2025年国考面试真题解析 人际沟通+情景模拟

2025年2月25日国家税务局面试真题。

题目：小张是刚进单位不久的新人，工作半年，经验不足，遇到困难经常向同事“请教”，以下摘录了一些他的问题：

1）“这件事情该怎么做呀？”

2）“你上次说得我忘了，你再教教我呗！”

3）“这个活动有没有资金啊？能不能把你的学习心得借我抄一下！”

4）“我这次写的稿子比你们之前写得好多了吧！”

5）“领导怎么又批评我，明明我觉得我已经做得足够好了！”

近期，小张觉得同事们有意无意地疏远他，他很苦恼，你作为他的好友，怎么劝说他，请情景模拟。

考题分析：

本题属于人际沟通类和职场认知类相结合的题目，主要考察考生的情商、换位思考能力以及对职场规则的理解。小张的问题主要表现为：沟通方式不当（如“抄心得”“比稿子”显得轻浮和自大）、缺乏独立思考（遇事不先自己琢磨）、学生思维严重（用“我觉得”对抗领导评价）。这些行为导致同事觉得他不靠谱、不尊重人，从而产生疏远感。

考生在情景模拟时，既要共情其苦恼，又要一针见血地指出问题根源，并提供具体、可操作的改进建议，帮助他从“学生”思维切换到“职场人”思维。

参考要点：

（开场要共情，建立信任）

小张，看你这两天情绪不高，是不是感觉单位里大家对你有点冷漠？其实我作为旁观者，也观察到了这一点。咱俩关系铁，我就直说了，咱们分析分析，找找问题出在哪儿。

(逐条剖析：指出问题，给出药方)

你经常问同事，“这件事该怎么做呀？”

这句话听起来像把整个任务直接甩给了同事。大家手头都有自己的活儿，你这一问，相当于要人家从头到尾教你一遍。

以后工作上遇到问题，咱们先自己查资料，形成自己的初步想法。然后带着思考去请教，别人才愿意教咱。

还有，你时不时的就同一个问题反复问同事，这是不尊重同事劳动的一个表现，是职场大忌。无论是培训还是请教，我们要认真、要用心，对于一时理解不了的，可以随时记下来。这既是对人家劳动的尊重，也方便自己日后查阅。实在忘了，要先说：“抱歉，上次您教我的我记在本上了，但这一块我理解得还不太透，想再确认一下……”态度诚恳，人家才愿意再讲。

关于“抄心得”和“要资金”，这就有点太功利了，想要不劳而获。

我们想借鉴别人经验，就请人家喝杯咖啡，诚恳地说：“听说您上次活动特别成功，我想取取经，您有空给我讲讲思路吗？”想申请资金，必须先拿出一个初步的活动方案和预算，让领导看到咱的思考和准备。职场讲究价值交换，我们得先展示价值，别人才会给咱资源。

“我这次写的稿子比你们之前写得好多了吧”，这话不管是不是真心的，都容易让人觉得你有点自大。咱们是新人，稿子写得好，那是老同事铺路、领导指导的结果。咱们应该谦虚地说：“多亏了大家之前的模板，我才少走了弯路，你们看看我这版还有哪些能改进的地方？”把功劳让给别人，把姿态放低，大家才愿意继续帮你。

还有一点，就是我们要正确对待领导的批评。领导批评时，不要有对立情绪，主观认为领导为难咱，而要思考：“领导说的标准是什么？我漏掉了哪个环节？”把批评当成免费的业务指导。主动向领导请教，找出问题和差距，而不是遮遮掩掩，这才是成长的态度。

小张，大家不是有意疏远你，而是你这些小习惯让他们不知道怎么跟你相处。以后咱嘴甜一点、腿勤一点、手稳一点，没人会讨厌的。咱们改改以前的一些小习惯，问问题之前先过过脑子，把“伸手”变成“请教”，把“我觉得”变成“您看这样行不行”，我相信大家很快就会接纳你的。