精准掌握最新考情，高效备考，在考场上持续考出优异成绩。
（十） 亦师亦友关系
在京成公考，每一位老师不仅是知识的传递者，更是学员心灵的引路人。不仅传授解题技巧，更以朋友的身份倾听学员的困惑与迷茫，给予最真诚的鼓励和支持。在这里，师生关系超越了传统界限，成为了共同奋斗、相互成就的伙伴，在未来我们也是好朋友相互陪伴~
在教学这条路上我们一直在进步，只要来到京成公考的学员都能感受到我们的专业和负责，能写下的仅为一小部分，更多的情谊和信任是在喜报中无法呈现的，未来我们也会带着初心使命，砥砺前行！
最后祝大家都能：上岸！
