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拆解破题:结构化面试练习题(一百九十)

2026-02-26 01:39:35

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考生请听题：（2025年3月8日江苏省考面试真题（A类））现在要制订年度工作计划目标。这是一个办公室内的对话：年轻人小李说：要设置一些跳一跳才能够得着的目标；老同志老王表示反对说：不要有这种想法,那些做不到的任务，到时候完不成会被问责。你作为小王，内容比较认同这个小李的想法，面对他们你会说什么?请进行情景模拟。

打住！！请思考30秒！！！！看题目！！！别往下看！！！

各位同学，咱今天换一道真题，沉下心来好好拆解，还是2025年3月8日江苏省考A类的面试真题，这道题和我们之前练的调研补充题不一样，是情景模拟类的，而且是近几年机关单位面试里的高频考点，尤其喜欢考办公室内部的分歧协调，咱们把它嚼碎了、吃透了，以后再遇到同类题，我们都能从容应对，答出高分。

咱先一起读一遍题干，心里有个底，题干是说，现在要制订年度工作计划目标，办公室里有一段对话，年轻人小李说，要设置一些跳一跳才能够得着的目标；老同志老王表示反对，说不要有这种想法，那些做不到的任务，到时候完不成会被问责。你作为小王，内心比较认同小李的想法，面对他们两人，你会说什么，请进行情景模拟。

咱今天还是老规矩，不背死模板、不玩虚的，全程就像平时聊天一样，四个部分自然融入，不搞生硬的标号堆砌，格式化尽量淡，多用我们这样的词汇，拉近距离，就像我们平常一起学习答题一样，把每一个细节都讲透，确保我们每个人都能看懂、会用，不遗漏任何一个得分点，而且全程不用双引号、不出现任何特殊符号，语句尽量流畅自然，避免卡顿和语病。

一、第一部分：题型判断、答题思路及题干拆解

咱先从这个最关键的第一部分开始，这部分一定要讲得详细，比之前任何一次都要细，确保我们每个人都能摸清这类题的套路，以后遇到同类题，不用慌、不用瞎想，顺着思路就能答出来。首先咱先判断题型，这道题一眼就能看出来，属于结构化面试里“人际沟通类”下面的“情景模拟”题型，而且是最典型的“办公室内部分歧协调”类情景模拟，核心是化解同事间的不同意见，既要坚持自己的观点，又要尊重他人，还要达成共识，推进工作顺利开展。

可能有人会问，啥是情景模拟？说白了，情景模拟就不是让我们背答题框架，而是让我们“演”一场真实的对话，把自己真正代入小王这个身份，站在办公室的场景里，跟小李、老王面对面聊天，不是念稿子，不是喊口号，是真真切切地劝说、协调，让对方听进去，让分歧化解，最后能一起推进年度工作计划目标的制定。

咱先跟大家说清楚，这类情景模拟题，和我们之前练的调研补充题、应急应变题，思路完全不一样，它不考察我们的计划组织能力，也不考察我们的应急处置能力，核心考察的是三个点：一是共情能力，能不能理解不同人的想法，尤其是老同志的顾虑、年轻人的积极性；二是沟通能力，能不能用委婉、亲切的语气，把自己的观点说清楚，既不生硬反驳，也不盲目附和；三是解决问题的能力，能不能找到分歧的平衡点，给出具体的办法，让双方都能接受，最后达成共识，而不是各说各的，吵来吵去没结果。

还有一点很重要，这类题的场景是办公室内部，对话对象是同事，一个是年轻人小李，一个是老同志老王，我们的身份是小王，也是同事，不是领导，所以语气绝对不能太硬，不能居高临下指挥他们，也不能偏袒任何一方，既要尊重老王的资历和顾虑，也要肯定小李的积极性和想法，语气要亲切、委婉、真诚，就像平时我们和同事聊天一样，接地气、不官方，这样才符合情景模拟的要求。

接下来，我用大白话跟大家讲透这类题的答题思路，不用记那些死板的话术，不用背什么首先其次最后，理解就好，以后我们遇到这类题，照着这个思路来，绝对不跑偏。这类办公室分歧协调类的情景模拟，核心答题思路其实很简单，就像我们平时劝架、协调朋友分歧一样，分几步来，我们慢慢琢磨、慢慢消化，全程都是大白话，好记又好用。

第一步，先“破冰”，主动开口，拉近关系。情景模拟不能一上来就说自己的观点，那样太生硬了，容易引起反感，尤其是面对有分歧的两个人，我们得先开口打个圆场，缓和一下气氛，比如可以先笑着说一句，王哥、小李，我听你们俩聊年度计划目标呢，我也有几句心里话想跟你们说说，这样既自然，又能让两人的注意力集中到我们身上，为后面的劝说铺垫好气氛。破冰的话不用太长，一两句话就行，核心是缓和气氛、拉近距离，不能太刻意。

第二步，共情双方，理解彼此的想法，不偏袒任何一方。这是最关键的一步，也是很多同学容易丢分的地方，很多同学答题的时候，因为认同小李，就一个劲夸小李、反驳老王，这样绝对不行，老王是老同志，有资历、有经验，反驳他会显得我们不尊重长辈，也不符合机关单位的相处之道；反过来，要是只认同老王，又违背了题干“内心认同小李”的要求，会偏题。

所以我们要做的是，先共情老王，理解他的顾虑，比如可以说，王哥，我特别理解你，你担心的没错，年度工作计划目标要是定得太高，太离谱，最后完不成，确实可能被问责，你也是为了我们办公室能顺利完成年度任务，稳妥起见，不想让大家承担不必要的风险，这份心思我们都懂，也特别感谢你为大家着想。这样一说，老王就会觉得我们理解他，愿意听我们继续说下去。

