近日,多地推出“政务夜市”服务,利用晚间为群众办理社保、户籍、咨询等业务,打通服务“最后一小时”。对此,你怎么看。
老规矩,给大家一分钟思考时间......
毫无疑问,这是一道正向的现象类综合分析题。表态支持,阐述其积极意义,然后好上加好提对策。这个思路是没有问题,老赵这里就提醒大家两个点,一是提对策的是别一直对外,记得也提一点对内,什么是对内的呢?在服务人民的时候别忘记关心我们的基层工作者,要科学制定上班制度,要合理调配人手,要有相应的福利补贴等等;二是要有个人启示,毕竟选拔的是国家干部,当然也是为了反模板。
老赵解析:1、破题表态。2、分析。3、对策。4、个人启示。
老赵逐字稿:各位考官好,考生开始答题。多地推行“政务夜市”,延时服务、错峰办事,打通政务服务最后一小时,是政务服务的暖心创新、务实之举。我认为这项举措利民、便民、惠民,值得肯定、值得推广,同时也要长效完善、常态运行。
不可否认这一举措利好多多,价值凸显:其一,破解时间错配,方便群众办事。广大上班族、务工人员、学生群体白天工作繁忙、无暇办事,政务夜市延长服务时长,错峰办理社保医保、户籍证照、政策咨询等高频业务,有效解决群众上班没空办、下班没处办的难题,减少群众请假跑腿,切实缓解民生痛点。其二,转变工作作风,拉近干群关系。打破机关单位固定上下班的传统模式,由群众迁就办事时间,转变为政府主动适配群众需求,充分践行以人民为中心的发展理念,让政务服务更有温度,不断提升政府公信力与群众满意度。其三,赋能基层治理,提升服务质效。依托夜间服务阵地,同步收集群众诉求、化解基层矛盾、普及惠民政策,将便民办事、政策宣传、矛盾调解融为一体,推动基层治理精细化、服务供给多元化。
为更好推进“政务夜市”服务,我认为还可以从以下几个方面去完善:一是精准对接需求,优化服务内容。结合辖区群众办事高频事项,科学梳理夜市服务清单,聚焦民生刚需业务;结合地域特点、群众作息,灵活调整开放时段,杜绝一刀切、走过场,杜绝形式主义,让延时服务贴合实际、贴合民心。二是兼顾内外保障,关爱基层干部。在服务好群众的同时,也要合理保障基层工作人员权益。科学制定值班制度,实行弹性排班、轮班值守,合理调配人手;完善夜间值守补贴、后勤保障,减轻干部工作负担,避免长期超负荷工作,让工作人员有劲干事、安心服务。三是整合资源力量,拓宽服务渠道。推动多部门联动联办,实现一窗受理、集成办理,提升办事效率;同步升级24小时自助服务区、线上办事小程序、预约办理平台,线上线下双向融合,构建全天候、全方位政务服务体系。四是加大宣传普及,扩大惠民范围。通过村居广播、社区公告、网格推送、短视频宣传、入户告知等多种方式,常态化宣传政务夜市开放时间、可办业务、预约方式,让惠民举措家喻户晓,惠及更多群众。五是健全长效机制,杜绝一阵之风。建立群众评价、意见反馈、动态调整机制,定期收集群众建议,及时优化服务流程与内容;把临时便民举措固化为长效工作制度,持续稳步推进,确保服务不缩水、质量不下降。
最后,作为基层工作人员,这一举措也提醒我,基层工作要坚持需求导向、换位思考,多从小切口、微创新入手,用心用情办好民生小事,持续提升群众获得感与幸福感。
考生答题完毕。
政务服务有温度,民生幸福有厚度。