各位同学，这是昨天（2月2日）北京公务员面试真题，第一题看着形式新，内容多，但同学们不要被庞大的表格所迷惑，只要找到两个图表的初心与意图，就可以很好地答题了。论据可采用图表中的内容加以阐述。参考答案中括号（）里面的例子可以不要，只是举例。

2026年2月2日上午北京公务员面试题（杨老师学生回忆版）

1.为精准对接居民需求，提升社区公园建设实用性与群众满意度，A市拟开展社区公园建设需求专项调查。以下是两份配套统计图表：（1）居民满意度调查表：

（2）公园建设类型统计表：

请结合图表谈谈你的看法。

2.为增强社区居民消防安全意识、应急处置能力，你所在社区计划组织一场消防主题宣传活动。作为活动负责人，你该如何开展此次活动?

3.一位老年居民前往政务服务大厅办理养老补贴业务，因方言浓厚导致AI语音服务无法识别，窗口排队人员较多，老人情绪急躁。作为现场工作人员，你将如何与老人沟通并协助其顺利办结业务（请现场模拟）。

4.人口老龄化加剧，个性化养老健康服务成为民生焦点。作为推进辖区老年人群体个性化健康服务工作牵头人，你认为重点工作有哪些？（杨老师面试专题）

参考答案：

第一题：结合图表谈社区公园建设需求调查看法。

各位考官，针对A市拟开展的社区公园建设需求专项调查，结合两份统计图表，我从调查价值、图表意义、优化方向三方面谈看法：

一、调查本身意义重大，贴合民生需求。

社区公园是城市公共服务的重要载体，开展专项调查是“以民为本”的体现，能打破“重建设、轻需求”的误区，通过精准收集居民诉求，让公园建设从“政府配餐”转向“群众点餐”，既提升实用性，又能增强群众获得感与满意度，夯实基层民生服务基础。

二、两份图表各有侧重，形成调查互补。

（一）居民满意度调查表

聚焦“现有短板”，从距离便利性、景观打造、功能设施等核心维度调研，能精准定位居民对当前社区公园的不满点——比如距离过远、景观单一、健身/休闲设施不足等，为后续“补短板、优服务”提供直接依据，是解决“好不好用”的关键。

（二）公园建设类型统计表。

聚焦“未来需求”，通过统计湿地公园、健身主题公园、口袋公园等偏好类型，明确不同区域、不同群体的建设偏好——比如老旧小区更需口袋公园（小而便捷）、年轻群体集中区域偏好健身主题公园、生态片区适合湿地公园，为公园“差异化、特色化建设”指明方向，解决“建什么”的问题。

三、结合图表推进工作，需把握三个关键。

1.  数据联动分析：将两份图表数据交叉验证，比如“距离便利性满意度低”的区域，重点规划口袋公园；“功能设施满意度低”的片区，优先完善健身、休闲配套，避免建设盲目性。

2.  细化调研维度：补充群体细分数据（老人、青年、儿童需求差异）、区域差异数据（老旧小区、新建小区、城郊社区），让图表数据更精准。

3.  结果落地转化：将图表结论纳入公园建设规划，建立“需求-建设-反馈”闭环，定期更新数据动态调整，确保公园建设始终贴合居民需求。（杨老师面试专题）

第二题：社区消防主题宣传活动组织方案。

作为活动负责人，我将以“普及消防知识、提升应急能力”为核心，分前期准备、中期开展、后期巩固三阶段开展活动，确保实效：

一、前期准备：夯实基础，精准筹备。

1.  明确活动要素：确定活动主题为“消防记心中，安全伴同行”，时间选在周末或节假日（居民空闲时段），地点覆盖社区广场、老旧楼栋、高层小区；组建工作小组，联合社区民警、消防大队宣传员、物业工作人员、志愿者分工协作。

