“得民心者得天下，失民心者失天下”，基层执法工作与群众紧密相连，执法人员讲“群众话”，以通俗易懂的方式沟通，正是赢得民心、做好工作的关键。
第一，助力执法工作高效推进。法律法规条文专业，普通群众理解困难。而讲 “群众话”，能把执法依据和要求直白地传达给群众。比如检查食品卫生，跟商家说 “食品得放在干净卫生的地方，不然消费者吃坏肚子，您得担责”，商家马上明白规范操作的重要性，主动配合，提升执法效率。
第二，有效化解基层矛盾纠纷。基层矛盾多源于日常生活琐事，处理不好就会激化。讲“群众话” 能营造轻松氛围，拉近与群众距离。比如社区邻里因噪音起争执，执法人员说 “大家都住一块儿，相互体谅，声音小点，邻里关系也更和谐”，这种接地气的说法，能让双方冷静下来，心平气和解决问题。
第三，提升政府公信力与形象。执法人员是政府的代表，讲“群众话” 体现了以人民为中心的理念，展现亲民形象。群众会觉得执法人员是真心为他们考虑，从而更加信任政府，增强政府公信力，促进社会和谐稳定。
但同时也存在一定的问题，比如语言转化能力不足、沟通态度不够端正、对群众需求把握不准等。就需要我们采取进一步的改进措施：
第一，加强培训，提升专业能力。组织执法人员参加沟通技巧和语言转化方面的培训，邀请语言专家、优秀执法者授课，通过案例分析、模拟演练等方式，提升他们将专业语言通俗化的能力。同时，定期开展内部交流活动，分享沟通经验。
第二，强化思想教育，转变工作作风。开展宗旨意识教育活动，让执法人员深刻认识到为人民服务的宗旨，端正工作态度。建立监督反馈机制，通过群众评价、内部监督等方式，对沟通态度不好的执法人员进行批评教育，将沟通态度和群众满意度纳入绩效考核。
第三，精准调研，对接群众需求。执法人员要深入基层，通过问卷调查、实地走访、召开座谈会等方式，了解不同群体对法律法规的需求和关注点。根据调研结果，制定个性化的沟通方案，提高执法沟通的针对性和有效性。
总之，执法人员学会与群众讲“群众话” 意义重大，只要我们多措并举，持续发力，就能真正做到执法为民，让执法工作在基层落地生根、开花结果，不断筑牢政府与群众之间的信任桥梁，为构建和谐美好的社会环境奠定坚实基础。
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