【社区面试 356】社区工作者面试真题!内含答题思路解析(社区治理与民主协商类)

考生请听题

老旧小区进行改造，有的居民说建成游乐场，有的居民说建成其他设施，你作为社区网格员应该怎么做?（2025.5.18湖北宜昌）

题目类型

这是一道社区治理与民主协商类题目，重点考查考生在公共资源分配争议中的群众工作能力、民主协商技巧及资源整合能力。

答题思路

倾听民意：全面了解双方诉求，摸清分歧焦点和背后深层需求

调研论证：实地测量空间，咨询专业意见，评估不同方案可行性

搭建平台：组织民主协商会，让各方充分表达，寻找最大公约数

创新方案：提出"功能复合、时空共享"的融合方案，满足多元需求

民主决策：投票或共识决策，形成书面协议，明确建设时序

跟踪落实：监督施工，收集反馈，确保方案落地不走样

开始答题

各位考官好！面对居民意见分歧，我会坚持"有事好商量、众人的事情众人商量"，把争议变成凝聚共识的契机。

第一步：全面倾听，摸清底数。 

分别走访两派居民代表，了解真实诉求：支持游乐场的，多是带孩子的年轻家庭，反映社区儿童活动空间少；

支持其他设施的，可能是老年人要健身区、上班族要停车场。同时实地测量待改造区域面积，查看周边现有设施分布，避免重复建设。

第二步：专业论证，心中有数。 

邀请规划师、设计师现场踏勘，评估不同方案的用地需求、建设成本、维护难度。

比如游乐场需要塑胶地面、安全围网，后期维护成本高；停车场涉及产权、收费管理，矛盾点多。把专业意见整理成通俗易懂的对比表，为协商提供依据。

第三步：搭建平台，民主协商。 

召开"社区改造议事会"，邀请双方代表、业委会、物业、规划专家参加。先让各方充分表达，我再引导聚焦："大家目标一致，都是让社区更好。

关键是怎么用有限空间，让最多人受益。"抛出融合方案：白天是儿童游乐区，晚上收起部分设施变广场舞场地；或下层建停车场，上层做空中花园和儿童区。

第四步：投票决策，形成共识。 

若融合方案获多数支持，当场细化功能分区、建设时序，签订《改造共识书》。若仍有分歧，启动"优先序投票"，让居民对几个方案排序，得票最高者实施，同时承诺下期改造优先考虑另一方案。

第五步：监督落地，确保实效。 

施工期间定期公示进度，邀请居民代表监工。建成后组织"开放体验日"，收集使用反馈，及时调整优化。比如发现游乐设施噪音大，立即加装隔音屏障。

最后总结，社区改造没有"标准答案"，只有"最大公约数"。网格员要当好"倾听者""翻译官""粘合剂"，把"你对我错"变成"我们一起想办法"，让改造真正成为民心工程、暖心工程。作答完毕！谢谢考官！