面试真题｜一边是“听我说谢谢你”，一边是杀医案——这道题答不好，就是政治不正确
（来源：2021年7月17日青海西宁医疗事业单位药剂岗）
【真题直击】
近年来，医患关系愈加复杂，既有小孩为医务人员唱“听我说，谢谢你”表达感谢的和谐医患关系场景，也有北京杨文医生被杀案等恶劣事件的发生。你如何看待如今的医患关系？
【这道题在考什么？】
很多同学看到这道题，第一反应是：“我要批判医闹，我要歌颂抗疫精神。”然后呢？然后就没有然后了。
这道题是典型的“社会现象认知类”题目，但它有一个极其隐蔽的陷阱——
考官不是在问你“医患关系好不好”，而是在问你：你能不能辩证地、客观地、有建设性地看待这个时代的医患关系？
只歌颂，显得假；只批判，显得怨。高分考生，既要看见光，也要看见阴影，更要给出如何让光照得更远的方案。
【思路总结：三步拿高分】
第一步：定性——医患关系是“和谐与紧张并存”✅ 不非黑即白，不回避矛盾，也不否定进步
第二步：归因——为什么既有温暖，又有暴力？✅ 和谐：抗疫精神、医者奉献、公众认知提升✅ 紧张：看病难看病贵、医疗资源不均、个别医德失范、暴力伤医
第三步：破局——多方合力，从“我”做起✅ 医务人员：医术+医德✅ 患者群体：科普+理解✅ 医院管理：制度+沟通✅ 社会层面：法治+尊医
【参考解析：考官想听的版本】
近几年医疗行业发生了许多变化，如果要为当下的医患关系下一个定义，我认为是：和谐与紧张并存，信任与戒备交织。
这不是一句模棱两可的套话，而是我们必须正视的现实。
第一，我们不能否认，医患关系正在被“治愈”。
新冠疫情是一场灾难，却也成了一堂全民公开课。当钟南山院士逆行武汉，当无数普通医务工作者在防护服里闷出湿疹、在除夕夜告别家人奔赴一线，公众第一次如此直观地看到：医生不是神，但他们真的在用命守护我们。
“听我说，谢谢你”不是作秀，那是孩子眼中最真实的投射。尊医重卫的社会风气，正在从口号变成共识。
第二，我们更不能回避，医患关系的伤疤还在流血。
北京杨文医生被杀案、民航总医院伤医事件……每一次暴力事件，都是对医疗行业尊严的重创。
我们不得不承认，看病难、看病贵的问题依然存在。 三甲医院人满为患，专家门诊一票难求，患者排了三小时队，换来的只有三分钟问诊。这种落差，是医患冲突最深的土壤。
同时，个别医务人员的不作为、冷言冷语、过度医疗，也确实在透支患者的信任。 一颗老鼠屎坏了一锅汤，这是我们行业必须直面的羞耻。
第三，医患关系的改善，不能只靠感动，必须靠制度、靠专业、靠每一个“我”。
作为医务人员，我们是医患关系的“第一责任人”。
我报考的是药剂岗位，或许我不像临床医生那样直接与患者生死相托，但每一次发药时的“一日三次、饭后服用”有没有多叮嘱一句？每一次患者拿着看不懂的处方来问，有没有耐心解释？
医患信任，从来不是靠惊天动地的大事，而是靠这些小事一点点攒出来的。
作为医院管理，必须为医患关系“铺路”。
设立医患沟通群、开通意见反馈箱、定期开展医患座谈会——不要让矛盾攒到爆发的那一刻。
同时，面对医疗纠纷，医院不能一味“息事宁人、赔钱了事”。该维权的维权，该道歉的道歉，该处分的处分。 只有公正，才有公信。
作为社会层面，我们需要更多“杨文医生”之后的法治回声。
《基本医疗卫生与健康促进法》已经实施，暴力伤医入刑已成共识。法律的牙齿，必须咬断暴力的链条。
最后，我想说——
医患关系的本质，不是买卖关系，不是对立关系，而是生命对生命的托付。
我选择医疗行业，不是因为我看不见这里的伤痕，而是我相信：再复杂的关系，也抵不过一颗愿意靠近的心。
我会用我的专业、我的耐心、我的每一次“多说一句”，让“听我说谢谢你”多一分底气，让伤医案少一分土壤。
【考情透视：这道题背后的“潜规则”】
青海西宁这道药剂岗真题，是典型的“大话题、小切口”。
很多药剂专业的同学容易犯一个错误：觉得医患关系主要是医生的事，和自己没关系。
大错特错。
药剂科是医患冲突的高发地带——👉 发错药、发慢药、解释不清、态度生硬……👉 患者排长队取药，火气全撒在药房窗口。
考官想从你的答案里看到：你有没有“全员医患关系”的意识。
高分考生的共同点：✅ 不把自己当“局外人”✅ 不把责任全推给“大环境”✅ 能说出自己岗位上具体能做什么
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