【综合分析】财政系统面试真题

01

改革的出发点值得肯定

在简政放权背景下，推行不见面审批、线上办理，能够减少群众跑腿次数、降低办事成本、提高行政效率，是数字化政府建设的重要方向，也符合现代化治理的趋势。

02

一刀切全量线上化问题突出

一是忽视群众差异，老年人、残疾人、农村群众等群体不熟悉智能手机和线上操作，强制线上办理等于人为设置障碍，把方便变成了麻烦；二是违背政务服务原则，政务服务应当坚持线上线下并行、多渠道可选，而不是“一刀切”取消线下；三是暴露工作作风问题，一些部门为了完成数字化考核指标，简单把工作推给群众，本质是不愿担当、不愿服务。

03

要让便民改革真正落到实处

第一，坚持需求导向，高频事项、复杂事项保留线下窗口，简单事项推广线上办理，实现线上线下互补；第二，强化兜底服务，为老年人、特殊群体提供代办、帮办、引导服务，确保不让一个人掉队；第三，树立正确政绩观，考核不能只看线上办理率，更要看群众满意度、问题解决率，让改革真正服务于民、方便于民。

总之，不见面改革不是“不见人”，更不是“甩包袱”，只有以人为本、因地制宜，才能让政务服务既有速度又有温度。