【真题】
社区正在推广一款名为“码上遇”的租房信息管理APP，要求房东和租客都使用该APP填写相关信息。作为社区工作人员，你会获取哪些信息？通过什么方式获取这些信息？
【解析】
1.出题背景：
当前城市化进程中，社区租房群体流动性大，信息登记不及时、不规范等问题突出，易引发治安管理、纠纷调解等隐患。推广“码上遇”APP旨在通过数字化手段实现租房信息的精准化、动态化管理，这是社区提升治理效能、回应民生需求的常见工作场景，贴合基层治理现代化的趋势。
2.题干重点
信息内容：考生需要明确需要获取的信息内容，这些信息应有助于社区更好地管理租房事务。
获取方式：考生需要设计合理的获取方式，确保信息的准确性和完整性。
数据安全：考生需要意识到获取和管理个人信息时的数据安全和隐私保护问题。
3.破题——答题方向
明确信息内容：首先需要明确通过“码上遇”APP需要获取哪些信息，这些信息应有助于社区更好地管理租房事务。
设计获取方式：根据信息内容，设计合理的获取方式，确保信息的准确性和完整性。
考虑实际操作：在设计获取方式时，需要考虑实际操作中的可行性，包括如何与房东和租客沟通、如何解决可能遇到的问题等。
强调数据安全：在获取和管理信息时，要强调数据安全和隐私保护，避免信息泄露。
【答案参考】
推广“码上遇”租房信息管理 APP，是社区实现租房信息数字化、精准化管理的重要举措，能有效解决租房群体流动带来的管理难题。
第一，明确需获取的信息内容，确保信息实用且适度。对于房东，主要获取房屋基本信息，比如具体地址、房屋面积、户型、房屋性质，是“商品房还是自建房”；产权相关信息，如房产证编号或能够证明房屋合法出租的材料；以及房东的姓名、联系电话、身份证号等身份信息。对于租客，需获取姓名、身份证号、联系电话等身份信息；租赁期限、居住人数；若租客有单位，可收集工作单位信息，以便在紧急情况时联系。
第二，设计合理的信息获取方式，保障信息准确完整。线上通过微信群、公众号等渠道，推送APP的下载链接、操作视频，引导房东和租客自主填写信息，并设置填写提醒功能。线下在社区服务中心设立专门的服务点，安排工作人员现场指导，对于不熟悉智能手机操作的房东和租客，及时进行协助；同时，可以准备纸质版信息登记表，填写后由工作人员录入到APP系统中。
第三，注重数据安全与隐私保护，消除用户顾虑。在推广APP时，向房东和租客明确说明收集信息的用途仅为社区租房管理，要严格遵守相关法律法规，对收集到的信息进行严格保密。加强APP系统的安全防护，设置严格的访问权限，定期对系统进行安全维护和升级，防止信息泄露。同时，建立信息管理制度，明确工作人员对信息的保管和使用规范，对违规泄露信息的行为严肃处理。
第四，做好后续跟进工作，确保信息动态更新。定期通过APP向房东和租客发送信息更新提醒，告知他们若房屋租赁情况发生变化，如租客退租、续租或更换租客等，需及时在APP上更新信息。社区工作人员定期对APP上的信息进行核查，与实际租房情况进行比对，发现信息不一致或未更新的，及时联系房东和租客进行核实和修改，保证信息的准确性和时效性。
我相信通过这些举措，能让房东和租客感受到规范管理带来的便利与安全，为社区营造更有序的租房环境。
PS：注意作答时要避免答成“单纯罗列信息或方式”，因此需要围绕“获取信息”“获取方式”这两点展开，从而体现对社区工作逻辑的理解。
