25年北京市考面试真题解析:领导不满、个人累死、同事依赖、团队低效,怎么解?

例题：2025年5月23日下午北京市考公务员补录面试题

第三题：你单位在开展轮岗行动，小天轮岗到你的岗位，但是他的活儿老干不好，你老去帮他干活儿，领导对此好像不满意，请问你怎么办？

★示范答题逐字稿

各位考官。在工作中遇到这种情况，领导的不满意就是一记警钟，我会从以下几个步骤来解决这个问题：

第一步，我会先梳理自己的工作，进行“三个对照检查”。

1.对照“帮扶”与“替代”的界限：我去帮小天干活，是偶尔在他遇到关键瓶颈时“搭把手”，还是实际上大部分工作又回到了我的手上？我是否在无意中“包办代替”，剥夺了他独立成长和试错的机会？

2.对照“方法”与“结果”的平衡：我的帮助，是只帮他完成了眼前的任务，还是同时教会了他完成这类任务的方法和思路？他下一次遇到类似问题，能否独立解决？

3.对照“个人”与“团队”的定位：我频繁去帮他，是否影响了我自己岗位核心职责的履行？从团队整体效能看，是促进了协作，还是造成了职责模糊和效率拖累？

通过系统梳理，我要找到领导不满的根源：很可能不是因为“帮助同事”本身不对，而是因为我帮助的方式不够科学，可能导致了“个人累死、同事依赖、团队低效” 的三角困境。

第二步，我会主动与领导进行一次坦诚沟通，核心是“请教”而非“解释”。

我会选择一个合适的时机，比如在向领导汇报完一项工作后，诚恳地说：“领导，关于小天轮岗和我协助他的事，我感觉到自己可能在方式方法上没把握好，既想让他尽快上手，又怕耽误工作，结果可能两头都没做好。特别想请教您，根据您的观察和经验，在这种情况下，我应该怎样平衡‘传帮带’和‘独立担当’的关系会更合适？” 

这样沟通的目的有三：一是表明态度，我接收到了领导的信号并且乐于改进；二是探寻标准，了解领导对轮岗成效的具体期望；三是寻求指导，获得领导的支持和更清晰的授权。

第三步，基于以上的沟通，我会调整与小天的协作模式，实现从“帮我干”到“教你干”再到“你能干”的转变。

我会和小天开诚布公地谈一次。首先，我会肯定他的努力和进步，消除他的紧张感。然后，我会和他一起做三件事：

1.共同梳理一张“能力-任务”对照表：明确他目前岗位的核心职责，将他已能独立完成、需指导完成和尚有困难的任务分类列出，让他对自己有清晰定位。

2.建立“阶梯式”帮扶机制：对于他“需指导”的任务，我与他约定，他必须先拿出自己的初步方案或思路，我们再一起讨论完善，我绝不再直接代劳。对于“有困难”的任务，我会和他一起拆解难点，寻找学习资源（如规章制度、过往案例、专业课程），并设定一个合理的上手期限。

3.设立定期“复盘对账”时间：每周花15分钟，回顾他独立完成的工作、遇到的问题以及成长的收获。这既是督促，也是鼓励，让他看到自己的进步轨迹。

第四步，我会确保自己核心工作的出色完成，并让领导看到积极的变化。

在调整帮扶方式的同时，我必须确保自己原本负责的工作不仅不掉链子，还要做得更出色。同时，在一个适当的周期（例如两周后），我会主动向领导做一个简要汇报，内容可以包括：“领导，根据您之前的指导，我和小天调整了工作磨合的方式。现在他独立负责的XX模块已能按时完成，我们在XX流程上也做了些优化。这是近期的主要进展，也请您继续把关。” 这既是对领导的尊重，也是用实际改变来回应领导的关切。

回答完毕。