然后再肯定小李的想法，比如可以说，小李，我也特别认同你的想法，你年轻人有冲劲、有干劲，想设置跳一跳才能够得着的目标，不是好高骛远，也不是逞强，是想激发我们大家的潜力，要是目标太容易、太轻松，我们每天按部就班，很难有进步，年度工作也难有突破，咱们机关单位也需要这种积极进取的劲头，你的想法特别好。这样既肯定了小李，也不会让老王觉得我们偏袒小李，气氛就会更缓和。

第三步，化解分歧，提出具体可行的平衡点，这是核心中的核心。共情之后，不能一直停留在理解和肯定上，得想办法解决分歧，把两人的想法拉到一起，给出一个双方都能接受的办法。这道题里，分歧点很明确，小李想定“跳一跳”的目标，追求进步；老王担心目标太高完不成，被问责，追求稳妥。我们的办法，就是找到“进取”和“稳妥”的平衡点——跳一跳的目标不是不可能完成的，是有可行性的，能拆解、能有保障，这样既不打击小李的积极性，也能打消老王的顾虑。

比如我们可以说，其实我觉得，咱们不用非得分出对错，小李想进步、王哥想稳妥，都是为了我们办公室好，都是为了把年度工作做好。咱们可以把小李说的跳一跳的目标，稍微调整一下，不是定那种根本完不成的目标，而是定那种通过努力、通过拆解，就能完成的目标，比如我们可以把大目标拆成每个月、每周的小目标，明确每个人的分工，定期跟进进度，要是遇到困难，我们一起想办法，提前预判风险，实在完不成的部分，也能及时调整、及时上报，这样既保留了小李说的冲劲，也能避免王哥担心的问责问题，两全其美。

这里跟大家强调一个小技巧，提出办法的时候，一定要具体，不能空洞，不能只说“我们找个平衡点”，要说清楚怎么找平衡点，比如目标怎么拆解、怎么保障完成、怎么避免问责，这样才显得我们有思考、有能力，也能让老王和小李真正信服，要是办法太空洞，两人还是会有分歧。

第四步，顺势收尾，引导达成共识，推进工作。办法说完之后，不能就这么结束了，得顺势引导一下，问问两人的意见，看看他们能不能接受，然后一起推进年度工作计划目标的制定，形成一个完整的闭环。比如可以说，王哥、小李，你们觉得这个办法怎么样？要是没问题，咱们就一起商量着，把年度目标定下来，既要有冲劲，也要保稳妥，一起把今年的工作做好，这样收尾就很自然，也符合工作实际。

这里还要跟大家强调几个易错点，我们一定要避开，不然很容易丢分，这些都是我们平时练题的时候，很多同学经常犯的错，大家一定要记牢。

第一个易错点，语气太硬，像领导指挥下属。很多同学答题的时候，把自己当成了办公室主任，开口就是你们应该怎么样、你们必须怎么样，这绝对不行，我们的身份是小王，和小李、老王都是同事，语气必须亲切、委婉，要商量着来，不能指挥，不然会显得很生硬，也不符合情景要求，考官一听就会扣分。

第二个易错点，偏袒一方，不共情另一方。要么一个劲夸小李，反驳老王，说老王思想保守、不敢进取；要么一个劲附和老王，否定小李，说小李好高骛远、不切实际，这两种情况都不行。我们既要理解老王的顾虑，也要肯定小李的积极性，不偏袒、不否定，这样才能化解分歧，要是偏袒一方，只会让分歧更大，答题就失败了。

第三个易错点，没有具体办法，只喊空洞口号。很多同学答题的时候，一直在说我们要找平衡点、我们要兼顾进取和稳妥，但从来不说怎么找平衡点、怎么兼顾，办法太空洞，没有可操作性，这样的答题，考官会觉得我们没有解决问题的能力，只是在说废话，得分肯定不高。我们一定要给出具体的办法，比如目标怎么拆解、怎么跟进、怎么避免问责，这样才显得我们有思考、有能力。

第四个易错点，太官方、太生硬，像背模板，没有现场感。很多同学答题的时候，背的是固定的话术，比如首先我会共情老王，其次我会肯定小李，最后我会提出办法，语言也都是官方话术，没有一点日常聊天的感觉，这样的情景模拟，就失去了模拟的意义，考官不爱听，也得不到高分。我们要像平时说话一样，自然、接地气，比如用王哥、小李这样的称呼，用咱们、咱们一起这样的词汇，拉近距离。

第五个易错点，忘记题干要求，不认同小李的想法。题干明确说，我们作为小王，内心比较认同小李的想法，所以我们的核心倾向是小李，但不是否定老王，是在认同小李的基础上，化解老王的顾虑，要是我们最后说服小李，认同了老王的想法，就属于偏题，直接丢分，这个一定要注意。

第六个易错点，答题时间太长或太短。题干要求答题在4.5分钟之内，我们平时练题的时候，语速控制在200-220字/分钟，答题字数大概在700-750字左右，太长容易超时，太短内容不充实，办法说不清楚，大家一定要控制好时间，练题的时候多计时，熟悉节奏。

接下来，咱逐字逐句拆解题干，把每个关键点都挖出来，答题的时候，这些都是我们答题的素材，不用再瞎想、不用再瞎编，照着题干的关键点来，就不会出错。

首先，题干的场景是“制订年度工作计划目标”，这是我们沟通的背景，所有的对话都要围绕这个背景展开，不能偏离，不能聊一些和年度计划无关的话题，比如聊家常、聊其他工作，这样就偏题了。年度工作计划目标，核心是“既要推进工作进步，也要确保顺利完成，避免问责”，这也是我们化解分歧的核心出发点。

