【人际关系】水利系统面试真题

   思维解析

01

优先安抚小刘情绪核查失误细节

我会第一时间找小刘沟通，充分肯定他通宵完成工作的辛苦付出，明确告知工作失误的核心原因是小王交付的数据错误，并非他的责任，消除他的委屈心理，让他感受到科室的公正与关怀。调取小王交付的数据原件，对比小刘的工作成果，逐一核实错误源头，形成书面说明，确保责任划分有依据、无争议。

02

及时协调沟通处置

一方面，与小王谈话，明确他在数据传递环节的责任，要求他正视问题；另一方面，向领导如实汇报事件全貌，澄清小刘的责任，避免误解扩大；同时，组织两人共同复盘，制定针对性的补救方案，尽快弥补工作失误。

03

完善长效工作机制

以此次事件为契机，建立工作交接审核制度、数据传递双人核对机制，明确紧急任务的责任划分细则，从制度上杜绝类似问题再次发生，提升科室整体工作效率与质量。