面试真题|“哭哭马”走红

尚主任考公说

第194篇逐字稿

2026年初，原本设计为嘴角上扬的马年生肖玩偶“笑笑马”，因工人缝制失误变成嘴角下撇的“哭哭马”,这款本应被淘汰的瑕疵品却意外走红全网。这反映的是一种新的情绪消费，对此，你怎么看?

“哭哭马”从瑕疵品意外走红的现象，本质是情绪消费崛起的生动缩影，既折射出社会心态的变化，也暗藏市场发展的机遇与挑战，需要我们全面看待、精准引导。“哭哭马”走红的背后：

一方面是情绪具象化的表达。当代年轻人面临职场内卷、生活压力等多重挑战，却缺乏低成本的情绪宣泄出口，而“哭哭马”嘴角下撇的“委屈脸”，将“打工人”难以言说的疲惫、挫败感的具象化，实质是“打工人”群体通过具象商品实现情绪共鸣的过程，这类情绪消费产品已经成为年轻人应对职场焦虑、生活压力的重要手段。

另一方面是消费升级的创新实践。情绪消费市场规模庞大，当前消费已从功能满足转向情感满足。“哭哭马”的走红打破了“完美商品”的固有认知，瑕疵品逆袭为爆款并斩获海外订单，印证了情绪消费对产业的激活作用，为“不完美的生产”买单，本质是追求“心价比”，“哭哭马”的价值不再是装饰功能，而是情感共鸣，更成为传统文化输出的新载体，彰显了文化自信。

“哭哭马”的走红是情绪消费崛起的鲜活注脚，要让“情绪”真正成为激活消费的“催化剂”，还需打出一套组合拳。

一是规范好。相关职能部门应针对情绪消费品制定专项标准，明确质量指标与价格监管规则，严厉打击虚假宣传、炒作溢价等行为，如规范“哭哭马”类文创产品的宣传边界，防止过度营销。

二是创新好。商家应把握消费契机，摒弃短视的流量思维，深挖不同群体情绪痛点，将情绪价值与文化内涵、产品质量深度融合，创新推出情绪商品。

三是把握好。作为消费者也应坚持理性，学习科学情绪管理知识，不能完全把情绪寄托于商品，应掌握自我调节、情绪疏导的实用方法，避免“情绪需求”变成“消费冲动”。

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