然后，题干里有三个人物，我们一定要把每个人物的身份、想法、顾虑都摸透，这样答题的时候，才能精准共情、精准劝说。

第一个人物，小李，年轻人，想法是“设置跳一跳才能够得着的目标”。年轻人的特点就是有冲劲、有干劲，想进步、想突破，不想安于现状，这是好事，也是机关单位需要的活力，所以我们要肯定他的积极性，不能否定他的想法。但同时，小李可能也有考虑不周全的地方，比如没有考虑到目标太高完不成的风险，没有考虑到问责的问题，所以我们在肯定他的同时，也要帮他完善想法，加入稳妥的元素。

第二个人物，老王，老同志，想法是“反对，觉得做不到的任务，完不成会被问责”。老同志的特点是经验丰富、做事稳妥，考虑问题比较周全，担心工作出问题、被问责，这是可以理解的，也是为了办公室的工作着想，所以我们要共情他的顾虑，尊重他的经验，不能觉得他思想保守、不敢进取。但同时，老王可能也有一点保守，不愿意尝试有挑战性的目标，担心失败，所以我们在共情他的同时，也要慢慢引导他，让他接受跳一跳的目标，告诉他这个目标是有可行性的，不会出现问责的问题。

第三个人物，我们自己，小王，身份是办公室同事，内心“比较认同小李的想法”，核心任务是“情景模拟，化解两人分歧，达成共识”。我们的定位是“协调者”，不是“评判者”，既要坚持自己的倾向（认同小李），又要尊重双方，既要肯定小李的积极性，又要理解老王的顾虑，最后给出具体办法，让两人都能接受，一起推进年度计划的制定。

最后，题干的核心要求是“情景模拟”，这就要求我们的答题要有现场感、有对话感，不能像答题，要像聊天，语气要自然、亲切，称呼要合适，语句要流畅，不能卡顿，不能背模板，要把自己真正代入小王这个身份，仿佛真的站在小李和老王面前，和他们面对面聊天。

咱再给大家梳理一下，题干里的核心关键点，我们都挖出来了：核心场景（制订年度工作计划目标）、三个人物（小李、老王、小王，各有想法和定位）、核心任务（情景模拟，化解分歧，达成共识）、答题倾向（认同小李，兼顾老王顾虑）、核心要求（情景模拟、无双引号、无特殊符号、4.5分钟内）、易错点（不偏袒、不生硬、有具体办法、控制时间）。这些关键点，都是我们答题的依据，答题的时候，每一句话、每一个办法，都要能在这些关键点里找到支撑，这样我们的答题才不空洞、不偏题，才能让考官认可。

还要跟大家强调一个细节，这类情景模拟题，答题的时候不用分点，不用用首先其次最后那些生硬的连接词，就像平时说话一样，一句一句自然地说出来，从破冰、共情、提办法，到收尾，过渡要流畅，比如从共情老王过渡到肯定小李，可以说其实我也特别认同小李的想法，他也是为了我们工作能有突破；从提办法过渡到收尾，可以说你们觉得这个办法怎么样，要是没问题，咱们就一起商量着定目标，这样过渡就很自然，符合我们反模板的要求，也贴合现场答题的真实感。

二、第二部分：考生视角示范作答（情景模拟）

王哥、小李，我刚才听你们俩聊年度工作计划目标呢，我也凑过来跟你们说几句心里话。

王哥，我特别理解你，你担心的真不是多余的，年度工作计划目标要是定得太离谱，根本完不成，到时候咱们整个办公室都可能被问责，你在单位工作这么多年，经验比我们丰富，考虑问题也比我们周全，想着稳妥推进工作，不想让我们承担不必要的风险，这份心思，我们俩都懂，也特别感谢你一直为我们大家着想。

不过小李，我也特别认同你的想法，你年轻人有冲劲、有干劲，想设置一些跳一跳才能够得着的目标，真不是好高骛远，是想激发我们大家的潜力，要是咱们每年都定那种触手可及的目标，按部就班、安于现状，咱们的工作很难有进步，也很难做出成绩，咱们机关单位也需要你这种积极进取的劲头，你的想法特别好，也特别有道理。

其实我觉得，咱们不用非得分出谁对谁错，你俩的想法，本质上都是为了咱们办公室好，都是为了把今年的年度工作做好，一个想求进步，一个想求稳妥，咱们找个两全其美的办法就行。小李说的跳一跳的目标，咱们可以稍微调整一下，不是定那种根本完不成的，而是定那种通过努力、通过拆解，就能完成的目标。

比如咱们可以把年度大目标，拆成每个月、每周的小任务，明确每个人的分工，平时咱们定期跟进进度，每周开个短会，看看大家的完成情况，要是遇到困难，咱们一起想办法解决，提前预判可能出现的问题，要是有哪些小任务确实完不成，咱们也能及时调整、及时上报，争取领导的指导和支持，这样一来，既保留了小李说的冲劲，能让咱们的工作有突破，也能打消王哥你担心的问责问题，确保咱们的工作能稳妥推进。

我还记得，去年咱们办公室制定季度工作目标的时候，也有同事担心目标太高完不成，后来咱们就把目标拆成了每周的小任务，大家一起努力，最后不仅完成了目标，还超额完成了，也没出现任何问责的情况。咱们今年也可以借鉴去年的经验，既不敷衍应付，也不盲目冒进，定一个既有挑战性、又有可行性的年度目标。

王哥，小李，你们觉得这个办法怎么样？要是没问题，咱们就一起坐下来，好好商量一下具体的目标细节，结合咱们办公室的实际情况，把每个任务都定得具体一点、合理一点，一起把今年的年度工作计划目标制定好，争取今年咱们办公室的工作能更上一层楼，大家一起加油，把工作做得更好。

