面试真题 | 反模板逐字稿:无感审批

现在很多地方推行“无感审批”，就是老百姓不用跑腿、甚至不用提交材料，系统自动就把事办了。对此，请谈谈你的看法。

高分思路

• 核心观点：“无感审批”是政务服务从“被动等申请”向“主动送服务”的重要转变，方向正确、意义重大，落地需做好“加减乘除”，兼顾效率与温度、安全与实效。

• 多角度分析：从群众视角，减少跑腿成本、提升办事体验；从政府视角，优化政务效能、推进数字化转型；从落地痛点，存在数据安全、特殊群体适配、部门壁垒等问题，需针对性破解。

• 务实对策：以“加减乘除”工作法为抓手，筑牢数据安全防线、兼顾特殊群体、深挖数据价值、破除部门壁垒，推动“无感审批”落地见效。

• 结尾升华：兼顾技术“硬度”与服务“温度”，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”跨越，让群众在“不知不觉”中办成事、得实惠。

精简逐字稿

各位考官，我认为“无感审批”是政务服务数字化转型的生动实践，让数据跑代替群众跑，甚至省去群众申请环节，是从“被动服务”到“主动服务”的跨越，方向完全正确，但落地需用好“加减乘除法”，切实把民生实事办实。

第一，做透“加法”，筑牢数据安全防线，解决“不敢用”的问题。

“无感”的前提是群众放心，要建立全链条数据加密、权限管理和全程留痕机制，给数据加好“放心锁”，杜绝信息泄露滥用，让群众愿意授权、放心授权，这是“无感审批”的基础。

第二，做优“减法”，兼顾特殊群体需求，解决“不能用”的问题。

“无感”不能变成“无视”，推进数字化的同时，必须保留并优化线下人工窗口，为老年人、残障人士等特殊群体开辟绿色通道，保留服务温度，确保不让任何人掉队。

第三，做足“乘法”，深挖数据潜在价值，解决“不好用”的问题。

打破“数据只用一次”的局限，通过大数据分析审批背后的民生需求，主动推送配套政策，把“死数据”变成“活资源”，实现服务效能倍增，真正做到“我要帮你办”

第四，做实“除法”，破除部门壁垒障碍，解决“不通畅”的问题。

针对“数据孤岛”问题，强力推进体制机制改革，打通各部门数据接口，实现数据通、系统通、业务通，拆除数据流动的“阻隔墙”，让系统自动比对、自动审批落地生根。

最后，我想说，“无感审批”是一篇大文章，既要有技术的“硬度”，也要有服务的“温度”。让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现政务服务从“能办”向“好办”“智办”的跨越，让企业和群众在“不知不觉”中办成事、得实惠。