江苏公务员面试真题解析:企业联络员助力企业破难题

2020年6月6日江苏省考公务员面试题

最近，某市政府选派一批机关干部去企业做联络员，帮助企业解决复工复产中的困难和问题，市城管局干部小王到所联系的企业后，了解到企业现在订单逐步增多产能扩大，但新建厂房的审批

手续还未办成，导致部分产品堆在厂区内临时搭建的仓库里，区城管局已多次要求整改。假如你是小王，了解到上述情况后你会怎么做?

1. 核心矛盾：企业产能扩张与新建厂房审批未完成的矛盾，衍生出临时仓库违规需整改的问题。

2. 身份定位：市城管局选派的企业联络员，需兼顾为企业服务的职责与城管部门的工作要求。

3. 处理原则：在依法行政的前提下，为企业提供高效服务，找到合规且能解决实际问题的方案。

4. 行动逻辑：从调研摸底到协调解决，再到后续建立长效机制，形成完整的问题处理闭环。

企业联络员是政府与企业之间的沟通桥梁，核心职责是衔接政企两端、解决企业难题，具体要求体现在三方面：

1. 身份属性：代表政府为企业提供服务，同时收集企业诉求并反馈给政府部门，推动惠企政策落地，监督问题解决进度。

2. 主要职责：调研企业实际困难、协调各职能部门资源、跟踪问题解决全过程、预警企业经营风险、反馈共性问题以优化政策。

3. 工作方法：采取驻点办公、现场处理的模式，建立问题、责任、时限三类清单；通过组织多部门联席会议等方式，推动跨部门协作解决问题。

作为联络员小王，需分三步推进问题解决，切实发挥桥梁作用：

1. 双向调研，精准定位问题堵点

一方面深入企业，实地查看生产安排、货物堆放及临时仓库安全情况，与企业负责人沟通，摸清新建厂房审批的进展、卡点及相关材料准备情况；另一方面主动对接区城管局，了解其整改要求的执法依据，同时联系自然资源、住建等审批部门，掌握厂房审批的流程规范与难点。

2. 协同会商，分层破解实际难题

梳理问题症结后，牵头组织区城管局、企业、应急管理等部门召开现场办公会，针对临时仓库违规问题制定过渡方案：若临时仓库可通过加固达到消防与安全标准，协调城管部门给予短期整改期并指导企业整改；若仓库无法整改，则协助企业寻找周边合规的短期仓储空间，保障企业生产与订单交付不受影响。

3. 长效施策，建立风险预防机制

针对此次问题，指导企业树立“审批先行”的扩建理念，协助其熟悉审批流程；同时总结问题中暴露的审批信息不对称、企业合规意识不足等共性问题，形成工作建议上报市级相关部门，推动审批流程优化与惠企政策完善，从根源上减少类似问题发生。

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