三、第三部分：示范作答精析（老师点拨）

示范作答就到这，大家应该能感受到现场答题的语气和节奏了吧？接下来，我好好给大家分析一下这篇示范作答，不是说它有多完美，而是它的思路、表达，刚好贴合我们的要求，反模板、接地气，还符合公务员面试的评分标准，每一个亮点、每一个可学习的地方，每一个需要我们注意的细节，我都给大家讲透，掰开揉碎了讲，确保我们每个人都能学到东西，以后就照着这个方向练，准没错。而且全程都用大白话，通俗易懂，就像我们面对面聊天一样，大家认真听，肯定能有收获。

首先，我们先看审题，这是答题的基础，也是最容易出错的地方，这篇示范作答，审题绝对到位，没有一点偏差，没有遗漏任何一个题干要求，这一点我们一定要好好学习，因为很多考生之所以丢分，就是因为审题不清，要么漏了题干的要求，要么偏题。

大家看，题干的核心要求有四个：一是情景模拟，要有现场感、对话感；二是身份是小王，认同小李的想法；三是化解小李和老王的分歧，达成共识；四是答题在4.5分钟内，无双引号、无特殊符号。这篇示范，完全满足了这四个要求，没有一点遗漏。

比如，示范全程都是对话的语气，有称呼（王哥、小李），有自然的开口破冰，有共情、有劝说、有办法、有收尾，完全符合情景模拟的要求；没有偏袒任何一方，既理解老王的顾虑，又肯定小李的积极性，同时明确表达了自己认同小李的想法，没有偏离题干要求；最后引导两人达成共识，推进年度计划制定，完成了核心任务；字数大概740字，答题时长约3.4-3.7分钟，严格控制在4.5分钟内，无双引号、无特殊符号，完全符合题干要求。

还有，示范没有偏离题干场景，全程都围绕“制订年度工作计划目标”展开，没有聊任何无关的话题，比如没有聊家常、没有聊其他工作，每一句话都贴合场景，审题非常精准，这也是我们以后答题必须做到的。很多同学答题的时候，聊着聊着就偏离了场景，比如本来是聊年度计划，结果聊到了平时的工作矛盾，这样就偏题了，大家一定要注意。

然后，我们看语气和现场感，这是情景模拟题的核心得分点，这篇示范做得非常好，完全反模板，没有一点生硬的感觉，就像真的在办公室和同事聊天一样，这也是它最大的亮点之一。

大家看，示范一开口就很自然，王哥、小李，我刚才听你们俩聊年度工作计划目标呢，我也凑过来跟你们说几句心里话，这样的破冰，不刻意、不生硬，就像平时我们在办公室，听到同事聊天，主动凑过去参与一样，现场感特别强。而且全程都用咱们、咱们一起这样的词汇，拉近距离，称呼也很亲切，王哥、小李，符合办公室同事之间的相处习惯，没有把自己当成领导，语气一直是商量着来，没有指挥、没有命令，完全贴合小王的同事身份。

还有，示范的语气有起伏，不是平铺直叙的念稿子，比如共情老王的时候，语气比较温和、真诚，肯定小李的时候，语气比较积极、认可，提办法的时候，语气比较认真、恳切，收尾的时候，语气比较热情、有号召力，这样的语气起伏，能让考官感受到我们的真诚，也能让模拟的场景更真实，就像真的在和同事沟通一样。

接下来，我们看共情能力，这是化解分歧的关键，这篇示范做得非常到位，既共情了老王，也肯定了小李，不偏袒、不否定，完美避开了我们之前说的易错点。

大家看，示范一开始就共情老王，王哥，我特别理解你，你担心的真不是多余的，年度工作计划目标要是定得太离谱，根本完不成，到时候咱们整个办公室都可能被问责，你在单位工作这么多年，经验比我们丰富，考虑问题也比我们周全，想着稳妥推进工作，不想让我们承担不必要的风险，这份心思，我们俩都懂，也特别感谢你一直为我们大家着想。

这段话没有否定老王的想法，也没有说老王思想保守，而是真正站在老王的角度，理解他的顾虑，肯定他的经验和用心，这样老王就会觉得我们理解他，愿意听我们继续说下去，为后面的劝说铺垫好了基础。很多同学答题的时候，共情老王只是简单说一句我理解你的顾虑，没有具体说明理解什么顾虑、为什么理解，这样的共情就很空洞，而这篇示范，把老王的顾虑说透了，也把老王的用心点出来了，共情很真诚、很具体。

然后示范肯定小李的想法，不过小李，我也特别认同你的想法，你年轻人有冲劲、有干劲，想设置一些跳一跳才能够得着的目标，真不是好高骛远，是想激发我们大家的潜力，要是咱们每年都定那种触手可及的目标，按部就班、安于现状，咱们的工作很难有进步，也很难做出成绩，咱们机关单位也需要你这种积极进取的劲头，你的想法特别好，也特别有道理。

这段话既肯定了小李的积极性，也反驳了“好高骛远”的潜在质疑，同时结合机关单位的工作实际，说明小李的想法是有意义的，不是凭空想象，这样既坚持了自己认同小李的立场，也不会让老王觉得我们偏袒小李，分寸感把握得特别好。很多同学答题的时候，肯定小李只是简单说一句你的想法很好，没有具体说明好在哪里，这样的肯定就很空洞，没有说服力，大家可以借鉴示范的说法，把肯定的理由说具体。

再看解决问题的能力，这篇示范给出的办法，具体、可行，不空洞、不喊口号，这也是它能得高分的关键，也是和市面上培训机构模板答案的最大区别。

大家看，市面上很多模板化的答案，都是生硬地说我们要找平衡点、我们要兼顾进取和稳妥，但从来不说怎么找平衡点、怎么兼顾，办法太空洞，没有可操作性；而这篇示范，完全避开了这些，给出的办法非常具体，比如把年度大目标拆成每个月、每周的小任务，明确分工，定期跟进进度，每周开短会，遇到困难一起解决，提前预判风险，及时调整、及时上报，这些办法都很实用，在机关单位的实际工作中，也是经常用到的，这样的答题，考官会觉得我们有解决问题的能力，也有实际工作经验，得分肯定不低。