2.  精准调研筹备：提前摸排社区消防隐患（高层住宅、电动车充电、老旧线路等），针对性设计宣传内容；准备宣传物料（消防手册、海报、灭火器、应急逃生面罩），对接消防大队安排专业人员现场指导。

3.  广泛宣传动员：通过社区公告栏、业主群、楼栋通知、入户提醒等方式，告知活动时间、内容及参与福利（小礼品），重点动员老人、儿童、商户参与。

二、中期开展：多元形式，覆盖全员。

1.  集中宣讲+案例警示：在社区广场开展宣讲会，消防宣传员结合本地火灾案例，讲解家庭防火（燃气、电器、电动车充电）、火灾报警、初期火灾扑救知识；播放消防警示短片，直观传递风险危害。

2.  实操演练+互动教学：现场设置实操区，消防员示范灭火器、消防栓使用方法，组织居民分组实操；开展应急逃生演练，模拟火灾场景，指导居民弯腰捂鼻、有序疏散，重点教老人、儿童逃生技巧。

3.  精准宣传+入户排查：针对独居老人、行动不便居民，志愿者入户发放宣传资料，讲解居家防火要点；联合物业、消防员开展楼栋消防隐患排查，现场整改私拉电线、堵塞消防通道等问题，同步宣传整改要求。

4.  趣味互动+知识巩固：设置消防知识问答、消防拼图、逃生模拟小游戏，发放消防主题小礼品，提升居民参与积极性；针对商户开展专项宣传，讲解商铺防火、消防器材配备要求。（杨老师面试专题）

三、后期巩固：长效推进，筑牢防线。

1.  活动总结复盘：梳理活动亮点与不足，收集居民反馈，形成总结报告。

2.  长效宣传覆盖：在社区楼道、电梯、公告栏张贴消防海报，业主群定期推送消防知识；联合物业每月开展小型消防演练，每季度排查消防隐患。

3.  建立应急机制：组建社区消防志愿队，定期培训；公示消防报警电话、社区应急联系人，确保突发情况快速响应。

第三题：政务大厅协助老年居民办理养老补贴业务（现场模拟）。

大爷，您先别着急，别上火，慢慢说，我是大厅的工作人员小张，专门过来帮您解决问题的，您放心，今天这业务肯定给您办好，不让您白跑一趟。

我刚才听您说话，知道您是咱们本地的，方言比较重，AI语音识别不出来，这确实不怪您，是我们的设备还不够智能，没考虑到咱们老年朋友的方言问题，我先跟您说声抱歉，让您受委屈了。您看现在窗口排队的人确实多，您年纪大了，站着等也累，我先扶您到旁边的爱心座椅上坐会儿，喝口水缓一缓，咱们不着急，业务慢慢办。

大爷，您是来办养老补贴的对吧？我知道这补贴对您来说很重要，是咱们政府给老年朋友的福利，肯定得办得顺顺利利的。AI语音识别不了没关系，咱们不用它了，我这边有纸质的申请表，还有专门的爱心服务通道，不用跟大家一起排队，我全程陪着您办。您告诉我您的基本信息，比如姓名、身份证号、养老相关的材料，我帮您一项项填，您要是有材料没带全，也别担心，我告诉您需要哪些，您记下来，或者我给您写个清单，下次直接带过来就能办，要是能现场补的，我现在就帮您协调。

大爷，您慢慢说，我仔细听着，您说一句我记一句，不管是方言还是啥，我都能听懂。您看您的身份证、户口本、养老证明这些带了吗？我先帮您核对材料，然后帮您填申请表，填完之后我直接带您走爱心窗口，优先办理，不用等太久。您要是有啥不懂的，随时问我，我一遍遍地跟您解释，直到您明白为止。

大爷，您别急躁，咱们政务大厅就是为老百姓服务的，尤其是老年朋友，我们更要多上心、多帮忙。以后您来办业务，不用找AI，直接到大厅服务台找我，或者找其他工作人员，我们都有爱心服务，全程帮办代办，保证让您少跑腿、好办事。来，大爷，咱们现在先核对材料，我帮您填表，很快就能办好，您放心！（杨老师面试专题）

