真题:为促进高质量充分就业,某县就业服务中心根据人社部、发改委等五部门最近发布的《关于进一步健全就业公共服务体系的意见》,拟以“四个围绕”为实施路径,提出如下优化服务举措:(1)围绕“为谁服务”主动发现识别服务对象;(2)围绕“服务什么”,明确服务内容和标准;(3)围绕“怎样服务”推行精准有效的服务模式;(4)围绕“服务提效”,加强数字赋能的新技术应用。请从中选取一项你认为应当优先考虑的举措,说明理由并具体谈谈该就业服务中心应如何推动落实。
审题:这道题基本上再现了机关工作的具体实务,再现了一名文秘人员在思考关于这份意见的写作的具体过程。只是其提问方式不是如何来写,而是有了几个要写作的具体方向,现在让你选择一点来谈,分为为什么你认为这一点是重点,其次围绕这一点你认为应该从哪些方面来推动落实。这道题完全可以变为一道申论中的公文写作的实务题型。但是现在把申论考试常常出现的机关公文实务题型搬到了面试考察上。考生还是要梳理清自己的答题思路,站位政府一名文秘人员的角度思考理由要充分,落实举措要具有可操作性和可行性。总体而言,这道题有申论试题面试化,我们尽可能还是要站位全局的角度如何统筹方方面面的资源促进高质量充分就业。
答题:我会把明确服务内容和服务标准作为优先考虑的因素,理由如下:一是提高基层执行力的需要。站位县就业服务中心的具体职能角度,我们是一个执行部门,要能很好地吃透上级部门的文件精神,尤其是在服务内容和服务标准方面要能在原有的基础上不断升级,满足新时期就业服务需求。让我们就业公共服务体系更能上接政策资源,下连基层实际,突显政策的执行力。二是落实上级政策资源的需要。要能精准把握上级部门的政策要求,根据实际情况落实服务内容和标准。对比以往的服务内容和服务标准不断补充新的内容,适应新时期就业人群的需要。三是重新整合资源不断创新适应新时期的需要。服务内容和服务标准是一个承前启后的过程,需要整合县就业服务中心的软件条件和硬件环境来落实这些内容和标准。如果我们针对部分新的内容和新的标准不能很好落实。
我们准备从一下几方面落实服务内容和服务标准:
(一)打造就业信息服务公开透明的平台。健全人力资源市场供求信息发布机制,扩大招聘岗位、见习岗位市场覆盖率,创新开展人力资源需求引导预测。强化职业培训信息发布,动态发布急需紧缺职业(工种)目录、职业培训需求指导目录等。依托服务大厅、基层网点等各类服务载体,综合运用官网官微、12333电话等各类媒体平台,运用问答、图解、视频、动漫等群众喜闻乐见的形式,深入开展就业创业、劳动用工法律法规和政策宣传、咨询和解读。
(二)建设为人力资源市场牵线搭桥的平台。加强岗位推荐和用人推荐,广泛组织“小而专”现场招聘会,开展直播带岗、远程面试等网络招聘活动。强化对企业岗位设置、招聘要求、用工行为和薪酬管理指导建议,完善对劳动者择业观念引导、职业生涯规划、求职技巧指导等指导功能。
(三)构建优化创业服务环境的平台。强化劳动者创业意识培育、创业能力培养,帮助其积累创业经验、增长创业才干。加强专业化创业服务功能建设,向创业者提供业务咨询、创业指导、创业培训、创业孵化、创业融资等服务。健全创业孵化基地管理和激励措施。办好创业大赛,组织创业资源对接活动。
真题:某市是一个赏花城市,过去游客居民赏花时经常错过花期,体验感不好。后来,该地联合气象部门,邀请专家主动推出一个根据气象因素的花期预测系统,帮助游客和居民能够准确地了解花期,让参观游览者不会无功而返。三年来,游客居民逐渐有了好的赏花体验,已成为当地的一个风景线。请结合公共服务谈一谈你的看法。
审题:认真梳理江苏事业单位近几年的面试真题,每年第一道题几乎都是从公共服务的角度谈启示或者谈看法。从根本上说事业单位分为公益一类和公益二类,其单位性质就是回答新时期的市场和民生服务需求,以专业视角提供优质服务。
题干信息讲述了某赏花城市过去的做法是“无为而治”,游客往往是慕名而来却错过花期败兴而归。该地值得称道的做法是:①联合气象部门,利用专业的气象预报推测花期,引导游客合理安排赏花时间。②联合专家团队开发花期预测系统,让预测系统的信息能即时性服务游客,提高了服务信息的精准性。③以游客体验为服务宗旨,游客赏花体验的提升,为当地带来了风景线和人气指数的提升。公共服务的本质是以人为本,人的体验和情感得到尊重,才能提升一个城市的游客量。
以上内容是可以在审题中考生快速审题后就应该能够得出的基本判断,只是在此基础上还要稍加提炼。一是部门之间的信息分享可以提高信息服务的效率。二是技术信息的开发要围绕民生需求,提高信息服务的针对性。三是公共服务要尊重人的获得感和幸福感,不能简单以地方旅游收入的经济增长数据掩盖或者取代游客真实的旅游体验。
真题:某县发现全国根据群众举报、整治的案例有19万余起,占比很高,全市的安全生产隐患60%以上也靠群众举报,但是他们发现本县群众举报发现的隐患案例就很少。有人将此事汇报给县领导,领导对此很重视,要求一定进行改善。假如你是县政府工作人员,你有哪些建议?