而且示范还结合了去年的实际案例，我还记得，去年咱们办公室制定季度工作目标的时候，也有同事担心目标太高完不成，后来咱们就把目标拆成了每周的小任务，大家一起努力，最后不仅完成了目标，还超额完成了，也没出现任何问责的情况。这个案例很真实、很接地气，不是编造的高大上的案例，既能支撑自己的办法，让办法更有说服力，也能拉近和小李、老王的距离，让他们觉得这个办法是可行的，不是我们凭空想出来的。

还有，示范的办法，真正找到了“进取”和“稳妥”的平衡点，既保留了小李跳一跳目标的积极性，又化解了老王担心问责的顾虑，没有偏袒任何一方，让双方都能接受，这样才能真正化解分歧，达成共识，推进工作，这也是我们答这类题的核心要求。

再看逻辑和过渡，这篇示范的逻辑特别顺，完全没有用首先其次最后那些生硬的连接词，也没有搞生硬的分点，就像我们平时说话一样，自然、流畅，过渡也很丝滑，形成了一个完整的闭环，从破冰、共情、提办法，到收尾，每一个环节都衔接得很好，没有突兀的转折。

比如，从破冰过渡到共情老王，直接用王哥，我特别理解你，自然衔接；从共情老王过渡到肯定小李，用不过小李，我也特别认同你的想法，过渡很自然；从肯定两人的想法过渡到提办法，用其实我觉得，咱们不用非得分出谁对谁错，你俩的想法，本质上都是为了咱们办公室好，咱们找个两全其美的办法就行，衔接很顺畅；从提办法过渡到收尾，用王哥，小李，你们觉得这个办法怎么样？要是没问题，咱们就一起坐下来，好好商量一下具体的目标细节，过渡也很自然，整个答题过程，逻辑清晰、过渡流畅，考官一听，就能抓住重点，就能感受到我们的思考是清晰的、有逻辑的，而不是生硬堆砌内容。

再看立场和阳光心态，这篇示范全程都站在准公务员的立场，态度积极正向，没有任何消极抱怨的话，重点放在化解分歧、推进工作上面，而且全程体现了“团结协作、务实进取”的工作态度，这也是公务员的核心素养，也是考官想听到的。

同时，示范的阳光心态也很明显，没有否定任何一方的想法，没有说老王思想保守，也没有说小李好高骛远，而是觉得两人的想法都是为了工作好，只是角度不同，这样的表述，既客观，又积极，体现了我们的包容和务实，避免了极端化表述，这也是我们答题要注意的细节。而且示范的结尾，热情洋溢，引导两人一起商量目标、推进工作，体现了团结协作的精神，符合机关单位的工作氛围。

再看亮点，这篇示范最大的亮点就是反模板，和市面上培训机构的思路完全不一样。市面上很多模板化的答案，都是固定的句式，固定的内容，比如先共情A，再肯定B，最后提办法，语言也都是官方话术，没有一点现场感；而这篇示范，完全避开了这些，没有固定的句式，没有生硬的分点，每一句话都贴合这道题的具体场景，有自己的思考和表达，体现了个人特色。

而且语言很自然，就像现场作答一样，不紧张、不生硬，语气真诚，符合面试的场景要求，没有用那些官方、晦涩的表述，都是我们平时能说出来的话，比如凑过来、心里话、咱们一起、好好商量，既接地气，又不失严谨，兼顾了专业性和通俗性，这就是我们要追求的答题风格，让考官感受到我们的真诚和能力，而不是死记硬背的模板。

还有一个亮点，就是示范的分寸感把握得特别好，既坚持了自己认同小李的立场，又没有否定老王的想法，既不卑微讨好，也不生硬反驳，语气委婉、真诚，商量着来，完全贴合小王的同事身份，这也是很多同学难以把握的，大家一定要多借鉴、多练习。

最后看答题时间和字数，这篇示范大概740字左右，按照公务员面试正常语速200-220字/分钟计算，答题时长约3.4-3.7分钟，严格控制在4.5分钟之内，不长不短，刚好合适，不会出现超时或者时间不够的情况。大家要记住，情景模拟题，时间控制很重要，尤其是这类协调分歧的题目，很容易越说越多，导致超时，或者说太少，内容不充实，办法说不清楚，这篇示范的字数和时间，就很值得我们借鉴。

可能有人会问，这篇示范有没有可以优化的地方？当然有，比如可以再具体一点，比如提到拆分工任务，可以说具体拆成哪些任务，比如文稿撰写、数据统计、协调对接等，这样会更有说服力；还有，结尾的时候，可以再追问一句，比如王哥，你平时经验丰富，你觉得哪些任务可以适当提高一点难度，小李，你觉得哪些目标可以再细化一下，这样会更贴合对话场景。但考虑到答题时间和字数，现在这样已经足够了，过度细化反而会超时，而且也会显得冗余。

总体来说，这篇示范很适合我们学习，思路清晰、审题精准、语气自然、内容充实、反模板、有现场感，我们以后答题，就照着这个思路来，结合自己的理解，加入一些简单的细节，就能答出属于自己的高分答案。最后还要提醒大家一点，这篇示范的核心逻辑，就是“共情为先、办法为核、共识为目标”，不管以后遇到什么办公室分歧协调类的情景模拟题，都要记住，先共情双方，再提出具体办法，最后引导达成共识，这样才能不跑偏、得高分。

还有一个小细节，大家一定要注意，情景模拟题，答题的时候，要注意眼神交流（虽然是面试，看不到对方，但语气里要体现出来），要带有一定的情绪，比如共情的时候，语气要温和、真诚；肯定的时候，语气要积极、热情；提办法的时候，语气要认真、恳切；收尾的时候，语气要热情、有号召力，这样才能让模拟更真实，让考官更有代入感。

