题目:某老旧小区物业管理混乱,服务不到位,居民投诉量长期居高不下。部分热心业主想推动成立业主委员会来监督物业、维护权益,但面临“发起人难找、业主参与度低、程序不熟悉、物业不配合”等多重困难,导致业委会迟迟无法成立。假如你是街道办负责此项工作的人员,请针对上述情况,提出具体可行的解决建议。
一、根本观点
小区业委会难成立,核心是人、群众、流程、物业四大阻碍。正确思路应该是先搭起队伍、再动员群众,接着普及流程、协调物业配合,分步破解难题。
二、避免踩坑
1. 要兼顾业主、物业,化解对立,体现协调沟通能力;
2. 要兼顾后续监督物业和化解矛盾的长效做法。
三、答案精要
各位考官,针对成立业委会的四类难题,我会分四步解决:
第一,挖掘发起人。联合小区党员、退休干部、热心居民组建筹备小组,给他们提供政策支持。
第二,调动业主参与。通过楼栋群、上门走访、小区宣传栏宣传成立业委会的好处,收集群众诉求。
第三,简化普及流程。上门发放办事指南,现场答疑,全程协助筹备组走正规报备流程。
第四,协调物业配合。约谈物业讲明政策,明确业委会监督权责,要求物业配合提供小区基础资料。
最后,等业委会成立后,要搭建三方沟通平台,常态化监督物业,持续化解小区管理问题。