2026年7月25日河南省郑州市事业单位面试真题及解析

2026年7月25日河南省郑州市事业单位面试真题及解析，形式为结构化面试，共3道题，持续更新各地区面试真题及高质量公考内容。

第一题：社区开展适老化改造，为老人配备轮椅，但轮椅的尺寸是参照农村门框宽度设计的，实际无法正常进入家门，导致轮椅闲置，长期被堆放在一旁无人管理。部分改造项目不符合群众实际需求，老人前来询问工作人员能否调整改造方案，工作人员却因怕担责、怕出错，不肯予以调整。请谈谈你对上述现象的看法。（综合分析）

本题是让你谈谈对政府某个项目的看法，“惠民工程不惠民”，好事没办好，还给群众留下了负面的印象，而且题中的工作人员怕担责不敢干，题目整体明显带有负面倾向，所以要注意谈危害、原因和解决方案。

各位考官，政府组织适老化改造的初心是便民惠民，但是题目中却没有呈现出预想的效果，无论是物资不匹配还是工作人员不敢干，都说明我们工作做的还不到位，没有把好事给办好，所以我们要深刻反思并且立刻改正。

首先，这件事情带来的负面影响非常恶劣。想想看，政府投入大量资金采购回来的便民设施，结果根本不能用，长期闲置本来就已经造成了资源的浪费。老人期盼的适老化改造没有落实，并且所反馈的问题也没有得到解决，给群众留下的印象非常差，损害了我们政府的公信力。

那么，为什么会导致这种情况的出现呢？

一方面，项目前期开展阶段缺少调研，或者说前期调研工作浮于表面，就没有摸排清楚本小区的户型情况和门框尺寸，直接按照农村房屋的标准去采购，是典型的一刀切，没有具体问题具体分析。

另一方面，部分工作人员不想干、不敢干，存在畏难心态，因为怕担责任所以就忽略了群众的诉求，缺少为民服务的责任和担当意识。

最后，想要把这个民生项目做好，需要从以下几个方面着手。

第一，立刻整改。组织工作人员上门走访，统计老人家里的实际情况，对无法入户的轮椅进行调换或者回收统筹，清理闲置物资，把合适的辅具送到老人手中。

第二，优化项目实施流程。借鉴此次的经验教训，以后开展类似项目，坚持调研为先，先摸清服务对象的具体情况，再按需定制改造方案，杜绝照搬照抄。

第三，加强干部思想教育。日常工作中，既要加强干部为民服务、担当尽责的引导，也要落实容错纠错机制，打消基层工作人员怕担责的顾虑，鼓励大家积极回应群众合理诉求。

第四，建立民生项目动态反馈渠道。在项目推进的各个阶段，随时收集群众意见，及时调整优化，让惠民政策真正贴合群众需求。

第二题：你是社区工作人员，张先生反映自己的私家车位被他人占用，联系占位车主后，对方称自己在外地短期无法返回，请问你会怎么解决这件事？（组织管理）

这个题目的情景非常具体，是基层工作日常会遇到的情景，题目非常基础，这个情况下，就是看你处理问题的逻辑，也能体现出你现实中如何应对这一问题，注意细节，逻辑合理即可。

比如这道题，有几个点必须要有？首先，群众张先生找到了你，群众遇到了麻烦事，你肯定要安抚情绪；其次，车主回不来，那如何去协调解决；最后，解决一件、避免一类，如何避免类似事件再次发生。这几个点答出来，具体细节再补充一些即可。

各位考官，张先生遇到了车位被占的烦心事，作为社区社区工作人员，我一定会积极帮助张先生处理，避免这一小事发酵为大的矛盾纠纷。

首先，我会认真倾听诉求，安抚张先生的情绪。在了解事情后，现场进行核查确认，还要登记车位位置、对方车辆的车牌信息，仔细倾听他的诉求，并且会尽快协调处理，尽量减少对张先生停车出行带来的影响。

其次，再次联系占位车主进行沟通。可以再次通过电话联系该车主，向车主说明，私家车位属于张先生私人产权，占用他人车位属于侵权行为。虽然他人在外地，但是需要尽快协调挪车问题，比如委托小区亲友、邻居代为到现场挪车，或者授权物业进行挪车处置，同时告知如果长期不挪车，后续产生拖车等相关费用，需要由车主自行承担。

然后，根据沟通结果进行现场处理。如果车主能够委托亲友前来，我会联系受托人，和物业工作人员一起到场完成挪车；如果车主无法安排人员到场，我会协调小区物业，按照小区管理规定，联系正规拖车企业，将占用车辆移至小区临时停放区域，保障张先生能够正常使用车位。

事情处理完毕之后，我会再次联系相关人员，告知解决情况，并且提醒后续不能再次占用私人车位。同时联合物业加强小区日常巡查，完善车位标识，引导全体业主文明停车。最后也对张先生进行一次回访，了解其对我们工作的满意程度以及意见建议，确保群众的问题得到妥善解决。

今后工作中，我也会把群众的小事，当作工作中的大事，及时解决群众的急难愁盼、回应群众诉求，认真践行好自己为民服务的初心使命。

第三题：你作为社区工作人员，有居民前来咨询，想要开办社区团购，但不清楚项目是否盈利，担心后期亏损，请问你会如何答复他的咨询。（组织管理）

这道也是具体到了跟群众打交道的情景，本质上还是如何做，但是从回应群众的角度去答，注意好身份和回复和合理性即可。

各位考官，面对居民前来咨询开办社区团购的问题，我会客观地给他讲解，在此过程中，我会把握好“度”，既不能夸大收益，也能不忽视风险，尽量帮助群众理性抉择。

首先，我会热情接待这位居民。我会认真倾听他的创业想法，肯定他想要依托社区资源进行创业的想法。同时告诉他，社区团购不存在绝对稳赚不赔的情况，盈利与否，取决于客源、供应链、运营成本等诸多因素，我只能给他介绍一下相关情况，是否盈利还要看他具体的经营情况。

其次，我会跟他说明社区团购的盈利模式。社区团购依托社区固定的居民群体，不需要实体门店，省去房租成本，主要靠薄利多销，集中采购商品，赚取商品差价，如果选品贴合小区居民需求，订单稳定，能够获得一定收益。但是同时也要客观讲清楚潜在风险，回应他担心亏损的顾虑。比如生鲜商品容易出现损耗，平台会抽取佣金；如果小区内同类团购比较多，会存在价格竞争；居民订单量波动大，售后纠纷也会增加运营成本，一旦预估不准，就有可能出现亏损。

之后，我会给他一些实操建议。

第一，建议他先做前期调研，统计咱们小区居民的数量、消费习惯，了解大家日常采购需求，预估潜在订单规模。

第二，小规模试运营，不要一次性大量备货，优先对比多家供货商，控制生鲜损耗。

第三，提前做好成本核算，预留风险资金，做好亏损预案。

同时告诉他，社区可以在合规前提下，协助他发放简单的需求问卷，帮忙宣传，但是社区不参与经营，也不承担经营盈亏。

最后，我还会提醒他合规经营的相关要求，售卖食品类商品需要办理对应的经营资质，做好售后保障。建议他把各项成本、风险测算清楚之后，再决定是否启动项目。

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