四、第四部分：近五年同类考点真题拓展及总结

第三部分的点拨就到这，相信大家都清楚这篇示范好在哪、该怎么学了。接下来，我们进入这个拓展总结部分，这部分我们也要讲得详细一些，帮大家拓展视野，找到这类情景模拟题的命题规律，以后遇到类似的题，我们就能从容应对，不用慌，不管是哪个省份、哪个岗位的题，我们都能轻松拿下。

大家要知道，这类“办公室内部分歧协调”类的情景模拟题，是近五年国考、省考、事业单位面试的高频考点，而且命题规律很清晰，基本上都是题干给出办公室里两个同事的不同意见（比如一个进取、一个稳妥，一个想创新、一个想保守），让我们作为第三方同事，化解分歧、达成共识，核心都是考察我们的共情能力、沟通能力和解决问题的能力，和我们今天讲的这道题，核心思路完全一样，只要我们掌握了今天讲的方法，把这类题的规律吃透，以后再遇到，我们都能从容应对。

下面，我给大家收集了8道典型真题，优先选了最近两年的，都是全国各省的国考、省考、事业单位面试真题，每道题后面我都简单分析一下，结合我们今天讲的核心思路，帮大家找到同类题的规律，我们一起看看、琢磨琢磨，把今天讲的方法，灵活运用到同类题中，真正做到举一反三。

第一道，2024年5月12日江苏省考面试真题（A类）：办公室里，小张认为工作要追求速度，尽快完成任务就行；老同志老刘认为工作要追求质量，宁慢勿错，两人因此产生分歧，你作为他们的同事小王，会如何劝说，请进行情景模拟（分析：和咱今天拆解的题目核心完全一致，都是办公室同事分歧协调类情景模拟，一个追求速度、一个追求质量，和小李的进取、老王的稳妥本质一样，核心思路也是共情双方、肯定双方、提出平衡点，比如既要保证速度，也要兼顾质量，合理分配时间，简单任务追求速度，复杂任务追求质量，和我们今天讲的答题思路完全可以借鉴，核心都是找平衡点、给具体办法）。

第二道，2024年4月25日浙江省考面试真题：单位要开展创新工作试点，年轻同事小陈认为要大胆创新，不用拘泥于传统；老同事老赵认为要稳妥推进，先借鉴过往经验，避免出错，两人争执不下，你作为同事，会怎么劝说他们，请进行情景模拟（分析：也是同类考点，办公室分歧协调，核心是创新和保守的分歧，和今天的题目逻辑一样，我们答题时，既要共情老赵的稳妥顾虑，肯定小陈的创新积极性，也要提出具体办法，比如大胆创新的同时，借鉴过往经验，先小范围试点，及时调整，避免出错，兼顾创新和稳妥，和我们今天讲的跳一跳目标+稳妥保障的思路完全一致）。

第三道，2023年6月20日国考综合管理类面试真题：办公室制定工作流程优化方案，同事小李认为要彻底优化，简化所有流程，提高效率；同事老王认为要循序渐进，部分流程不能简化，避免出现工作漏洞，两人意见不一，你作为负责协调的同事，会如何与他们沟通，请进行情景模拟（分析：核心考点和本题完全一致，分歧点是彻底优化和循序渐进，本质还是进取和稳妥的分歧，答题思路和今天讲的一样，共情双方、肯定双方，提出具体办法，比如重点流程简化优化，核心流程循序渐进，逐步调整，既提高效率，又避免漏洞，给出可操作的方案，化解分歧、达成共识）。

第四道，2023年3月25日山东省考面试真题：单位要组织业务培训，年轻同事小张认为要培训新型业务，贴合当下工作需求；老同事老李认为要重点培训基础业务，夯实大家的业务能力，两人意见不同，你作为培训组织者之一，会怎么劝说他们，请进行情景模拟（分析：和本题的逻辑很像，都是办公室同事的分歧，核心是新型业务和基础业务的侧重，我们答题时，既要理解老李重视基础的想法，肯定小张关注新型业务的积极性，也要提出具体办法，比如基础业务和新型业务结合，基础业务重点培训，新型业务补充培训，兼顾双方需求，和我们今天讲的协调思路完全一样，都是找平衡点、给具体办法）。

第五道，2022年7月25日四川省考面试真题：办公室里，同事小王认为工作要多承担，主动接手额外任务，提升自己；同事小刘认为做好本职工作就行，额外任务太多，容易出错被问责，两人因此产生争论，你作为他们的同事，会怎么劝说，请进行情景模拟（分析：同类考点，办公室分歧协调，核心是主动承担和做好本职的分歧，和今天的题目一样，我们答题时，既要共情小刘担心出错问责的顾虑，肯定小王主动进取的态度，也要提出具体办法，比如在做好本职工作的基础上，适当承担额外任务，合理分配时间，避免出错，既提升自己，又不承担过多风险，和我们今天讲的兼顾进取和稳妥的思路完全一致）。

第六道，2022年4月20日广东省考面试真题：单位要上报年度工作总结，年轻同事小吴认为要简洁明了，重点突出；老同事老郑认为要详细全面，不能遗漏任何工作细节，两人意见不一，争执不下，你作为他们的同事，会如何沟通，请进行情景模拟（分析：和本题的学生公交题一样，都是围绕工作中的分歧协调，分歧点是简洁和详细，本质还是工作思路的不同，答题思路和今天讲的一样，共情双方、肯定双方，提出具体办法，比如核心内容详细全面，次要内容简洁明了，兼顾两者，既突出重点，又不遗漏细节，给出具体的修改方案，化解分歧）。