第四题：推进辖区老年人群体个性化健康服务重点工作。

作为牵头人，我将围绕“精准对接需求、完善服务体系、强化保障支撑”，聚焦四大重点工作，推进个性化养老健康服务落地：

一、精准摸排需求，建立个性化健康档案

（一）全面摸底调研

联合社区、医疗机构、养老服务机构，通过入户走访、问卷调研、健康体检等方式，摸排辖区老年人基础信息（年龄、居住情况）、健康状况（慢性病、失能半失能、康复需求）、服务偏好（居家养老、机构养老、上门服务），区分健康老人、慢病老人、失能老人、高龄老人等群体，分类建立需求清单。

（二）建立动态档案

依托智慧养老平台，为每位老人建立电子健康档案，收录体检数据、病史、用药情况、服务需求、家属联系方式等信息，定期更新数据，实现“一人一档、动态管理”，为个性化服务提供数据支撑。

二、优化服务供给，提供分层分类个性化服务

（一）健康管理个性化

针对健康老人，提供健康宣教、定期体检、运动指导、慢病预防服务；针对慢病老人，建立家庭医生签约服务，提供定期随访、用药指导、慢病监测、复诊预约服务；针对失能半失能老人，提供上门康复护理、褥疮护理、鼻饲护理等专业服务，联合医疗机构开通绿色就诊通道。

（二）服务场景多元化

推进居家健康服务，提供上门体检、送医送药、康复理疗、助医助浴服务；完善社区健康服务，建设社区养老服务中心、健康驿站，配备康复器材、健康监测设备，提供日间照料、健康咨询、文体活动；优化机构养老服务，推动养老机构与医疗机构合作，提供医养结合服务，满足不同居住场景老人的健康需求。

（三）特殊群体重点保障

针对独居、空巢、高龄老人，建立定期探访制度，配备智能手环、紧急呼叫设备，实现健康监测、紧急求助一键响应；针对失独老人，提供心理疏导、精神慰藉、亲情陪伴等个性化服务。

三、强化资源整合，构建多元服务支撑体系

（一）医养资源联动

推动辖区医院、社区卫生服务中心与养老机构、社区养老服务点深度合作，建立医养联合体，实现医疗资源下沉、养老服务提质；鼓励医师多点执业，为居家、社区老人提供上门医疗服务。

（二）人才队伍建设

组建专业服务团队，包括家庭医生、护士、康复师、心理咨询师、养老护理员；定期开展专业培训，提升个性化健康服务、应急处置、慢病管理能力；培育养老服务志愿者队伍，联动社工、社区工作者，补充服务力量。

（三）智慧赋能服务

搭建智慧养老健康服务平台，整合健康监测、服务预约、紧急救援、健康档案管理功能，老人及家属可通过手机、智能设备预约服务、查看健康数据；利用大数据分析服务需求，动态调整服务供给，提升服务精准度。

四、完善保障机制，确保服务长效落地

（一）政策资金保障

争取上级财政资金支持，设立老年个性化健康服务专项经费，用于设备采购、服务补贴、人才培训；出台配套政策，鼓励社会力量参与养老健康服务，形成政府主导、社会参与的服务格局。

（二）监督考核机制

建立服务质量监督体系，通过满意度调查、服务回访、第三方评估，考核服务机构、工作人员工作成效；将老年健康服务纳入社区工作考核，压实责任，确保服务质量。

（三）宣传引导氛围

通过社区宣传、入户讲解、新媒体推送，普及个性化养老健康服务政策及内容，提升老年人及家属知晓率；引导老年人树立健康养老理念，主动参与健康服务，形成全社会关注老年健康的良好氛围。（杨老师面试专题）