审题:该县在安全生产领域出现群众举报发现隐患的案例偏少。相比全市而言偏少,相比全国而言也偏少。可以思考群众是生活在一线的,发现安全隐患的概率相对较高,但是举报的却很少。第一,问题可能出在举报途径和方式制约了群众举报的积极性,比如安全隐患可能关系到部分企业的利益,群众担心举报可能会给自己带来不必要的麻烦。针对这个问题建议就是要确保安全隐患的举报时候要维护后举报群众的身份信息,不可以轻易泄漏个人信息。第二,可能是相关部门在接到群众举报后,未能及时采取果断措施,敷衍群众的举报线索,导致群众丧失了举报的积极性。针对这个问题,需要规范举报线索的处理流程和闭环管理,防止利益集团为了维护自身利益而暗中打招呼的现象。第三,安全生产隐患的群众举报偏少也可能是一线安全生产负责人并没有落实安全生产责任制,在安全生产的一线没有安全生产的责任压力。针对这个问题就是要落实安全生产一岗双责的追究制度,以制度刚性迫使一线人员发现问题就要及时上报,而不是等隐患酿成大患才采取措施。第四,既然和全市差距如此明显和全国的差距也很明显,就应该主动去典型地区调研学习,而不是坐等隐患酿成惨案。
真题:小崔跟他女朋友一起辞职回家专门经营农田公司,被大家称作“田保姆”。今天上班后小崔遇到以下几个问题:(1)同事小张因为明天有暴风雨天气,事情很多应付不过来,跟他说要辞职。(2)一个村民向他提出,根据相关政策要求更改协议,降低服务费。(3)他女朋友也跟他吵,说她去办农业专项贷款,没有办成,抱怨当初不应该回来。如果你是小崔,你会怎么处理上述问题?
审题:小崔的身份返乡创业青年,专门经营农田公司,有“田保姆”美誉。以下三个问题可能是创业过程中遇到的三个问题,第一个问题归于团队建设问题,第二个问题归结于合作协议问题,第三个问题归结于专项贷款问题。说到底分别是人、协议、钱的问题。
考生先要对问题性质进行定性,然后站位返乡青年的角度构想解决问题的思路。
第一个问题,对团队成员要及时鼓励,明天的暴风雨只要我们提前防范就能渡过难关。一是主动联系当地气象部门和农业农村局,关心此次暴风雨的强度和持续时长,做到心中有数。二是要事优先,积极组织公司全体人员,必要可以购买一部分劳动力及时做好暴风雨来临前的准备工作,为农户提供有效的暴风雨应对的专业服务。三是鼓励同事小张乐观看待,毕竟暴风雨等恶劣天气对农作物的影响较大,这正好是周边群众认识我们这样的“田保姆”的价值,从而可以扩大公司的业务范围。
第二个问题,一是要找到政策并认真学习政策,防止自己的信息没有与时俱进,导致合同签订时缺乏必要的考虑。二是耐心做好解释:如果合同文本内容是由于没有能及时落实新政策,让农民吃亏,可以考虑改签合同。如果合同文本在前,然而相关政策出台在后,也要向农户解释合同签订并没有违背相关政策,只能在下一个周期内重新修订合同。
第三个问题,农业项目的专项贷款的申报没有能及时批复下来,首先要向女朋友了解问题的出在哪里,鼓励其积极解决问题,而不是怨天尤人,干任何事情都要有毅力,何况我们创业伊始农业项目申报未能获得通过也是很正常。其次,要吃透农业项目的奖补政策,比对政策我们现在还存在什么样的不足。三是主动联系农业农村局或者窗口服务部门,咨询目前申报有什么样的困难,还需要完善什么样的材料才能申报成功。四是可以到成功申报的公司请教,学习申报的经验做法。