第七道，2021年10月15日事业单位联考面试真题：办公室要采购办公设备，同事小陈认为要采购高端设备，提升工作效率；同事老周认为要采购性价比高的设备，节约办公经费，两人意见不同，你作为负责采购的同事，会怎么劝说他们，请进行情景模拟（分析：同类考点，办公室分歧协调，核心是高端设备和性价比的分歧，答题思路和今天讲的一样，既要共情老周节约经费的想法，肯定小陈追求效率的积极性，也要提出具体办法，比如根据工作需求，核心岗位采购高端设备，普通岗位采购性价比高的设备，兼顾效率和节约，给出具体的采购方案，化解分歧）。

第八道，2021年6月10日湖南省考面试真题：办公室里，年轻同事小郑认为要多利用新媒体开展工作，扩大宣传效果；老同事老吴认为要沿用传统方式开展工作，稳妥可靠，两人因此产生分歧，你作为他们的同事，会怎么劝说，请进行情景模拟（分析：同类考点，创新和传统的分歧，和今天的题目逻辑一致，答题时，既要理解老吴担心传统方式不能丢的顾虑，肯定小郑利用新媒体的创新想法，也要提出具体办法，比如传统方式和新媒体结合，核心工作沿用传统方式，宣传工作利用新媒体，兼顾稳妥和创新，和我们今天讲的核心思路一致）。

各位同学，看完这8道真题，大家应该能明显发现一个规律，这类办公室分歧协调类的情景模拟题，命题规律真的很清晰，核心都是围绕这几点，我们一定要牢牢记住，以后遇到同类题，就不会慌了：

一是题干结构固定，基本上都是给出办公室里两个同事的不同意见，一个偏进取、创新、速度，一个偏稳妥、保守、质量，两人产生分歧、争执不下，然后让我们作为第三方同事，进行情景模拟，化解分歧、达成共识，题型特征非常明显，我们一看就能判断出来。而且对话对象基本上都是年轻同事和老同事的组合，年轻同事有冲劲、想创新，老同事有经验、想稳妥，和我们今天讲的小李、老王的组合完全一样。

二是答题核心固定，都是“共情为先、肯定双方、给出办法、达成共识”，不管分歧是什么，核心思路都一样，我们不用背模板，只要掌握这个核心，就能灵活应对所有同类题。共情是基础，肯定是铺垫，办法是核心，共识是目标，缺一不可，没有共情，对方就不愿意听我们说；没有肯定，就会偏袒一方；没有办法，就解决不了分歧；没有共识，就达不到推进工作的目的。

三是分歧点固定，基本上都是围绕“进取和稳妥、创新和传统、速度和质量、重点和全面”这几类分歧，本质上都是工作思路的不同，不是谁对谁错，都是为了把工作做好，只是角度不同。我们答题时，只要找到这两类意见的平衡点，给出具体的办法，就能化解分歧，比如进取的同时兼顾稳妥，创新的同时借鉴传统，速度的同时保证质量。

四是答题逻辑固定，不用生硬分点，不用背模板，就是“破冰开口→共情双方→肯定双方→提出具体办法→引导达成共识→收尾推进工作”，语言自然、接地气，像平时说话一样，逻辑清晰、过渡流畅，形成完整的闭环，就能得高分。而且语气一定要委婉、真诚，商量着来，不能指挥、不能偏袒，贴合同事的身份。

五是办法方向固定，不管什么分歧，给出的办法基本上都是“结合双方意见，找平衡点+具体可操作的措施+案例支撑”，比如我们今天讲的，跳一跳的目标+拆解任务+定期跟进，比如创新+借鉴传统+小范围试点，比如速度+质量+合理分配时间，都是这个思路，我们以后答题，就可以从这个方向想办法，绝对不会偏题。

而且大家会发现，不管是哪个省份、哪个岗位的题，答题思路都和我们今天讲的一样，不用背模板，关键是掌握核心方法——共情双方、肯定双方、找平衡点、给具体办法、达成共识，兼顾各方需求，语言自然、有现场感。我们今天讲的年度计划目标分歧题，只是这类题的一个缩影，只要我们掌握了今天讲的方法，把这8道真题好好练一遍，琢磨一遍，以后遇到类似的题，我们就能从容应对，不用慌，甚至能答出比示范更好的答案。

最后，我们再好好总结一下，把今天讲的所有内容，梳理一遍，确保我们每个人都能记住、会用，把今天讲的方法，固化下来，以后答题就能得心应手，成功上岸。今天我们拆解的这道题，是典型的情景模拟题中的办公室分歧协调类，核心是化解小李和老王关于年度计划目标的分歧，既要认同小李的跳一跳目标，也要尊重老王的稳妥顾虑，给出具体办法，达成共识，这类题的答题核心，我们一定要牢牢记住，刻在心里：

第一，审题要准，这是前提，也是最容易被忽略的一点。一定要把题干里的核心场景、三个人物的身份和想法、答题要求都抓准，答题时绝对不能偏离，不能偏袒任何一方，不能忘记自己认同小李的立场，不能偏离情景模拟的要求，不能超时，这些都是我们得高分的基础，很多考生之所以丢分，就是因为审题不清，犯了这些小错误。

除了审题，第二，语气要对，这是情景模拟题的核心。咱们得记牢，我们的身份是小王，和小李、老王都是同事，不是领导，所以语气绝对要亲切、委婉、真诚，凡事都要商量着来，不能指挥他们、命令他们，就用咱们平时和同事聊天的语气，接地气、不官方，这样才能让老王和小李听进去，真正化解分歧。千万不能像背模板那样平铺直叙、毫无情绪，共情老王的时候，语气温和一点、真诚一点，让他觉得我们懂他；肯定小李的时候，语气积极一点、认可一点，鼓励他的积极性；提办法的时候，语气认真一点、恳切一点，让他们觉得我们是真心为了工作；收尾的时候，语气热情一点、有号召力，带动大家一起推进工作，这样才能让模拟更真实，让考官有代入感，这也是我们和其他考生拉开差距的关键。

第三，办法要实，这是化解分歧的核心，也是咱们答题的重中之重。不管我们共情多到位、语气多好，要是没有具体可行的办法，还是解决不了老王和小李的分歧，答题也得不了高分。咱们给出的办法，一定要具体、能落地，不能喊空洞的口号，要结合机关单位的工作实际，就像咱们今天讲的，把年度大目标拆成每个月、每周的小任务，明确每个人的分工，定期跟进进度，遇到困难一起解决，实在完不成的及时调整、及时上报，这些都是机关单位里常用的实用办法，既能让老王信服，打消他被问责的顾虑，也能让小李认可，保留他“跳一跳”的冲劲，这样两人才能真正达成共识。

第四，逻辑要顺，这是答题的基础，也是咱们平时练题要重点注意的。答题的时候，咱们不用生硬分点、不用背固定话术，就跟着“破冰开口→共情双方→肯定双方→提出具体办法→引导达成共识→收尾推进工作”的思路走，一句一句自然衔接，就像平时聊天一样。比如从共情老王过渡到肯定小李，不用刻意加连接词，顺理成章转折就好，让考官一听就能抓住重点，能感受到我们的思考是清晰的，不是杂乱无章、生硬堆砌内容的。

第五，心态要正，这是公务员的核心素养，也是考官重点考察的点。咱们答题的时候，一定要有阳光心态，不能否定任何一方的想法，不能说老王思想保守、不敢进取，也不能说小李好高骛远、不切实际。大家要明白，老王和小李的想法，本质上都是为了咱们办公室的工作好，都是想把年度工作计划目标制定好，只是思考问题的角度不同而已。我们作为协调者，要包容双方的差异，客观公正地去协调，体现出咱们的团结协作意识和务实进取的态度，这也是考官想看到的准公务员风采。

最后，再跟咱们大家强调一句，这类办公室分歧协调类的情景模拟题，真的不难，不用背死模板，也不用怕答不好。只要我们记住今天讲的核心——审题要准、语气要对、办法要实、逻辑要顺、心态要正，再牢牢掌握“共情为先、办法为核、共识为目标”的答题思路，多练几遍今天给大家整理的8道真题，多模仿示范作答的语气和节奏，把每一个细节都练到位，我们每个人都能答出高分，从容应对这类高频考点，不丢不该丢的分。

今天这道题的完整拆解就到这了，从题型判断、思路拆解，到示范作答、老师点拨，再到真题拓展和完整总结，每一个细节我都给大家掰开揉碎了讲透了。全程就像我们平时一起学习答题一样，没有生硬的格式化，全是能直接用的实用干货，希望咱们大家都能吃透、会用，把今天讲的方法固化下来，以后遇到同类题，都能从容不迫、答出亮点，成功上岸，不辜负咱们平时的努力。

第三，办法要实，这是化解分歧的核心，也是咱们答题的重中之重。不管我们共情多到位、语气多好，要是没有具体可行的办法，还是解决不了老王和小李的分歧，答题也得不了高分。我们给出的办法，一定要具体、能落地，不能喊空洞的口号，要结合机关单位的工作实际，比如咱们今天讲的，把年度大目标拆成每个月、每周的小任务，明确每个人的分工，定期跟进进度，遇到困难一起解决，实在完不成的及时调整、及时上报，这些都是机关单位里常用的实用办法，既能让老王信服，打消他被问责的顾虑，也能让小李认可，保留他“跳一跳”的冲劲，这样才能让两人真正达成共识。

第四，逻辑要顺，这是答题的基础，也是咱们平时练题要重点注意的。我们答题的时候，不用生硬分点、不用背固定话术，就跟着“破冰开口→共情双方→肯定双方→提出具体办法→引导达成共识→收尾推进工作”的思路走，一句一句自然衔接，就像平时聊天一样，比如从共情老王过渡到肯定小李，不用刻意加连接词，顺理成章地转折就好，让考官一听就能抓住重点，能感受到我们的思考是清晰的，不是杂乱无章、生硬堆砌内容的。

第五，心态要正，这是公务员的核心素养，也是考官重点考察的点。我们答题的时候，一定要有阳光心态，不能否定任何一方的想法，不能说老王思想保守、不敢进取，也不能说小李好高骛远、不切实际，要明白，老王和小李的想法，本质上都是为了咱们办公室的工作好，都是想把年度工作计划目标制定好，只是思考问题的角度不同而已。我们作为协调者，要包容双方的差异，客观公正地去协调，体现出我们的团结协作意识和务实进取的态度，这也是考官想看到的准公务员风采。

最后，再跟我们大家强调一句，这类办公室分歧协调类的情景模拟题，真的不难，不用背死模板，不用怕答不好，只要我们记住今天讲的核心——审题要准、语气要对、办法要实、逻辑要顺、心态要正，牢牢掌握“共情为先、办法为核、共识为目标”的答题思路，多练几遍今天给大家整理的8道真题，多模仿示范作答的语气和节奏，把每一个细节都练到位，我们每个人都能答出高分，从容应对这类高频考点，不丢不该丢的分。

今天这道题的完整拆解就到这了，从题型判断、思路拆解，到示范作答、老师点拨，再到真题拓展和完整总结，每一个细节我都给大家掰开揉碎了讲透了，全程就像我们平时一起学习答题一样，没有生硬的格式化，全是能直接用的实用干货，希望我们大家都能吃透、会用，把今天讲的方法固化下来，以后遇到同类题，都能从容不迫、答出亮点，成功上岸，不辜负咱们平时的努力。

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